Anthony Thomson
Las entidades financieras tradicionales saben que sus clientes se marcharían si surgiera una alternativa creíble. El problema radica en crear esa alternativa dentro de un sector regulado, con sistemas obsoletos, una cultura reacia al riesgo y modelos de distribución que nunca se diseñaron pensando en el cliente. La mayoría de los intentos de modernización desde dentro se estancan mucho antes de llegar al mercado.
Anthony Thomson es el fundador en serie de Metro Bank, Atom Bank y 86 400, y enseña a los altos directivos cómo crear desde cero negocios financieros centrados en el cliente dentro de un mercado regulado.
Full Profile
Por qué las organizaciones trabajan con Anthony Thomson
- Es uno de los pocos profesionales del mundo que ha puesto en marcha tres bancos con licencia basados en tres modelos diferentes: un banco tradicional con sucursales físicas que ha irrumpido con fuerza en el mercado, un banco británico que opera exclusivamente a través de una aplicación móvil y un banco inteligente australiano.
- El lanzamiento de su Metro Bank puso fin a un parón de un siglo en la creación de nuevos bancos tradicionales en el Reino Unido y sentó las bases de lo que debe ser una propuesta de banca minorista centrada en el cliente.
- Habla desde la silla del presidente, no desde la tribuna de los analistas. Cada uno de sus argumentos sobre la estrategia de los bancos «challenger», la marca y la regulación se ha puesto a prueba frente a un balance real y un regulador real.
- Junto con Lucian Camp, escribió *No Small Change* (Wiley), un manifiesto directo sobre por qué el marketing de los servicios financieros no funciona y qué debe sustituirlo.
- Es capaz de explicar a una junta directiva qué se necesita realmente para convertir una presentación estratégica sobre la «obsesión por el cliente» en un negocio con licencia, financiado y en funcionamiento.
Aspectos destacados de su biografía
- Cofundador y presidente fundador de Metro Bank, el primer nuevo banco minorista del Reino Unido en más de un siglo.
- Fundador y expresidente de Atom Bank, el primer banco del Reino Unido que opera exclusivamente a través de una aplicación, autorizado en 2015.
- Cofundador y expresidente de 86 400, el primer banco inteligente de Australia, posteriormente adquirido por NAB.
- Presidente de Zip UK, la filial británica del grupo australiano de «compra ahora, paga después».
- Coautor, junto con Lucian Camp, de *No Small Change: Why Financial Services Needs A New Kind of Marketing* (Wiley, 2018).
- Cofundador y expresidente de The Financial Services Forum; profesor visitante en la London Metropolitan University y profesor visitante David Goldman en la Escuela de Negocios de la Universidad de Newcastle.
Biografía
Metro Bank abrió su primera sucursal en Holborn en julio de 2010, convirtiéndose en el primer banco minorista nuevo en entrar en el mercado británico en más de cien años. Anthony Thomson cofundó el banco y ocupó el cargo de presidente fundador, dirigiéndolo desde su concepción hasta su conversión en una entidad minorista autorizada y operativa.
Pero no se detuvo ahí. Unos años después de dejar Metro, Thomson fundó Atom Bank, el primer banco del Reino Unido que opera exclusivamente a través de una aplicación móvil, y que obtuvo su licencia bancaria en 2015. Posteriormente, cofundó 86 400, el primer banco inteligente de Australia, que más tarde fue adquirido por el National Australia Bank. Tres bancos autorizados, tres modelos distintos, una tesis coherente: el sector lleva mucho tiempo necesitando un rediseño centrado en el cliente.
Esa tesis se argumenta en profundidad en *No Small Change* (Wiley, 2018), escrito en colaboración con Lucian Camp, que aborda el marketing de los servicios financieros como una disciplina que necesita una reconstrucción profunda, más que un simple lavado de cara. Al principio de su carrera, Thomson cofundó City Financial Marketing, posteriormente adquirida por Publicis, y The Financial Services Forum, lo que le proporcionó una visión práctica del diseño de marcas y propuestas en todo el sector antes incluso de llegar a presidir un banco.
En la actualidad preside Zip UK y da charlas a consejos de administración, equipos ejecutivos y organismos reguladores sobre lo que realmente se necesita para lanzar y hacer crecer un nuevo negocio financiero. Su trabajo ofrece una respuesta precisa a una pregunta con la que muchos operadores tradicionales se debaten: ¿en qué momento la transformación centrada en el cliente deja de ser un eslogan y empieza a reflejarse en el balance?
Temas clave de sus ponencias
- Banca emergente y estrategia fintech
- Modelos de banca minorista orientados al cliente
- Puesta en marcha de negocios regulados desde cero
- Marca y marketing en los servicios financieros
- Banca digital y centrada en los dispositivos móviles
- Emprendimiento en sectores regulados
Ideal para
- Consejos de administración y equipos ejecutivos de bancos, aseguradoras y gestoras de activos que revisen su estrategia de clientes.
- Directores de marketing y responsables de marca del sector financiero que se replantean su propuesta de valor y la inversión en marketing.
- Fundadores, inversores y responsables de transformación que crean o financian empresas fintech y proyectos regulados.
Resultados para el público
- Una visión más clara de lo que diferencia una propuesta innovadora con potencial de crecimiento de otra que se estanca nada más lanzarse.
- Una descripción concreta de cómo se diseña, se financia y se lanza al mercado un banco con licencia.
- Preguntas más precisas que podrán aplicar a su propia estrategia de clientes, marca y distribución.
- Una percepción realista de en qué aspectos la regulación ayuda y en cuáles acaba silenciosamente con las buenas ideas.