Mike Saunders
De fleste programmer for digital transformation gennemføres stadig som teknologiprojekter. Bestyrelserne godkender udgifterne til platforme, og IT-afdelingen står for implementeringen, men antallet af brugere ligger under det, der var forventet i forretningsplanen. Det er i kløften mellem det, teknologien kan, og det, som kunder og medarbejdere rent faktisk bruger, at det kommercielle afkast forsvinder.
Mike Saunders er administrerende direktør og stifter af Digitlab, hvor han hjælper virksomheder med at udarbejde digitale strategier og markedsføringsstrategier, som kunder og medarbejdere rent faktisk tager til sig.
Full Profile
Hvorfor organisationer samarbejder med Mike Saunders
- Hans HumanCentric-rammeværk tvinger transformationsteams til at afprøve teknologiske beslutninger i forhold til de mennesker, der vil eller ikke vil tage dem til sig, hvilket ændrer måden, hvorpå budgetterne fordeles.
- Han leder det bureau, han taler på vegne af. Digitlab har leveret digitale løsninger til Vodafone, IBM, Toyota, KPMG og Bidvest, så publikum får indblik i praksis fra en aktiv aktør.
- Han bidrager med et perspektiv på vækstmarkeder, som de fleste foredragsholdere inden for digital strategi ikke har, baseret på sin erfaring med at lede et bureau i Sydafrika med leverancer til Storbritannien, Europa, USA, Australien og Dubai.
- Hans »Gear Analogy«, udviklet til hans TEDx Durban-foredrag, giver ledelsesteam en arbejdsmetode til at udvælge, hvilke ideer der fortjener reelle investeringer, og hvilke der skal droppes.
- Han kombinerer etablerede rammeværker med original brancheforskning, herunder Digitlabs årlige rapport »Insight: State of Digital«, der belyser udviklingen inden for kundeadfærd, AI og martech.
Højdepunkter i biografien
- CEO og stifter af Digitlab, et bureau for digital strategi med kunder i Sydafrika, Storbritannien, Europa, USA, Australien og Dubai.
- Forfatter til *HumanCentric: Technology Fails Unless It Means Something to Someone*, der præsenterer en firedelt model (udforsk, ideudvikling, sammenkobling, skabelse) for menneskecentreret digital transformation.
- TEDx Durban-taler om »Gearing for Greatness: Your Ideas, Your Impact«, hvor han introducerede »Gear-analogien« til evaluering og gennemførelse af ideer.
- Forfatter til indledningskapitlet i *Doers & Dreamers*, et globalt erhvervskompendium, der også omfatter bidrag fra Seth Godin, Tim Ferriss og Brian Chesky.
- Grundlægger af Digitlab Academy i samarbejde med Vega School of Branding, der uddanner over 1.000 marketingfolk om året.
- Tildelt Special Honours ved New Generation Awards for sit bidrag til den digitale branche; udnævnt til en af de "Top Global Digital Marketing Experts & Influencers" (2019).
Biografi
De fleste digitale transformationsprogrammer sælges stadig til bestyrelser som teknologiprojekter. Investeringen gennemføres, men den implementering, der skulle følge, udebliver. Det er i dette hul, at det kommercielle afkast forsvinder.
Det er netop denne kløft, som Saunders har arbejdet med i mere end femten år. Som CEO for Digitlab, det sydafrikanske bureau, han grundlagde, har han stået for digitale programmer for Vodafone, IBM, Toyota, KPMG og Bidvest. Han hævder, at teknologi fejler, medmindre den betyder noget for nogen, og at det digitale er en samtale mellem mennesker, der tilfældigvis kører på teknologi.
Hans bog *HumanCentric: Technology Fails Unless It Means Something to Someone* beskriver den firedelte model, han bruger sammen med sine kunder: udforske, ideudvikling, sammenkobling, skabelse. Hver fase tvinger et forandringsteam til at afprøve teknologiske beslutninger i forhold til de menneskelige interessenter, der vil eller ikke vil tage dem til sig. Den fungerer som en arbejdsramme og indgår i hans hovedtaler som en praktisk struktur for ledelsespublikum.
