Chris Voss

Principaux thèmes abordés

• Négociation à haut risque
• Principes de négociation avec prise d'otages appliqués au monde des affaires
• Empathie tactique dans les négociations
• Communication sous pression
• Gérer les interlocuteurs difficiles
• Stratégie et préparation de la négociation
• Prise de décision dans des situations critiques

Idéal pour

• Cadres supérieurs et dirigeants
• Équipes commerciales et de vente
• Responsables des achats et de l'approvisionnement
• Les organisations opérant dans des environnements à haut risque ou à enjeux élevés

Résultats attendus

• Cadres clairs pour structurer des négociations complexes
• Techniques de gestion des émotions et de développement de l'empathie tactique
• Approches pratiques pour gérer les conflits et la résistance
• Une plus grande confiance dans les conversations sous haute pression
• Meilleure préparation aux négociations commerciales critiques

Pourquoi les organisations travaillent avec Chris Voss

• Expérience directe de la négociation dans des situations de vie ou de mort au plus haut niveau des forces de l'ordre américaines
• Traduction des principes de négociation du FBI en cadres structurés et pertinents pour les entreprises
• Combinaison de crédibilité opérationnelle et d'outils pratiques pour les environnements commerciaux
• Expérience éprouvée en tant qu'auteur à succès et formateur de cadres en négociation

Biographie

Chris Voss apporte son expertise en matière de négociation d'otages de première ligne au monde des affaires, traduisant son expérience des forces de l'ordre dans des situations à haut risque en une stratégie de négociation pratique pour les cadres supérieurs et les équipes commerciales. En tant qu'ancien négociateur principal du FBI pour les enlèvements internationaux, il a opéré au plus haut niveau dans des négociations complexes et sous haute pression.

Au cours de sa carrière au FBI, il a représenté le Bureau au sein du groupe de travail sur les prises d'otages du Conseil national de sécurité américain et a contribué en tant qu'expert en matière d'enlèvements lors de forums internationaux. Son expérience couvre des incidents critiques et des enquêtes complexes, ce qui lui a permis de développer une approche disciplinée et structurée de la communication, de l'influence et de la prise de décision sous pression.

Après avoir quitté la fonction publique, M. Voss a fondé The Black Swan Group, une société de formation et de conseil en négociation qui aide les organisations à obtenir de meilleurs résultats dans les domaines de la vente, des achats, du leadership et de la gestion de crise. Son travail consiste principalement à appliquer des principes éprouvés de négociation en cas de prise d'otages aux négociations d'entreprise, à la résolution de conflits et à la conclusion d'accords stratégiques.

Il est coauteur de Never Split the Difference: Negotiating As If Your Life Depended On It, un best-seller du New York Times et du Wall Street Journal qui s'est vendu à des millions d'exemplaires dans le monde entier. Outre son travail de conseil, il a enseigné et donné des conférences sur la négociation dans le cadre de programmes de MBA et de formation des cadres dans des institutions telles que USC Marshall, Georgetown McDonough et Harvard, renforçant ainsi sa crédibilité auprès des publics universitaires et exécutifs.