Nigel Taberner

Varför organisationer anlitar Nigel Taberner

• Hans ramverk för ”nivå 2-lyssnande” – som bygger på tio års praktisk erfarenhet av gisslanförhandlingar, inte på teori – ger ledare en namngiven, strukturerad metod för att bygga förtroende och påverka utfallet när maktpositioner och eftergifter inte är tillgängliga.
• Argumentet ”förhandla när du inte har något att ge” stämmer direkt överens med de situationer som de flesta kommersiella team och ledningsgrupper faktiskt står inför: en motsträvig företagskund, ett svårt styrelsemöte, en leverantör som sätter alla villkor.
• En operativ meritlista med mer än 130 högriskincidenter – beväpnade belägringar, självmordsinterventioner och internationella kidnappningssituationer – som lösts utan förlust av människoliv vid någon av de incidenter han deltagit i ger hans principer en praktisk validering som är genuint sällsynt.
• Han har bidragit till de nationella utbildningsprogram som utbildat förhandlare för styrkor i Storbritannien, Finland, Australien och FBI, vilket innebär att de ramverk han undervisar om har testats och förfinats i olika kulturer och operativa sammanhang med höga insatser.
• Hans interaktiva masterclasses ger lednings- och säljteam direkt träning i specifika lyssnings- och påverkanstekniker – inte en teori om varför de fungerar, utan strukturerad repetition av att faktiskt tillämpa dem.

Höjdpunkter i biografin

• 30-årig karriär inom Greater Manchester Police, där han avancerade från polisassistent i Moss Side till kriminalinspektör
• 10 år som operativ gisslanförhandlare, med deltagande i mer än 130 beväpnade belägringar, självmordsinterventioner och internationella kidnappningssituationer
• Uppger att ingen av de incidenter han deltagit i har resulterat i förlust av människoliv
• Kriminalinspektör för antiterroristinsatser vid Manchester Airport och Liverpool John Lennon Airport
• Medlem i det nationella utbildningsteamet för förhandlare, ansvarig för program som genomförts i Storbritannien, Finland, Australien och FBI
• Grundare och verkställande direktör för Level2Communications
• Huvudtalare vid AICPA- och CIMA-evenemang om kommersiella förhandlingar och ledarskapskommunikation

Biografi

Nigel Taberner började sin karriär inom Greater Manchester Police som konstapel i Moss Side i början av 1990-talet. Tre decennier senare gick han i pension som kriminalinspektör efter att ha lett insatser mot terrorism vid Manchester Airport och Liverpool John Lennon Airport. Under dessa år arbetade han i tio år som förhandlare vid gisslansituationer.

Under dessa 10 år deltog han i mer än 130 högriskincidenter – beväpnade belägringar, självmordsinterventioner och internationella kidnappningssituationer. Han uppger att ingen dog i någon av de incidenter han deltog i. Från den erfarenheten drog han en tydlig slutsats: det som skiljer en lyckad förhandling från en misslyckad är nästan alltid kvaliteten på lyssnandet, inte styrkan i utgångspositionen. Han kallar detta för nivå 2-lyssnande – att vara fullt uppmärksam på vad den andra personen faktiskt kommunicerar, snarare än att förbereda ett svar.

Den kommersiella tillämpningen är direkt. De flesta affärsförhandlingar sker utan meningsfull påtryckningskraft. Ett säljteam som bearbetar en motvillig kund, en ledare som leder ett team genom oönskade förändringar, en ekonomichef som försöker få en leverantör att följa villkoren – alla står inför samma dynamik som en gisslanförhandlare står inför när de inte har några kort på handen och inte kan erbjuda något i gengäld. Det är där det ramverk som Taberner utvecklat kommer till sin rätt.

Han var medlem i det nationella utbildningsteamet som utvecklade nya generationer av förhandlare för styrkor i Storbritannien, Finland, Australien och FBI. Sedan han grundade Level2Communications har han fört ut samma principer till företagsmålgrupper, inklusive evenemang som anordnas av AICPA och CIMA.

Viktiga föreläsningsämnen

• Förhandlingar utan förhandlingsutrymme
• Kommunikation med höga insatser
• Aktivt lyssnande och inflytande
• Att bygga förtroende under press
• Kriskommunikation
• Ledarskap under press
• Emotionell intelligens i förhandlingar

Perfekt för

• Ledande befattningshavare och ledningsgrupper som står inför svåra samtal med interna eller externa intressenter
• Försäljnings- och affärsteam vars förhandlingar bygger på relationer och förtroende snarare än prissättningskraft
• Experter inom risk-, säkerhets- och krishantering
• HR- och personalchefer som hanterar konflikter, känsliga samtal eller organisatoriska förändringar

Resultat för deltagarna

• Ett namngivet, strukturerat ramverk – nivå 2-lyssnande – för att påverka resultat när det saknas inflytande
• Praktiska tekniker för att snabbt bygga upp förtroende i okända eller pressade samtal
• En tydligare förståelse för hur professionella förhandlare hanterar samtal som de flesta människor upplever som svåra, och varför deras metoder fungerar
• Större självförtroende när det gäller att hantera konflikter, motsträviga intressenter och beslut med stora konsekvenser
• En ny syn på lyssnande som ett strategiskt verktyg snarare än en passiv artighet