Mark Schaefer
Los clientes ya no se creen los mensajes corporativos, ya no sienten lealtad y ya no interactúan con las marcas como suponen los planes de marketing. Los presupuestos de marketing siguen financiando tácticas diseñadas para una economía de la atención que ya no existe. La pregunta sin respuesta para los altos directivos comerciales es qué es lo que realmente genera preferencia y sentido de pertenencia cuando las impresiones publicitarias han perdido su poder de fijación de precios.
Mark Schaefer es un estratega de marketing, futurista y profesor de la Rutgers Business School, cuyo trabajo ayuda a los líderes empresariales a reactivar el crecimiento de las marcas basándose en las relaciones humanas, el sentido de comunidad y la audacia creativa en un mercado saturado de inteligencia artificial.
Full Profile
Por qué las organizaciones trabajan con Mark Schaefer
- Un argumento coherente y desarrollado a lo largo de varios libros sobre hacia dónde se dirige realmente la economía del marketing, desde Marketing Rebellion hasta Belonging to the Brand y Audacious, en lugar de una simple charla reciclada.
- Una posición de vanguardia en el debate sobre la IA y el marketing, basada en su «Mini-MBA: Marketing digital en la era de la IA» de Rutgers y en su libro Audacious: How Humans Win in an AI Marketing World.
- Una tesis seria sobre la comunidad como activo de marketing, con casos prácticos de marcas como Sephora, que ofrece a los directores de marketing una alternativa defendible a los planes de crecimiento basados únicamente en medios de pago.
- Experiencia directa en consultoría y conferencias magistrales con empresas globales como Pfizer, Cisco, P&G, Coca-Cola, McKinsey, Adidas, Johnson & Johnson y la Fuerza Aérea de los Estados Unidos, lo que significa que los ejemplos son aplicables tanto a públicos regulados como a los orientados al consumidor.
- Una vocación docente, tres años de formación con Peter Drucker y una labor activa en la formación de ejecutivos en Rutgers, que se refleja en cómo estructura sus sesiones: argumentos, pruebas y marcos de trabajo que los líderes pueden llevar a una reunión de lunes.
Aspectos destacados de su biografía
- Director ejecutivo de Schaefer Marketing Solutions, con trabajos de consultoría para Pfizer, Cisco, P&G, Coca-Cola, McKinsey, Dell, Adidas, Johnson & Johnson, la Fuerza Aérea de los Estados Unidos y el Gobierno del Reino Unido.
- Profesor de formación ejecutiva de RBS en la Rutgers Business School; imparte el Mini-MBA en Marketing Digital en la Era de la IA y clases de posgrado en marketing.
- Autor de doce libros de marketing superventas, entre los que se incluyen Marketing Rebellion, Belonging to the Brand, KNOWN, The Content Code, Cumulative Advantage, Return on Influence, How AI is Changing Your Customers y Audacious: How Humans Win in an AI Marketing World.
- Audacious se lanzó con la primera portada de libro de realidad aumentada impulsada por IA y alcanzó el n.º 1 en la categoría de marketing de Amazon.
- Fundador y copresentador del podcast The Marketing Companion y editor del blog de marketing {grow}.
- Comentarista y colaborador destacado en The Wall Street Journal, The New York Times, CNN, CBS News, BBC, NPR, Wired y Harvard Business Review.
- Ponente principal en South by Southwest, el Instituto de Asuntos Internacionales y Europeos, la Marketing Summit de Tokio y la Social Media Week de Londres; ha impartido conferencias en Oxford, Carnegie Mellon y Princeton.
- Nombrado la tercera autoridad más influyente en marketing digital por Brand24 en 2025.
Biografía
El coste de llegar a un cliente sigue aumentando, mientras que la confianza que generan esas impresiones sigue disminuyendo. Marketing Rebellion: The Most Human Company Wins planteó el argumento que construyó gran parte de la reputación de Mark Schaefer: que las empresas ya no se basan en impresiones publicitarias, sino en impresiones humanas que ayudan a los clientes a creer, a sentirse parte de algo y a encontrar un sentido. Se utiliza como lectura obligatoria en más de 70 universidades y se ha traducido a 20 idiomas.
Ese argumento ha continuado en Belonging to the Brand, que defiende la comunidad como la próxima estrategia de marketing duradera, y en Audacious: How Humans Win in an AI Marketing World, que examina marcas como e.l.f. Beauty, HBO y Giant Spoon para mostrar cómo el ingenio creativo, y no la optimización algorítmica, capta la atención en mercados saturados. Audacious alcanzó el número uno en la categoría de marketing de Amazon y se lanzó con lo que la editorial describió como la primera portada de libro de realidad aumentada impulsada por IA.
