Tonje Elisabeth Aaroe
La plupart des organisations considèrent la transformation numérique comme un simple projet de mise en œuvre technologique. Les efforts liés à la culture d'entreprise et à l'engagement du personnel sont relégués au second plan, ou l'on part du principe qu'ils suivront naturellement la mise en place de la technologie. Or, ce n'est pas le cas. Il en résulte un faible taux d'adoption, des équipes démotivées et des programmes de changement qui, bien que techniquement achevés, restent au point mort sur le plan opérationnel.
Tonje Elisabeth Aarøe, directrice nationale pour la Norvège chez FranklinCovey et co-conceptrice du diagnostic d’engagement Empulse, aide les organisations à combler le fossé entre leur stratégie de transformation et la réalité vécue par leurs collaborateurs.
Full Profile
Pourquoi les entreprises font appel à Tonje Elisabeth Aarøe
- Elle apporte une perspective qui s'appuie sur les deux facettes de l'équation de la transformation : après avoir observé la transition numérique de l'intérieur chez Google et Microsoft, elle a ensuite passé des années à conseiller les organisations sur les raisons pour lesquelles l'aspect humain de cette transition échoue.
- Empulse, l'outil de diagnostic de l'engagement des collaborateurs qu'elle a co-développé avec le professeur Sut I Wong à la BI Norwegian Business School, offre aux organisations une méthode structurée pour mesurer la manière dont les employés vivent réellement la transformation, et non pas la façon dont les dirigeants pensent qu'ils la vivent.
- La méthodologie de FranklinCovey sous-tend son travail de conseil, apportant un cadre de changement de comportement éprouvé à l'échelle mondiale plutôt qu'un système propriétaire fondé uniquement sur son expérience personnelle.
- Son travail s'attaque à un mode d'échec spécifique – le taux d'échec de 70 % des projets de changement – à l'aide d'outils de diagnostic et pratiques plutôt que d'un recadrage motivationnel.
- Elle a intervenu dans des contextes universitaires et de direction au sein de diverses institutions, notamment la BI Norwegian Business School et la Durham University Business School, ce qui confère à son travail une assise intellectuelle indépendante, au-delà du simple circuit des conférences.
Faits marquants de sa biographie
- Directrice nationale pour la Norvège, FranklinCovey North ; organisation mondialement reconnue dans le domaine du leadership et du changement de comportement
- Ancienne responsable sectorielle chez Google Norvège ; a précédemment occupé des postes dans la vente et le marketing aux entreprises chez Microsoft
- Co-développeur d'Empulse, une enquête sur l'engagement des employés conçue avec le professeur Sut I Wong de la BI Norwegian Business School pour mesurer l'expérience des employés pendant la transformation numérique
- Auteure de Ignite Your Inner Game Changer (2017)
- Fondateur de Growthitude, un cabinet de conseil en transformation et en engagement
- Conférencier invité à la BI Norwegian Business School et à la Durham University Business School
- Praticien certifié en gestion du changement Prosci ; formateur certifié en PNL
- Contributeur à PECB Insights sur des thèmes liés à la transformation numérique
Biographie
La plupart des programmes de transformation numérique traitent la culture comme la phase finale ; le plan de communication, l'annexe de la gestion du changement. L'argument de Tonje Elisabeth Aarøe, forgé au cours d'une carrière chez Google et Microsoft puis affiné par son travail de conseil chez FranklinCovey, est que cet enchaînement est la principale raison pour laquelle tant de programmes échouent.
Chez FranklinCovey Norvège, où elle occupe le poste de directrice nationale, Tonje Elisabeth Aarøe conseille les organisations sur les capacités de leadership et l'engagement des employés en utilisant l'une des méthodologies de changement de comportement les plus largement déployées au monde. Sa boîte à outils pratique comprend Empulse, un outil de diagnostic de l'engagement du personnel qu'elle a co-développé avec le professeur Sut I Wong de la BI Norwegian Business School, qui permet aux organisations de suivre en temps réel comment les employés vivent réellement la transformation, plutôt que de manière rétrospective.
