Mark Schaefer

Por qué las organizaciones trabajan con Mark Schaefer

• Un argumento coherente y desarrollado a lo largo de varios libros sobre hacia dónde se dirige realmente la economía del marketing, desde *Marketing Rebellion* hasta *Belonging to the Brand* y *Audacious*, en lugar de un simple guion de charla reformulado.
• Una posición de vanguardia en el debate sobre la IA y el marketing, basada en una investigación original recopilada entre 300 futuristas de todo el mundo para el libro *How AI Changes Your Customers* y que se imparte a través de su «Mini-MBA: Marketing digital en la era de la IA» en la Universidad de Rutgers.
• Una tesis rigurosa sobre la comunidad como activo de marketing, con casos prácticos de marcas como Sephora, que ofrece a los directores de marketing una alternativa sólida a los planes de crecimiento basados exclusivamente en medios de pago.
• Experiencia como ponente principal y consultor con empresas globales como Pfizer, Cisco, Adidas, Johnson & Johnson, P&G, McKinsey y la Fuerza Aérea de los Estados Unidos, lo que significa que sus ejemplos son relevantes tanto para públicos sujetos a regulación como para aquellos orientados al consumidor.
• Una vocación docente, tres años de formación con Peter Drucker y una participación activa en la formación de ejecutivos de Rutgers, que se refleja en cómo estructura sus sesiones: argumentos, pruebas y marcos de referencia que los líderes pueden aplicar en una reunión de lunes.

Aspectos destacados de su biografía

• Director ejecutivo de Schaefer Marketing Solutions, con experiencia en consultoría y ponencias para Pfizer, Cisco, P&G, McKinsey, Dell, Adidas, Johnson & Johnson, la Fuerza Aérea de los Estados Unidos y el Gobierno del Reino Unido.
• Profesor de formación ejecutiva de RBS en la Rutgers Business School; imparte el Mini-MBA en Marketing Digital en la Era de la IA y clases de posgrado en marketing.
• Autor de doce libros, entre los que se incluyen *Marketing Rebellion*, *Belonging to the Brand*, *KNOWN*, *The Content Code*, *Cumulative Advantage*, *Return on Influence*, *Audacious: How Humans Win in an AI Marketing World y How AI Changes Your Customers: The Marketing Guide to Humanity’s Next Chapter, basado en una investigación original recopilada entre 300 futuristas de todo el mundo.
• *Audacious* se lanzó con la primera portada de libro de realidad aumentada impulsada por IA y alcanzó el número 1 en la categoría de marketing de Amazon.
• Fundador y copresentador del podcast *The Marketing Companion* y editor del blog de marketing {grow}; colaborador habitual en *The Wall Street Journal*, *The New York Times*, CNN, CBS News, BBC, NPR, *Wired* y *Harvard Business Review*.
• Ponente principal en South by Southwest, el Instituto de Asuntos Internacionales y Europeos, la Marketing Summit de Tokio y la Social Media Week de Londres; impartió la charla «How to be Relentlessly Relevant» en TEDxPlano; ha dado conferencias en Oxford, Carnegie Mellon y Princeton.

Biografía

El coste de llegar a un cliente no deja de aumentar, mientras que la confianza que generan esas impresiones no deja de disminuir. *Marketing Rebellion: The Most Human Company Wins* expuso el argumento que forjó gran parte de la reputación de Mark Schaefer: que las empresas ya no se construyen sobre la base de las impresiones publicitarias, sino de las impresiones humanas que ayudan a los clientes a creer, a sentirse parte de algo y a encontrar sentido. Se utiliza como lectura obligatoria en más de 70 universidades y se ha traducido a 20 idiomas.

Ese argumento se mantuvo en *Belonging to the Brand* (Pertenecer a la marca), que defiende la comunidad como la próxima estrategia de marketing duradera, y en *Audacious: How Humans Win in an AI Marketing World* (Audaz: cómo los humanos triunfan en un mundo de marketing basado en la IA), que analiza los casos de e.l.f. Beauty, HBO y Giant Spoon para mostrar cómo la audacia creativa capta la atención en mercados saturados. *Audacious* alcanzó el número uno en la categoría de marketing de Amazon.

Su autoridad se basa en su trayectoria profesional. Schaefer dirige Schaefer Marketing Solutions y ha prestado servicios de consultoría a Pfizer, Cisco, Adidas, Johnson & Johnson y la Fuerza Aérea de los Estados Unidos. En la Rutgers Business School es el profesor de formación ejecutiva responsable del Mini-MBA en Marketing Digital en la Era de la IA, y ha impartido clases en Oxford, Carnegie Mellon y Princeton. Estudió con Peter Drucker durante tres años y lleva más de una década poniendo a prueba sus ideas semanalmente ante el público a través del podcast «The Marketing Companion» y del blog {grow}.

Su duodécimo libro traslada la pregunta de «cómo llega el marketing a las personas» a «qué les está sucediendo a las propias personas». *Cómo la IA cambia a tus clientes* se basa en investigaciones recopiladas de 300 futuristas de todo el mundo y describe a un cliente menos paciente, que confía más en las máquinas, está menos apegado a las marcas y busca sentido en lugares desconocidos. Schaefer ha presentado este argumento en la cumbre global de innovación de marca de P&G, en una cumbre de marketing de Johnson & Johnson y en el evento de liderazgo en marketing de McKinsey celebrado en Nueva York.

Temas clave de sus ponencias

• Estrategia de marketing centrada en las personas
• La comunidad de marca como estrategia de crecimiento
• La IA y la psicología del cliente
• La marca personal para ejecutivos y profesionales
• La confianza y la fidelidad del cliente, y el comprador «pospublicitario»
• Estrategia de contenidos e influencia
• Ventaja acumulativa e impulso competitivo

Ideal para

• directores de marketing, directores de marca y responsables de marketing que estén redefiniendo su estrategia en torno a la comunidad y la conexión humana.
• Directores generales y responsables comerciales que se cuestionan el retorno de la inversión (ROI) de los planes de crecimiento basados en medios de pago.
• Responsables de experiencia del cliente y del ámbito digital que necesitan integrar la inteligencia artificial sin perder el carácter distintivo de la marca.
• Responsables de comunicación, relaciones públicas y marketing corporativo en sectores regulados que se enfrentan a retos de confianza y credibilidad.

Resultados para la audiencia

• Una nueva perspectiva sobre dónde reside ahora el valor del marketing: las impresiones humanas, la comunidad y el ingenio creativo por encima del alcance de pago.
• Ejemplos concretos de casos, como los de Sephora, e.l.f. Beauty, HBO y Giant Spoon, que el público puede aplicar a sus propias categorías.
• Una postura práctica sobre cómo utilizar la IA en el marketing sin llegar a ser indistinguibles de los competidores que utilizan las mismas herramientas.
• Un conjunto más claro de preguntas que plantear a los equipos de marca, contenido y experiencia del cliente sobre en qué deberían dejar de invertir.
• Un vocabulario para hablar ante los consejos de administración sobre la marca y la comunidad como activos comerciales, y no como costes indirectos.