Nigel Taberner

Warum Unternehmen mit Nigel Taberner zusammenarbeiten

• Sein „Level-2-Zuhören“-Konzept – das auf 10 Jahren praktischer Erfahrung in Geiselnahmeverhandlungen und nicht auf Theorie basiert – bietet Führungskräften eine benannte, strukturierte Methode, um Vertrauen aufzubauen und Ergebnisse zu beeinflussen, wenn Machtpositionen und Zugeständnisse nicht zur Verfügung stehen.
• Das Argument „Verhandeln, wenn man nichts zu bieten hat“ lässt sich direkt auf die Situationen übertragen, mit denen die meisten Vertriebs- und Führungsteams tatsächlich konfrontiert sind: ein widerständiger Unternehmenskunde, ein schwieriges Gespräch im Vorstand, ein Lieferant, der alle Trümpfe in der Hand hält.
• Eine operative Bilanz von mehr als 130 Hochrisikofällen – bewaffnete Belagerungen, Selbstmordinterventionen und internationale Entführungssituationen –, die alle ohne Todesopfer gelöst wurden, verleiht seinen Prinzipien eine praktische Validierung, die wirklich selten ist.
• Er wirkte an den nationalen Ausbildungsprogrammen mit, aus denen Verhandlungsführer für die Streitkräfte in Großbritannien, Finnland, Australien und das FBI hervorgingen, was bedeutet, dass die von ihm vermittelten Rahmenkonzepte in verschiedenen Kulturen und in operativen Kontexten mit hohem Einsatz getestet und verfeinert wurden.
• Seine interaktiven Meisterkurse bieten Führungs- und Vertriebsteams direkte Übung in den spezifischen Zuhör- und Beeinflussungstechniken – keine Theorie darüber, warum sie funktionieren, sondern strukturierte Wiederholung ihrer tatsächlichen Anwendung.

Biografische Höhepunkte

• 30-jährige Karriere bei der Greater Manchester Police, Aufstieg vom Polizeibeamten in Moss Side zum Detective Inspector
• 10 Jahre als operativer Geiselvermittler, Einsatz bei mehr als 130 bewaffneten Belagerungen, Selbstmordinterventionen und internationalen Entführungsfällen
• Ergibt an, dass kein Einsatz, an dem er beteiligt war, mit Todesopfern endete
• Detective Inspector für polizeiliche Anti-Terror-Einsätze am Flughafen Manchester und am Liverpool John Lennon Airport
• Mitglied des nationalen Verhandlungsführer-Ausbildungsteams, verantwortlich für Programme in Großbritannien, Finnland, Australien und beim FBI
• Gründer und Geschäftsführer von Level2Communications
• Hauptredner bei Veranstaltungen der AICPA und CIMA zu den Themen Geschäftsverhandlungen und Führungskommunikation

Biografie

Nigel Taberner trat Anfang der 1990er Jahre als Polizeibeamter in Moss Side in den Dienst der Greater Manchester Police. Drei Jahrzehnte später ging er als Detective Inspector in den Ruhestand, nachdem er Anti-Terror-Einsätze am Flughafen Manchester und am Liverpool John Lennon Airport geleitet hatte. Dazwischen war er 10 Jahre lang als Verhandlungsführer bei Geiselnahmen im Einsatz.

Während dieser 10 Jahre war er bei mehr als 130 Hochrisikoeinsätzen im Einsatz – bewaffnete Belagerungen, Selbstmordinterventionen und internationale Entführungsfälle. Er gibt an, dass bei keinem der Einsätze, an denen er beteiligt war, jemand ums Leben kam. Aus dieser Erfahrung zog er eine klare Schlussfolgerung: Was eine erfolgreiche Verhandlung von einer gescheiterten unterscheidet, ist fast immer die Qualität des Zuhörens, nicht die Stärke der Ausgangsposition. Er nennt dies „Level-2-Zuhören“ – sich voll und ganz darauf zu konzentrieren, was die andere Person tatsächlich mitteilt, anstatt eine Antwort vorzubereiten.

Die Anwendung im Geschäftsleben ist unmittelbar. Die meisten Geschäftsverhandlungen finden ohne nennenswerte Verhandlungsmacht statt. Ein Vertriebsteam, das einen zögerlichen Kunden umwirbt, eine Führungskraft, die ein Team durch unerwünschte Veränderungen führt, ein Finanzvorstand, der versucht, einen Lieferanten an Vereinbarungen zu binden – sie alle stehen vor derselben Dynamik, mit der ein Geiselvermittler konfrontiert ist, wenn er keine Trümpfe in der Hand hält und nichts im Gegenzug anbieten kann. Genau hier kommt das von Taberner entwickelte Rahmenwerk am deutlichsten zum Tragen.

Er war Mitglied des nationalen Ausbildungsteams, das neue Generationen von Verhandlungsführern für Streitkräfte in Großbritannien, Finnland, Australien und das FBI ausbildete. Seit der Gründung von Level2Communications hat er dieselben Prinzipien einem Unternehmenspublikum vermittelt, unter anderem bei Veranstaltungen der AICPA und der CIMA.

Wichtige Vortragsthemen

• Verhandeln ohne Verhandlungsmacht
• Kommunikation unter hohem Druck
• Aktives Zuhören und Einflussnahme
• Vertrauensbildung unter Druck
• Krisenkommunikation
• Führung unter Druck
• Emotionale Intelligenz in Verhandlungen

Ideal für

• Führungskräfte und Führungsteams, die schwierige Gespräche mit internen oder externen Stakeholdern führen müssen
• Vertriebs- und Geschäftsteams, deren Verhandlungen eher auf Beziehungen und Vertrauen als auf Preisgestaltungsmacht beruhen
• Fachleute für Risiko-, Sicherheits- und Krisenmanagement
• Führungskräfte im Personalwesen, die Konflikte, sensible Gespräche oder organisatorische Veränderungen bewältigen

Lernergebnisse

• Ein benanntes, strukturiertes Rahmenwerk – „Level 2 Listening“ – zur Beeinflussung von Ergebnissen, wenn keine Verhandlungsmacht vorhanden ist
• Praktische Techniken zum schnellen Aufbau von Vertrauen in ungewohnen oder stressigen Gesprächen
• Ein klareres Verständnis dafür, wie professionelle Verhandlungsführer Gespräche angehen, die den meisten Menschen schwerfallen, und warum ihre Methoden funktionieren
• Mehr Selbstvertrauen im Umgang mit Konflikten, widerständigen Stakeholdern und Entscheidungen mit hohem Einsatz
• Eine neue Sichtweise auf das Zuhören als strategisches Werkzeug statt als passive Höflichkeit