Sabrina Cohen-Hatton

Por qué las organizaciones colaboran con la Dra. Sabrina Cohen-Hatton

• Su «Proceso de Control de la Decisión», derivado de investigaciones con cámaras integradas en cascos en comandos operativos reales —no en simulaciones—, es el único marco de este tipo basado en la evidencia adoptado a nivel nacional, y ahora forma parte de la Guía Operativa Nacional del Reino Unido y de la doctrina JESIP que rige todos los servicios de emergencia en incidentes graves.
• Su principal conclusión de investigación —que el 80 % de las decisiones tomadas por mandos experimentados son instintivas, y que la formación orientada a objetivos puede aumentar la conciencia situacional hasta cinco veces— proporciona a los equipos de liderazgo una base específica y cuantificable para rediseñar la forma en que desarrollan su capacidad de juicio bajo presión.
• Es a la vez jefa de bomberos en activo e investigadora en la Universidad de Cardiff, lo que significa que su marco se somete continuamente a pruebas de estrés frente a consecuencias operativas reales, y no queda archivado tras su publicación.
• Su segundo libro, The Gender Bias (2023), amplía el mismo enfoque empírico a las barreras estructurales que frenan a las mujeres en el ámbito laboral, lo que proporciona a los directores de recursos humanos y a los consejos de administración una contribución basada en la investigación para la estrategia de progreso, más allá de la simple defensa de causas.
• Sus premios abarcan tanto el mando operativo como la investigación académica: la King's Fire Service Medal, el APA Early Career Award, el APA Raymond Nickerson Best Paper Award y el galardón BBSRC Innovator of the Year representan el reconocimiento de organismos de prestigio en ambos ámbitos.

Aspectos destacados de su biografía

• Jefa del Servicio de Bomberos y Rescate de Hampshire y la Isla de Wight (primera mujer en ocupar este cargo); anteriormente directora financiera del Servicio de Bomberos y Rescate de West Sussex; subcomisaria adjunta de la Brigada de Bomberos de Londres
• Doctora en Neurociencia Conductual por la Universidad de Cardiff; profesora honoraria de Neurociencia Conductual en la Universidad de Cardiff; psicóloga colegiada de la Sociedad Británica de Psicología; miembro colegiado del Chartered Management Institute
• Desarrolló el «Proceso de Control de la Decisión», adoptado por todos los servicios de bomberos y rescate del Reino Unido e integrado en la Guía Operativa Nacional para el mando de incidentes y en la doctrina JESIP
• Medalla del Servicio de Bomberos del Rey (Distinciones del Cumpleaños del Rey); Premio APA a la Trayectoria Profesional Temprana (2016); Premio APA Raymond Nickerson al Mejor Artículo (2018); Innovadora del Año del BBSRC (2018)
• Autora de: The Heat of the Moment (Penguin Books, 2019) y The Gender Bias (2023)
• Ha aparecido en el programa Desert Island Discs de BBC Radio 4; nombrada entre las «Future Shapers» de Marie Claire; en la «Millennial Power List» de Cosmopolitan; y en la lista de los 100 principales agentes del cambio de Big Issue

Biografía

Cuando investigadores de la Universidad de Cardiff equiparon con cámaras en el casco a comandantes de incidentes experimentados durante intervenciones operativas reales, las imágenes fueron inequívocas: ocho de cada diez decisiones se tomaban por instinto, sin tener en cuenta en absoluto los marcos analíticos estructurados.

Ese hallazgo se convirtió en la base del «Decision Control Process»: una lista de verificación mental rápida desarrollada por la Dra. Sabrina Cohen-Hatton y posteriormente adoptada por todos los servicios de bomberos y rescate del Reino Unido. La investigación reformuló las Directrices Operativas Nacionales para el mando de incidentes y está integrada en la doctrina JESIP, el marco que rige la toma de decisiones en todos los servicios de emergencia ante incidentes graves. Se trata de un caso excepcional en el que la investigación en ciencias del comportamiento ha pasado directamente de una publicación revisada por pares a convertirse en política nacional.

La Dra. Cohen-Hatton es doctora en Neurociencia Conductual por la Universidad de Cardiff, donde es profesora honoraria, y actualmente es jefa del Servicio de Bomberos y Rescate de Hampshire y la Isla de Wight: la primera mujer en dirigir dicho servicio. Su carrera operativa abarca Gales del Sur, Surrey, Londres y West Sussex, e incluye funciones de mando durante los atentados terroristas del Puente de Westminster y Finsbury Park, así como tras el incendio de la Torre Grenfell. Es psicóloga colegiada de la Sociedad Británica de Psicología y miembro colegiado del Chartered Management Institute.

Su segundo libro, *The Gender Bias* (2023), aplica la misma perspectiva empírica a las barreras estructurales en la progresión organizativa: un análisis basado en datos de por qué se juzga de forma diferente a las mujeres en el trabajo y qué pueden hacer las organizaciones para abordarlo. Además de la Medalla del Servicio de Bomberos del Rey, el Premio APA a la Trayectoria Profesional Inicial, el Premio APA Raymond Nickerson al Mejor Artículo y el galardón Innovador del Año del BBSRC, su perfil trasciende con creces el ámbito de los servicios de emergencia: Desert Island Discs, Marie Claire y Cosmopolitan han destacado su trabajo.

Temas clave de sus ponencias

• La toma de decisiones bajo presión
• Neurociencia conductual y juicio de liderazgo
• Mando de incidentes y factores humanos
• Aprendizaje organizativo a partir de incidentes de alto riesgo
• Mando en situaciones de crisis y conciencia situacional
• Sesgo de género y barreras estructurales para el avance
• Movilidad social y resiliencia del liderazgo

Ideal para

• Equipos de liderazgo de alta dirección y consejos de administración en sectores regulados, de alto riesgo o con consecuencias graves
• Directores de RR. HH. y responsables sénior de talento centrados en la promoción de las mujeres a puestos ejecutivos
• Responsables de riesgo, seguridad, resiliencia y continuidad del negocio
• Programas de desarrollo de la alta dirección que abordan el rendimiento y la capacidad de juicio bajo presión

Resultados para los participantes

• Una comprensión concreta de cómo el instinto y la intuición dominan la toma de decisiones bajo presión, y dónde eso genera un riesgo organizativo cuantificable
• Familiaridad con el Proceso de Control de la Decisión y su base empírica, con implicaciones directas sobre cómo deben diseñarse los programas de desarrollo del liderazgo
• Un marco basado en la investigación para diagnosticar y abordar las barreras estructurales que impiden el avance de las mujeres hacia puestos de alta dirección
• Mayor conciencia de cómo los factores humanos —y no solo los fallos técnicos— contribuyen a resultados adversos en entornos complejos y de alto riesgo
• Una perspectiva sobre el juicio de liderazgo forjada a lo largo de décadas de mando operativo activo al más alto nivel en los servicios de emergencia del Reino Unido