Mark Schaefer
Os clientes já não acreditam nas mensagens das empresas, já não sentem lealdade e já não interagem com as marcas da forma que os planos de marketing pressupõem. Os orçamentos de marketing continuam a financiar táticas concebidas para uma economia da atenção que já não existe. A questão que permanece por resolver para os líderes comerciais de topo é o que realmente cria preferência e sentimento de pertença, numa altura em que as impressões publicitárias perderam o seu poder de fixação de preços.
Mark Schaefer é um estratega de marketing, futurista e professor da Rutgers Business School, cujo trabalho ajuda os líderes empresariais a reorientar o crescimento das marcas em torno da conexão humana, da comunidade e da ousadia criativa num mercado saturado de IA.
Full Profile
Por que razão as organizações trabalham com Mark Schaefer
- Uma argumentação interligada, desenvolvida ao longo de vários livros, sobre o rumo que a economia do marketing está realmente a tomar — desde Marketing Rebellion, passando por Belonging to the Brand, até Audacious —, em vez de uma simples repetição de um único discurso.
- Uma posição de trabalho na vanguarda do debate sobre IA e marketing, ancorada no seu «Mini-MBA: Digital Marketing in the Age of AI» da Rutgers e no seu livro Audacious: How Humans Win in an AI Marketing World.
- Uma tese séria sobre a comunidade como um ativo de marketing, com estudos de caso sobre marcas como a Sephora, que oferece aos diretores de marketing uma alternativa defensável aos planos de crescimento baseados exclusivamente em meios de comunicação pagos.
- Experiência direta em consultoria e palestras com empresas globais, incluindo a Pfizer, a Cisco, a P&G, a Coca-Cola, a McKinsey, a Adidas, a Johnson & Johnson e a Força Aérea dos EUA, o que significa que os exemplos são adequados tanto para públicos regulamentados como para públicos orientados para o consumidor.
- Um hábito de ensino, três anos a estudar com Peter Drucker e um papel ativo na formação de executivos na Rutgers, que se reflete na forma como estrutura as sessões: argumentação, evidências, estruturas que os líderes podem levar para uma reunião de segunda-feira.
Destaques da biografia
- Diretor Executivo da Schaefer Marketing Solutions, com trabalho de consultoria para a Pfizer, Cisco, P&G, Coca-Cola, McKinsey, Dell, Adidas, Johnson & Johnson, a Força Aérea dos EUA e o Governo do Reino Unido.
- Docente de Formação Executiva RBS na Rutgers Business School; leciona o Mini-MBA em Marketing Digital na Era da IA e aulas de pós-graduação em marketing.
- Autor de doze livros de marketing best-sellers, incluindo Marketing Rebellion, Belonging to the Brand, KNOWN, The Content Code, Cumulative Advantage, Return on Influence, How AI is Changing Your Customers e Audacious: How Humans Win in an AI Marketing World.
- Audacious foi lançado com a primeira capa de livro em Realidade Aumentada impulsionada por IA e alcançou o 1.º lugar na categoria de marketing da Amazon.
- Fundador e coapresentador do podcast The Marketing Companion e editor do blogue de marketing {grow}.
- Comentador e colaborador de destaque no The Wall Street Journal, The New York Times, CNN, CBS News, BBC, NPR, Wired e Harvard Business Review.
- Orador principal no South by Southwest, no Institute for International and European Affairs, no Marketing Summit Tokyo e na Social Media Week London; deu palestras em Oxford, Carnegie Mellon e Princeton.
- Nomeado a terceira autoridade mais influente em marketing digital pela Brand24 em 2025.
Biografia
O custo de alcançar um cliente continua a aumentar, enquanto a confiança que essas impressões geram continua a diminuir. Marketing Rebellion: The Most Human Company Wins apresentou o argumento que construiu grande parte da reputação de Mark Schaefer: que as empresas já não se baseiam em impressões publicitárias, mas em impressões humanas que ajudam os clientes a acreditar, a sentir-se parte integrante e a encontrar significado. É utilizado como leitura obrigatória em mais de 70 universidades e foi traduzido para 20 idiomas.
Esse argumento continuou em Belonging to the Brand, que defende a comunidade como a próxima estratégia de marketing duradoura, e em Audacious: How Humans Win in an AI Marketing World, que examina marcas como e.l.f. Beauty, HBO e Giant Spoon para mostrar como a ousadia criativa, e não a otimização algorítmica, capta a atenção em mercados saturados. Audacious alcançou o primeiro lugar na categoria de marketing da Amazon e foi lançado com o que a editora descreveu como a primeira capa de livro em Realidade Aumentada impulsionada por IA.
