Sabrina Cohen-Hatton

Pourquoi les organisations font appel au Dr Sabrina Cohen-Hatton

• Son « Decision Control Process », issu de recherches menées à l'aide de caméras embarquées sur des casques lors de missions opérationnelles réelles (et non de simulations), est le seul cadre de ce type fondé sur des données probantes à avoir été adopté à l'échelle nationale. Il est désormais intégré aux directives opérationnelles nationales britanniques et à la doctrine JESIP qui régit l'ensemble des services d'urgence lors d'incidents majeurs.
• Sa principale conclusion de recherche – selon laquelle 80 % des décisions prises par des commandants expérimentés sont instinctives, et qu'une formation axée sur les objectifs peut multiplier par cinq la conscience situationnelle – offre aux équipes de direction une base spécifique et mesurable pour repenser la manière dont elles développent leur jugement sous pression.
• Elle est à la fois chef des pompiers en activité et chercheuse active à l'université de Cardiff, ce qui signifie que son cadre est continuellement mis à l'épreuve face à des conséquences opérationnelles réelles – et non pas archivé après publication.
• Son deuxième ouvrage, The Gender Bias (2023), étend cette même approche empirique aux barrières structurelles qui freinent les femmes au travail, offrant ainsi aux DRH et aux conseils d'administration une contribution fondée sur la recherche pour élaborer des stratégies de progression plutôt que de se contenter de plaidoyer.
• Ses distinctions couvrent à la fois le commandement opérationnel et la recherche universitaire : la King's Fire Service Medal, l'APA Early Career Award, l'APA Raymond Nickerson Best Paper Award et le titre d'Innovateur de l'année du BBSRC témoignent de la reconnaissance de organismes renommés dans ces deux domaines.

Faits marquants de sa biographie

• Chef des pompiers, Service d'incendie et de secours du Hampshire et de l'île de Wight (première femme à occuper ce poste) ; anciennement directrice financière, Service d'incendie et de secours du West Sussex ; commissaire adjointe, Brigade des pompiers de Londres
• Doctorat en neurosciences comportementales, Université de Cardiff ; professeure honoraire de neurosciences comportementales, Université de Cardiff ; psychologue agréée, British Psychological Society ; membre agréée, Chartered Management Institute
• A développé le « Decision Control Process » (processus de contrôle des décisions) – adopté par tous les services d'incendie et de secours du Royaume-Uni, intégré dans les directives opérationnelles nationales pour le commandement des interventions et dans la doctrine JESIP
• Médaille du service d'incendie du Roi (distinctions décernées à l'occasion de l'anniversaire du Roi) ; Prix APA pour les jeunes chercheurs (2016) ; Prix APA Raymond Nickerson du meilleur article (2018) ; Innovatrice de l'année du BBSRC (2018)
• Auteur : The Heat of the Moment (Penguin Books, 2019) et The Gender Bias (2023)
• Invité de l'émission Desert Island Discs sur BBC Radio 4 ; nommé parmi les « Future Shapers » de Marie Claire ; figurant sur la « Millennial Power List » de Cosmopolitan ; classé parmi les 100 meilleurs « Changemakers » du Big Issue

Biographie

Lorsque des chercheurs de l’université de Cardiff ont équipé des commandants d’intervention expérimentés de caméras fixées sur leur casque lors d’interventions réelles, les images étaient sans équivoque : huit décisions sur dix étaient prises par instinct, les cadres analytiques structurés étant totalement contournés.

Cette découverte a servi de base au « Decision Control Process » : une liste de contrôle mentale rapide mise au point par le Dr Sabrina Cohen-Hatton et adoptée par la suite par tous les services d'incendie et de secours du Royaume-Uni. Ces recherches ont redéfini les directives opérationnelles nationales en matière de commandement des interventions et sont intégrées à la doctrine JESIP, le cadre régissant la prise de décision dans tous les services d'urgence lors d'incidents majeurs. Il s'agit d'un cas rare où la recherche en sciences du comportement passe directement d'une publication évaluée par des pairs à une politique nationale.

Le Dr Cohen-Hatton est titulaire d’un doctorat en neurosciences comportementales de l’université de Cardiff, où elle est professeure honoraire, et occupe actuellement le poste de chef des pompiers du service d’incendie et de secours du Hampshire et de l’île de Wight : elle est la première femme à diriger ce service. Sa carrière opérationnelle s’étend du sud du Pays de Galles au Surrey, en passant par Londres et le West Sussex, et comprend des fonctions de commandement lors des attentats terroristes de Westminster Bridge et de Finsbury Park, ainsi qu’au lendemain de l’incendie de la tour Grenfell. Elle est psychologue agréée auprès de la British Psychological Society et membre agréée du Chartered Management Institute.

Son deuxième ouvrage, The Gender Bias (2023), applique la même approche empirique aux obstacles structurels à l'évolution professionnelle au sein des organisations : une analyse fondée sur des données expliquant pourquoi les femmes sont jugées différemment au travail et ce que les organisations peuvent faire pour y remédier. Outre la King's Fire Service Medal, l'APA Early Career Award, l'APA Raymond Nickerson Best Paper Award et le titre d'Innovatrice de l'année décerné par le BBSRC, sa notoriété dépasse largement le cercle des services d'urgence : Desert Island Discs, Marie Claire et Cosmopolitan ont tous mis en avant son travail.

Principaux thèmes de ses interventions

• Prise de décision sous pression
• Neurosciences comportementales et jugement en matière de leadership
• Commandement des interventions et facteurs humains
• Apprentissage organisationnel tiré d'incidents à enjeux élevés
• Commandement en situation de crise et conscience situationnelle
• Les préjugés de genre et les obstacles structurels à la progression
• Mobilité sociale et résilience du leadership

Idéal pour

• Les équipes de direction et les conseils d'administration dans les secteurs réglementés, à haut risque ou aux conséquences importantes
• Les DRH et les responsables seniors des ressources humaines qui se concentrent sur l'évolution des femmes aux postes de direction
• Les responsables des risques, de la sécurité, de la résilience et de la continuité des activités
• Programmes de développement des cadres supérieurs axés sur la performance et le jugement sous pression

Résultats attendus

• Une compréhension concrète de la manière dont l'instinct et l'intuition dominent la prise de décision sous pression, et des domaines où cela engendre des risques organisationnels mesurables
• Une bonne connaissance du processus de contrôle décisionnel et de ses fondements factuels, avec des implications directes sur la manière dont les programmes de développement du leadership doivent être conçus
• Un cadre fondé sur la recherche pour diagnostiquer et surmonter les obstacles structurels à la progression des femmes vers des postes de direction
• Une meilleure prise de conscience de la manière dont les facteurs humains – et pas seulement les défaillances techniques – contribuent à des résultats défavorables dans des environnements complexes et à enjeux élevés
• Une perspective sur le jugement en matière de leadership forgée par des décennies d'expérience opérationnelle active au plus haut niveau des services d'urgence britanniques