Maya Townsend
De fleste store forandringsprogrammer mislykkes i kløften mellem organisationsdiagrammet og den måde, arbejdet rent faktisk foregår på. Beslutningerne bliver nedfældet på papir, men det uformelle netværk af formidlere, forbindelsesled og betroede eksperter er ikke blevet inddraget, og derfor går implementeringen i stå. Ledere har brug for en måde at få indsigt i dette skjulte system og handle ud fra det, inden strategien løber ind i en mur.
Maya Townsend hjælper ledere med at afkode de skjulte netværk i deres organisationer og bruge dette overblik til at gennemføre forandringer, der ellers ville gå i stå.
Full Profile
Hvorfor virksomheder samarbejder med Maya Townsend
- Hun bringer organisationsnetværksanalyse ind i lokalet som et arbejdsredskab, ikke som en præsentation. Ledere går derfra med viden om, hvilke specifikke personer i deres virksomhed der har indflydelse, som organisationsdiagrammet skjuler.
- Hun har været medredaktør af OD Network's Handbook for Strategic HR (AMACOM, 2012), hvilket giver hendes arbejde et peer-reviewet fundament, som de fleste foredragsholdere inden for forandringsledelse ikke kan pege på.
- Hun rådgiver Gartner om forandringsledelse og organisationsnetværkspraksis, hvilket betyder, at hendes rammeværker er blevet testet under pres af netop den analytikergruppe, som mange af hendes kunder køber forskning fra.
- Hun er en af tre US-certificerede undervisere i Lewis-metoden for dyb demokrati, så når polariserede teams sidder fast i en beslutning, har hun en specifik metode til at få dem videre – ikke blot en generel faciliteringsstil.
- Hun arbejder i grænsefeltet mellem strategi og implementering. Kunder, der booker hende, er som regel kommet forbi det punkt, hvor de har brug for en diagnose, og ønsker i stedet en person, der kan pege på den næste indsats.
Højdepunkter i biografien
- Grundlægger og ledende konsulent hos Partnering Resources, en organisation for organisationsudvikling med fokus på netværk, samarbejde og forandring.
- Medredaktør af *Handbook for Strategic HR: Best Practices in Organization Development from the OD Network* (AMACOM, 2012).
- Kapitelforfatter til "Organization Network Dynamics and Analysis" i NTL Handbook of Organization Development and Change.
- Rådgiver for Gartner inden for forandringsledelse og praksis i organisationsnetværk.
- Bidragyder til strategy+business, People + Strategy, Nonprofit Quarterly, CIO og Inc.com.
- MS i organisationsudvikling (med udmærkelse), American University / NTL Institute; certificeret underviser i Lewis-metoden for dyb demokrati, en af tre i USA.
Biografi
Enhver stor organisation har to strukturer. Der er den, der fremgår af organisationsdiagrammet, og der er det netværk af relationer, der rent faktisk formidler information, beslutninger og tillid. Townsends arbejde tager udgangspunkt i den anden.
Hun leder Partnering Resources, den praksis inden for forandring og organisationsudvikling, som hun har grundlagt, hvor hun bruger organisationsnetværksanalyse til at vise ledere de mellemmænd, forbindelsesled og stille eksperter, som deres formelle hierarki skjuler. Diagnosen er konkret: specifikke navne, specifikke huller, specifikke steder, hvor en transformation vil mislykkes, medmindre nogen griber ind.
Det intellektuelle grundlag bag dette arbejde er usædvanligt dybtgående for en foredragsholder inden for hendes felt. Hun har været medredaktør af OD Network’s *Handbook for Strategic HR* udgivet af AMACOM, bidraget med kapitlet om netværksdynamik til *NTL Handbook of Organization Development and Change* og skriver regelmæssigt for *strategy+business*, *People + Strategy* og *CIO*. Gartner benytter hende som rådgiver inden for forandringsledelse og netværkspraksis.
Det resulterer i en hovedtaler, der kan bevæge sig fra den videnskabelige forståelse af, hvordan organisationer rent faktisk opfører sig, til det næste konkrete skridt, som et ledelsesteam bør tage mandag morgen. Hun har holdt oplæg ved Gartner- og Inc. 500- eller 5000-arrangementer, undervist i netværksbaseret ledelse ved Boston University og Northeastern og er en af tre certificerede undervisere i Lewis Method of Deep Democracy i USA, som hun trækker på, når teams er polariserede og er kørt fast.
Vigtigste foredragstemaer
- Analyse af organisationsnetværk
- Forandringsledelse i komplekse systemer
- Samarbejde på tværs af siloer og økosystemer
- Konflikt og polarisering i ledelsesteam
- Kortlægning af talent og indflydelse
- Strategiimplementering og organisatorisk modstandsdygtighed
Ideel for
- CEO'er og forandringsledere, der skal gennemføre en strategi, der afhænger af tværfunktionel implementering.
- Ledere inden for strategi, organisationsudvikling og forandring, der står i spidsen for forandringsprogrammer i virksomheden, som er gået i stå midtvejs.
- Ledende HR- og talentansvarlige, der skal identificere, hvem der reelt har indflydelse blandt medarbejdere med stort potentiale.
- Ledelsesteam, der er gået i stå på grund af en polariseret beslutning og søger en metode, ikke blot en opmuntrende peptalk.
Resultater for målgruppen
- Et konkret billede af de uformelle netværk inden for deres egen organisation, og hvor disse netværk hindrer eller fremmer strategien.
- Konkrete tiltag til at identificere de mellemmænd og forbindelsesled, der afgør, om en forandringsindsats lykkes.
- En skarpere forståelse af, hvorfor tidligere forandringsprogrammer gik i stå, baseret på netværksdata snarere end personlighed.
- En metode til at håndtere konflikter i ledelsesteam, der forvandler uenighed til en beslutning i stedet for en fastlåst situation.