Laura Winterling
La mayoría de los programas de desarrollo del liderazgo parten de supuestos que rara vez se dan cuando realmente importa. Saber cómo es una buena decisión y tomarla bajo presión real, con información incompleta y consecuencias reales, son dos habilidades diferentes. Las organizaciones rara vez forman en esta diferencia.
Un antiguo instructor de astronautas de la Agencia Espacial Europea y piloto de helicópteros comerciales que ayuda a las organizaciones a desarrollar sistemas de toma de decisiones, comunicación y rendimiento en equipo que se mantienen firmes cuando las circunstancias se vuelven realmente difíciles.
Full Profile
Por qué las organizaciones trabajan con Laura Winterling
- Su punto de referencia para el rendimiento de equipos en situaciones de alto riesgo no es un caso práctico de una escuela de negocios. Ha formado a más de 80 astronautas internacionales en el Centro Europeo de Astronautas de la ESA, en condiciones en las que los errores tienen consecuencias críticas para la misión.
- Su máster en Física y otro en Psicología Organizacional (UCL) le permiten diagnosticar simultáneamente tanto las causas estructurales como las humanas del fracaso de un equipo. La mayoría de los consultores de liderazgo abordan solo una de ellas.
- Es instructora certificada en Gestión de Recursos de la Tripulación (CRM). El CRM es la metodología de factores humanos que utiliza la aviación para reducir sistemáticamente los errores en operaciones complejas, y constituye una formación periódica obligatoria para los pilotos en activo. Las organizaciones que trabajan con ella reciben un marco de trabajo probado en entornos mucho más exigentes que los suyos propios.
- Es autora del manual de consulta de la consola de Mission Control Europe: su comprensión de cómo se coordinan los equipos multinacionales bajo la presión operativa en tiempo real proviene de haber redactado los procedimientos que lo rigen.
- Es piloto comercial de helicóptero en activo e instructora de vuelo de helicóptero. Los principios de CRM que imparte en los cursos de liderazgo son su propia disciplina de trabajo en el aire.
Aspectos destacados de su biografía
- Instructora de astronautas, Agencia Espacial Europea (Centro Europeo de Astronautas, Colonia); ha formado a más de 80 astronautas internacionales —incluidas tripulaciones de la NASA, la ESA y Roscosmos— en los sistemas de las naves espaciales para los módulos de la ISS
- Autora del manual de consulta para la consola de Mission Control Europe
- Piloto comercial de helicópteros e instructora de vuelo de helicópteros
- Instructora certificada en Gestión de Recursos de la Tripulación (CRM) y profesional autorizada en el MBTI
- Máster en Física por la Universidad de Bayreuth; máster en Psicología Organizacional por el University College de Londres
- Tres charlas TEDx, entre ellas «De la perfección a la excelencia» (TEDxUniMannheim), publicada en TED.com
- Fundador y director ejecutivo de Space Time Concepts GmbH; entre sus clientes se encuentran Mercedes-Benz, SAP y Boston Consulting Group
Biografía
Laura Winterling pasó casi una década como instructora de astronautas en el Centro Europeo de Astronautas de la Agencia Espacial Europea (ESA), en Colonia. Formó a más de 80 astronautas internacionales de la NASA, la ESA y Roscosmos en los sistemas de las naves espaciales de los que dependerían durante sus misiones a la Estación Espacial Internacional. En ese entorno, la forma en que un equipo se comunica, toma decisiones y se recupera de los errores determina el éxito de una misión.
Sus responsabilidades se extendían más allá de las aulas del EAC. Trabajó en los centros de control de misiones de Toulouse, Houston y Moscú, ocupó un puesto en la consola durante operaciones en directo de la ISS y observó tres campañas de lanzamiento de la Soyuz en Kazajistán. También es autora del manual de consulta en consola para el Centro de Control de Misiones de Europa, que especifica cómo se coordinan los equipos multinacionales bajo la presión de las operaciones en directo.
Cuenta con másteres en Física (Universidad de Bayreuth) y en Psicología Organizacional (University College London), y es además piloto comercial de helicóptero, instructora de vuelo de helicóptero e instructora certificada en Gestión de Recursos de la Tripulación (CRM). La CRM es la metodología de factores humanos que utiliza la aviación para reducir sistemáticamente los errores en operaciones complejas, y su formación es obligatoria para los pilotos en activo. Su enseñanza de estos principios en los programas de liderazgo se basa en su propia aplicación activa de los mismos durante los vuelos.