Avant de se lancer dans le conseil, elle a passé près de 15 ans dans les technologies d’entreprise et la vente numérique chez Microsoft et Google, travaillant avec des clients professionnels de tous les secteurs sur la stratégie numérique et l’exécution commerciale. Cette expérience lui permet de décrire la transformation depuis l’intérieur des organisations qui l’ont définie, et pas seulement depuis le bureau d’un consultant.
Elle a donné des conférences à la BI Norwegian Business School et à la Durham University Business School, et contribue à PECB Insights. Son travail se situe à la croisée de la crédibilité opérationnelle et de la méthodologie structurée ; une combinaison qui a tendance à trouver sa place dans des environnements où le scepticisme culturel à l'égard des consultants en changement est très présent.
Principaux thèmes d'intervention
- L'engagement des employés dans la transformation numérique
- Gestion du changement culturel
- Le leadership du changement dans des environnements hybrides et internationaux
- Constitution d'équipes hautement performantes
- Changement de comportement à l'échelle de l'organisation
- Développement du leadership et mise en œuvre
- Culture du travail numérique
Idéal pour
- Les DRH et les responsables des ressources humaines qui pilotent des programmes de culture d'entreprise ou d'engagement dans le cadre d'une transformation
- PDG et équipes de direction chargés de gérer des initiatives de changement à l'échelle de l'organisation
- Responsables de la transformation et du changement dans les moyennes et grandes entreprises mettant en œuvre de nouvelles méthodes de travail
- Les programmes de formation et de développement des cadres à la recherche de contenus sur la culture numérique élaborés par des praticiens
Résultats attendus
- Une compréhension plus claire des raisons pour lesquelles l'engagement des employés, et non la technologie, détermine les résultats de la transformation
- Une approche pratique de la manière dont le changement de culture et de comportement peut être géré parallèlement à la mise en œuvre numérique, et non après
- Une familiarité avec les approches diagnostiques (y compris la méthodologie des sondages ponctuels) pour suivre l'engagement pendant le changement
- Des comportements de leadership spécifiques qui soutiennent la performance des équipes face à une pression organisationnelle soutenue
- Un compte rendu plus honnête de la manière dont le changement numérique se concrétise réellement au sein des organisations, tiré de l'expérience interne de Google et Microsoft
Conférences
Une conférence ou un atelier sur la création d’une culture d’entreprise et le maintien de l’engagement des employés en période de transformation numérique et de changement permanent.
Points clés à retenir :
- Le lien entre l’engagement des employés, l’innovation et la performance, avec des preuves expliquant pourquoi l’engagement est une variable de transformation et non une simple tâche de communication
- Des méthodes pratiques pour améliorer la culture d’entreprise, la communication et la satisfaction au travail en période de changement
- Des actions concrètes que les dirigeants et les équipes peuvent mettre en œuvre pour renforcer l’engagement et préserver la capacité d’innovation
Une conférence ou un atelier sur la manière de mener à bien une transformation, en s’intéressant particulièrement aux raisons pour lesquelles la plupart des programmes de changement échouent et à ce qui distingue ceux qui réussissent.
Points clés à retenir :
- Comment le changement organisationnel affecte les individus et les équipes, et pourquoi la réaction humaine face à la transformation est prévisible – et gérable
- Les approches de gestion du changement culturel inspirées d’organisations ayant mené à bien une transformation à grande échelle
- Perspectives sur le maintien d’une performance compétitive tout en adaptant la stratégie et les modèles opérationnels à l’évolution du comportement des clients
Une session pratique consacrée aux caractéristiques des équipes hautement performantes, au lien entre l’engagement et les résultats, ainsi qu’aux stratégies permettant de maintenir la performance des équipes en période de changement.
Points clés à retenir :
- La dynamique des équipes hautement performantes et ce qui les distingue des équipes fonctionnelles mais peu performantes
- Comment l’engagement influence directement l’efficacité, la productivité et les résultats commerciaux de l’équipe
- Méthodes pratiques pour renforcer l’engagement, mettre en œuvre des approches de coaching et créer des structures de responsabilisation