Su autoridad se basa en sus credenciales profesionales, no solo en sus comentarios. Schaefer dirige Schaefer Marketing Solutions y ha sido consultor de Pfizer, Cisco, P&G, Coca-Cola, McKinsey, Adidas, Johnson & Johnson y la Fuerza Aérea de los Estados Unidos. En la Rutgers Business School, es el profesor de formación ejecutiva responsable del Mini-MBA en Marketing Digital en la Era de la IA, y ha impartido clases en Oxford, Carnegie Mellon y Princeton. Estudió con Peter Drucker durante tres años, y el rigor estructural de ese linaje se refleja en la forma en que construye sus marcos de trabajo.
También gestiona la infraestructura sobre la que la mayoría de los pensadores de marketing solo escriben. The Marketing Companion es uno de los podcasts de marketing más longevos del sector, y el blog {grow} lleva más de una década siendo un referente en la disciplina. El resultado, para un público comercial de alto nivel, es un ponente que trata el marketing como un sistema y pone a prueba sus argumentos en público, cada semana, ante una audiencia que incluye a profesionales y competidores.
Temas clave de sus ponencias
- Estrategia de marketing centrada en las personas
- La comunidad de marca como estrategia de crecimiento
- La IA en el marketing y el trabajo creativo
- Marca personal para ejecutivos y profesionales
- Confianza del cliente, fidelidad y el comprador pospublicitario
- Estrategia de contenidos e influencia
- Ventaja acumulativa e impulso competitivo
Ideal para
- Directores de marketing, directores de marca y responsables de marketing que estén redefiniendo su estrategia en torno a la comunidad y la conexión humana.
- Directores generales y líderes comerciales que cuestionan el retorno de la inversión de los planes de crecimiento basados en medios de pago.
- Responsables de experiencia del cliente y del ámbito digital que necesitan integrar la IA sin perder la singularidad de la marca.
- Líderes de comunicación, relaciones públicas y marketing corporativo en sectores regulados que se enfrentan a retos de confianza y credibilidad.
Resultados para la audiencia
- Una nueva perspectiva sobre dónde reside ahora el valor del marketing: las impresiones humanas, la comunidad y el ingenio creativo por encima del alcance de pago.
- Ejemplos de casos concretos, como Sephora, e.l.f. Beauty, HBO y Giant Spoon, que el público puede aplicar a sus propias categorías.
- Una postura práctica sobre cómo utilizar la IA en marketing sin llegar a ser indistinguibles de los competidores que utilizan las mismas herramientas.
- Un conjunto más claro de preguntas que plantear a los equipos de marca, contenido y experiencia del cliente sobre en qué deberían dejar de invertir.
- Un vocabulario para hablar con los consejos de administración sobre la marca y la comunidad como activos comerciales, no como costes indirectos.
Charlas
Una ponencia sobre por qué la audacia creativa, y no la eficiencia algorítmica, es la ventaja duradera en un mercado saturado de IA.
Puntos clave:
- Por qué «superar a la IA en humanidad» es una posición comercial más sólida que «superarla en automatización».
- Casos prácticos de marcas como e.l.f. Beauty, HBO y Giant Spoon sobre cómo revolucionar la historia, el canal o el narrador.
- Una prueba para que los líderes de marketing identifiquen en qué aspectos su plan actual compite en la uniformidad.
Una ponencia basada en el libro más citado de Schaefer, en la que se sostiene que el negocio ya no se sustenta en las impresiones publicitarias, sino en las impresiones humanas.
Puntos clave:
- Las cinco verdades humanas constantes que sustentan la estrategia de marketing a lo largo de los ciclos.
- Por qué contar la historia de la marca importa menos que amplificar la historia del cliente.
- Un marco para incorporar a los clientes al proceso de marketing en lugar de limitarnos a dirigirlos.
Una ponencia sobre por qué la comunidad de marca es ahora un activo comercial defendible y cómo crear una que genere un rendimiento cuantificable.
Puntos clave:
- Tres tendencias convergentes que convierten a la comunidad en una prioridad estratégica para los directores de marketing.
- Lecciones de marcas como Sephora, donde la comunidad online genera una parte desproporcionada de los ingresos.
- Cómo medir el retorno de la inversión (ROI) de la comunidad sin reducirlo a métricas de vanidad.
Una ponencia sobre la marca personal como activo profesional para ejecutivos, responsables de ventas y especialistas sénior.
Puntos clave:
- La estructura de cuatro pasos que utiliza Schaefer para ayudar a los profesionales a forjar su autoridad.
- Por qué la marca personal es ahora una competencia de liderazgo y comercial, y no un complemento de marketing.
- Cómo utilizar el contenido y las plataformas sin convertirse en un influencer.