Desde que fundó Space Time Concepts GmbH en 2016, ha incorporado estos marcos de trabajo a sesiones de liderazgo en organizaciones como Mercedes-Benz, SAP y Boston Consulting Group. Tres charlas TEDx ponen a disposición del público su argumento central: que la excelencia bajo presión se puede diseñar y entrenar. «De la perfección a la excelencia» (TEDxUniMannheim) y «Por qué los astronautas no necesitan telepatía» (TEDxHHL) están disponibles en TED.com y YouTube.
Temas clave de sus ponencias
- Liderazgo y toma de decisiones bajo presión operativa
- Gestión de recursos de la tripulación y factores humanos en las organizaciones
- Comunicación en equipo y análisis estructurado
- Operaciones de alta fiabilidad y resiliencia organizativa
- Rendimiento de equipos interculturales en programas internacionales
- Excelencia frente a perfección en el desarrollo profesional y de equipo
- El liderazgo y el seguimiento como disciplinas interdependientes
Ideal para
- Equipos de alta dirección y ejecutivos de nivel C que desean desarrollar su capacidad para la toma de decisiones en situaciones de incertidumbre
- Directores de Recursos Humanos y responsables de desarrollo del personal que diseñan programas de resiliencia y de equipos de alto rendimiento
- Organizaciones de ingeniería, operaciones y tecnología en las que un fallo del sistema conlleva consecuencias reales
- Organizaciones que gestionan equipos internacionales, interculturales o de misión crítica
Resultados para los participantes
- Un marco claro para distinguir el rendimiento de un equipo en condiciones estables del rendimiento bajo presión real
- Una comprensión práctica de los principios de la gestión de recursos de tripulación (Crew Resource Management) y de cómo se aplican en entornos organizativos ajenos a la aviación
- Protocolos específicos para la claridad en la comunicación, el análisis estructurado de la misión y la recuperación ante errores, extraídos de las operaciones de las misiones de la ISS
- Un nuevo enfoque de los errores como datos diagnosticables y recuperables, y no como indicadores de insuficiencia individual
- Herramientas concretas para que los equipos pasen de ser competentes a alcanzar un alto rendimiento fiable en entornos complejos y multinacionales
Charlas
Se basa en los criterios de selección de astronautas para argumentar que las organizaciones que buscan la perfección socavan la resiliencia y la capacidad de aprendizaje que, en realidad, requiere la excelencia sostenida.
Puntos clave:
- Por qué los equipos de alto rendimiento bajo presión se construyen en torno a criterios de excelencia, y no a expectativas de cero errores
- Cómo el proceso de selección de astronautas identifica los rasgos que se mantienen en condiciones de misión, y cómo las organizaciones pueden aplicar el mismo enfoque al desarrollo de equipos
- Una nueva perspectiva práctica de los errores profesionales como datos necesarios para el desarrollo de personas y equipos de alto rendimiento
Traduce los protocolos estructurados de toma de decisiones que se utilizan en el entrenamiento de los astronautas y en el control de misiones a un marco de referencia para líderes que se enfrentan a situaciones de gran presión y con limitaciones de tiempo.
Puntos clave:
- Cómo distingue el entrenamiento de los astronautas entre las decisiones rápidas y las precipitadas, y por qué es importante esta distinción
- El papel de los marcos de decisión acordados previamente a la hora de reducir los errores cuando la información es incompleta y las consecuencias son reales
- Un modelo práctico para mejorar la calidad de la toma de decisiones en entornos de liderazgo donde las condiciones son impredecibles
Analiza la interdependencia entre el liderazgo y el seguimiento desde la perspectiva de los vuelos espaciales tripulados, y sostiene que el seguimiento es una disciplina que se aprende y que tiene tanta importancia como el liderazgo.
Puntos clave:
- Por qué las operaciones de alta fiabilidad tratan la relación entre líder y seguidor como una responsabilidad mutua, y no como una jerarquía
- Cómo la claridad de roles bajo presión reduce las fricciones y los errores en el equipo, y qué significa esto para las organizaciones en las que las personas alternan habitualmente entre ambas posiciones
- Comportamientos específicos que hacen que el seguimiento sea eficaz en contextos de equipo en los que la misión es crítica
Presentada como una charla TEDx en TEDxHHL, esta sesión analiza las prácticas estructuradas de comunicación y análisis posterior que utilizan los equipos de astronautas, y explica por qué los protocolos explícitos dan mejores resultados que los entendimientos tácitos.
Puntos clave:
- Por qué las tripulaciones espaciales de alto rendimiento confían en una estructura de comunicación formal en lugar del talento comunicativo individual
- Cómo los análisis estructurados tras las operaciones aceleran el aprendizaje del equipo y reducen la recurrencia de errores
- Un modelo práctico para incorporar la disciplina comunicativa y los protocolos de retroalimentación en los equipos sin depender de la aptitud individual