I sit TEDx Durban-foredrag *Gearing for Greatness* introducerede han *Gear Analogy*, et værktøj til at vurdere, hvilke ideer man skal støtte, og hvilke man skal droppe. Han bidrog med det indledende kapitel til *Doers & Dreamers*, den globale erhvervsbog, der også indeholder bidrag fra Seth Godin, Tim Ferriss og Brian Chesky. Hvert år udgiver Digitlab sin rapport *Insight: State of Digital*, der kortlægger, i hvilken retning kundeadfærd, AI, søgning og martech faktisk bevæger sig.
Vigtigste foredragstemaer
- Menneskeorienteret digital transformation
- Kundeoplevelse og digital strategi
- AI og datadrevet markedsføring
- Marketingteknologi og innovation
- Digital forbrugeradfærd
- Den fjerde industrielle revolution i erhvervslivet
Ideel for
- CMO'er og ledere inden for digital markedsføring, der står for transformations- eller martech-programmer
- CEO'er og CDO'er, der har ansvaret for den digitale strategi og resultaterne af implementeringen
- Bestyrelser og ledelsesteam, der fastlægger retningen for kommerciel AI og data
- Ledelsesteam inden for marketing, salg og IT, der forsøger at samle kræfterne om fælles omsætningsmål
Resultater for målgruppen
- En praktisk ramme til at afprøve digitale beslutninger på de virkelige mennesker, der vil eller ikke vil tage dem til sig
- En metode til at skelne mellem ideer, der er værd at satse på, og ideer, der bør opgives, baseret på Gear-analogien
- Konkrete indikationer på, hvad der ændrer sig inden for kundeadfærd, AI, søgefunktioner og martech, baseret på Digitlabs årlige State of Digital-undersøgelse
- Et overblik over, hvordan marketing-, salgs- og IT-teams bør samordne sig omkring en fælles omsætningsmodel
Samtaler
Et hovedindlæg, der belyser, hvorfor digitale transformationsprogrammer ikke lever op til forventningerne, når de gennemføres som teknologiprojekter, og hvad der ændrer sig, når de menneskelige interessenter sættes i centrum for strategien.
Vigtige pointer:
- Den firedelte HumanCentric-model (udforsk, udvikl ideer, sammenkobl, skab) og hvordan man anvender den på et transformationsprogram, der allerede er i gang
- Hvorfor det er kundernes og medarbejdernes accept – snarere end platformens kapacitet – der er den vigtige analysenhed for bestyrelser
- Mønstre fra Digitlabs arbejde med kunder, der skelner mellem digitale initiativer, der giver afkast, og dem, der ikke gør
TEDx-foredraget om udvælgelse af ideer, der bygger på »Gear-analogien«, som giver ledelsesteam et redskab til at vurdere, hvilke ideer de skal satse på, og hvilke de skal droppe.
Vigtigste pointer:
- »Gear-analogien« som et værktøj til at sætte ideer under pres, før de sluger budgettet
- Hvordan man får teams til at gå fra idégenerering til kommerciel handling
- Hvorfor de fleste ideer mislykkes i gennemførelsen, og hvordan ledere kan skabe de rette betingelser for at realisere dem
Et forskningsbaseret hovedindlæg baseret på Digitlabs årlige brancheundersøgelse, der kortlægger, i hvilken retning kundeadfærd, AI, søgefunktioner og martech rent faktisk bevæger sig, og hvad marketingledere bør ændre som reaktion herpå.
Vigtigste konklusioner:
- Hvor dataene viser reelle ændringer i kundeadfærd og platformseffektivitet
- Hvordan AI i praksis omformer indhold, annoncering og styringen af kunderejsen
- Hvad marketingledere bør ændre i deres forretningsmodel i løbet af de næste tolv måneder