Maya Townsend
A maioria dos grandes programas de mudança fracassa devido ao fosso existente entre o organograma e a forma como o trabalho decorre na prática. As decisões ficam no papel, mas a rede informal de intermediários, facilitadores e especialistas de confiança não foi envolvida, pelo que a adoção fica estagnada. Os líderes precisam de uma forma de identificar esse sistema oculto e agir em conformidade antes que a estratégia encontre um obstáculo.
Maya Townsend ajuda os líderes a identificar as redes ocultas no seio das suas organizações e a utilizar esse mapa para concretizar mudanças que, de outra forma, ficariam paralisadas.
Full Profile
Por que razão as organizações trabalham com Maya Townsend
- Ela traz a análise de redes organizacionais para a sala como uma ferramenta de trabalho, não como um slide. Os líderes saem da sessão a saber quais as pessoas específicas dentro da sua empresa que exercem uma influência que o organograma esconde.
- Foi coeditora do «Handbook for Strategic HR» da OD Network (AMACOM, 2012), o que confere ao seu trabalho uma base sujeita a revisão por pares que a maioria dos oradores especializados em gestão da mudança não consegue apresentar.
- Presta consultoria à Gartner em gestão da mudança e práticas de redes organizacionais, o que significa que os seus modelos foram testados sob pressão junto do grupo de analistas a quem muitos dos seus clientes compram estudos.
- É uma das três formadoras certificadas nos EUA pelo Método Lewis de Democracia Profunda; por isso, quando equipas polarizadas ficam num impasse quanto a uma decisão, dispõe de um método específico para as fazer avançar, e não de um estilo de facilitação genérico.
- Ela atua na interface entre a estratégia e a implementação. Os clientes que a contratam já ultrapassaram, normalmente, a fase em que necessitam de um diagnóstico e procuram alguém capaz de definir a próxima intervenção.
Destaques da biografia
- Fundadora e consultora principal da Partnering Resources, uma empresa de desenvolvimento organizacional focada em redes, colaboração e mudança.
- Coeditora do «Handbook for Strategic HR: Best Practices in Organization Development from the OD Network» (AMACOM, 2012).
- Autora do capítulo «Organization Network Dynamics and Analysis» no *NTL Handbook of Organization Development and Change*.
- Consultora da Gartner em gestão da mudança e práticas de redes organizacionais.
- Colaborador das publicações strategy+business, People + Strategy, Nonprofit Quarterly, CIO e Inc.com.
- Mestrado em Desenvolvimento Organizacional (com distinção), American University / NTL Institute; formador certificado no Método Lewis de Democracia Profunda, um dos três nos Estados Unidos.
Biografia
Todas as grandes organizações têm duas estruturas. Há a que consta do organograma e há a rede de relações que, na verdade, faz circular a informação, as decisões e a confiança. O trabalho de Townsend parte desta segunda estrutura.
Dirige a Partnering Resources, a empresa de consultoria em mudança e desenvolvimento organizacional que fundou, onde utiliza a análise de redes organizacionais para mostrar aos líderes os mediadores, os conectores e os especialistas discretos que a sua hierarquia formal esconde. O diagnóstico é concreto: nomes específicos, lacunas específicas, pontos específicos onde uma transformação irá falhar, a menos que alguém intervenha.
A base intelectual subjacente a este trabalho é invulgarmente profunda para uma oradora na sua área. Foi coeditora do «Handbook for Strategic HR» da OD Network com a AMACOM, contribuiu com o capítulo sobre dinâmicas de rede para o «NTL Handbook of Organization Development and Change» e escreve regularmente para as revistas «strategy+business», «People + Strategy» e «CIO». A Gartner recorre a ela como consultora em gestão da mudança e práticas de rede.
O que isso resulta num contexto de palestra principal é uma profissional capaz de transitar da ciência de como as organizações se comportam na prática para o próximo passo concreto que uma equipa de liderança deve dar na segunda-feira de manhã. Já fez apresentações em eventos da Gartner e da Inc. 500 ou 5000, lecionou liderança em rede na Universidade de Boston e na Northeastern, e é uma das três formadoras certificadas nos Estados Unidos no Método Lewis de Democracia Profunda, ao qual recorre quando as equipas se encontram polarizadas e num impasse.
Principais temas das palestras
- Análise de redes organizacionais
- Liderança da mudança em sistemas complexos
- Colaboração entre silos e ecossistemas
- Conflito e polarização em equipas de liderança
- Mapeamento de talentos e influência
- Adoção de estratégias e resiliência organizacional
Ideal para
- CEOs e responsáveis pela transformação que estejam a implementar uma estratégia que depende da adoção interfuncional.
- Responsáveis pela estratégia, desenvolvimento organizacional e gestão da mudança que estão a conduzir programas de mudança empresarial que ficaram estagnados a meio do processo.
- Líderes séniores de RH e de gestão de talentos que procuram identificar quem exerce, de facto, influência num grupo de colaboradores de elevado potencial.
- Equipas de liderança que se encontram num impasse devido a uma decisão polarizada e procuram um método, e não apenas um discurso motivacional de facilitação.
Resultados para o público
- Uma visão prática das redes informais no seio da sua própria organização e de onde essas redes estão a bloquear ou a acelerar a estratégia.
- Medidas específicas para identificar os mediadores e os conectores que determinam se um esforço de mudança tem sucesso.
- Uma compreensão mais precisa das razões pelas quais programas de mudança anteriores estagnaram, baseada em evidências das redes e não em questões de personalidade.
- Um método para lidar com conflitos nas equipas de liderança que transforme a discordância numa decisão, em vez de um impasse.