A sua autoridade baseia-se em credenciais operacionais, não apenas em comentários. Schaefer dirige a Schaefer Marketing Solutions e prestou consultoria à Pfizer, Cisco, P&G, Coca-Cola, McKinsey, Adidas, Johnson & Johnson e à Força Aérea dos EUA. Na Rutgers Business School, é o docente de Educação Executiva responsável pelo Mini-MBA em Marketing Digital na Era da IA, e já lecionou em Oxford, Carnegie Mellon e Princeton. Estudou com Peter Drucker durante três anos, e o rigor estrutural dessa linhagem é visível na forma como as suas estruturas são construídas.
Ele também gere a infraestrutura sobre a qual a maioria dos pensadores de marketing apenas escreve. O Marketing Companion é um dos podcasts de marketing mais antigos na área, e o blogue {grow} é uma referência na disciplina há mais de uma década. O resultado, para públicos comerciais seniores, é um orador que trata o marketing como um sistema e testa os seus argumentos em público, todas as semanas, perante uma audiência que inclui profissionais e concorrentes.
Principais temas de palestras
- Estratégia de marketing centrada no ser humano
- A comunidade da marca como estratégia de crescimento
- IA no marketing e no trabalho criativo
- Marca pessoal para executivos e profissionais
- Confiança do cliente, fidelidade e o comprador pós-publicidade
- Estratégia de conteúdo e influência
- Vantagem cumulativa e impulso competitivo
Ideal para
- Diretores de marketing, diretores de marca e responsáveis de marketing que estão a reconstruir a estratégia em torno da comunidade e da conexão humana.
- CEOs e líderes comerciais que questionam o ROI de planos de crescimento orientados para os meios pagos.
- Responsáveis pela experiência do cliente e pelo digital que precisam de integrar IA sem perder a distinção da marca.
- Líderes de comunicação, relações públicas e marketing corporativo em setores regulamentados que enfrentam desafios de confiança e credibilidade.
Resultados para o público
- Uma nova perspetiva sobre onde reside atualmente o valor do marketing: impressões humanas, comunidade e criatividade em detrimento do alcance pago.
- Exemplos de casos concretos, incluindo a Sephora, a e.l.f. Beauty, a HBO e a Giant Spoon, que o público pode aplicar às suas próprias categorias.
- Uma posição prática sobre como utilizar a IA no marketing sem se tornar indistinguível dos concorrentes que utilizam as mesmas ferramentas.
- Um conjunto mais claro de perguntas a apresentar às equipas de marca, conteúdo e experiência do cliente sobre o que devem deixar de financiar.
- Um vocabulário para falar com os conselhos de administração sobre a marca e a comunidade como ativos comerciais, e não como custos indiretos.
Talks
Uma palestra sobre por que razão a ousadia criativa, e não a eficiência algorítmica, constitui a vantagem duradoura num mercado saturado de IA.
Pontos-chave:
- Por que «superar a IA em humanidade» é uma posição comercial mais forte do que superá-la em automatização.
- Estudos de caso de marcas como a e.l.f. Beauty, a HBO e a Giant Spoon sobre como revolucionar a história, o canal ou o narrador.
- Um teste para os líderes de marketing identificarem em que medida o seu plano atual está a competir com base na uniformidade.
Uma palestra baseada no livro mais citado de Schaefer, defendendo que os negócios já não se assentam em impressões publicitárias, mas sim em impressões humanas.
Pontos-chave:
- As cinco verdades humanas constantes que sustentam a estratégia de marketing ao longo dos ciclos.
- Por que razão a narrativa da marca é menos importante do que amplificar a história do cliente.
- Uma estrutura para integrar os clientes no processo de marketing, em vez de os segmentar.
Uma palestra sobre por que razão a comunidade da marca é agora um ativo comercial defensável e como criar uma com retorno mensurável.
Pontos-chave:
- Três tendências convergentes que tornam a comunidade uma prioridade estratégica para os diretores de marketing.
- Lições de marcas como a Sephora, onde a comunidade online gera uma parte desproporcional das receitas.
- Como medir o ROI da comunidade sem o reduzir a métricas de vaidade.
Uma palestra sobre a marca pessoal como um trunfo profissional para executivos, líderes de vendas e especialistas seniores.
Pontos-chave:
- A estrutura em quatro etapas que Schaefer utiliza para ajudar os profissionais a construir autoridade.
- Por que razão a marca pessoal é agora uma competência de liderança e comercial, e não um complemento de marketing.
- Como utilizar conteúdos e plataformas sem se tornar um influenciador.