Michael Brenner
De fleste marketingafdelinger bruger størstedelen af deres budget på indhold, som deres målgruppe aldrig får at se. Problemet ligger ikke i manglende kompetencer, men i en strukturel tendens til selvpromovering, som hverken bedre værktøjer eller større teams kan løse. Den eneste effektive løsning er en anden type leder: en, der er villig til at omlægge hele afdelingen med udgangspunkt i et spørgsmål, som virksomheden traditionelt ikke er bygget til at besvare.
Empati, ikke markedsføringsbudget eller ledelsesmæssig autoritet, er den vigtigste drivkraft bag kommerciel vækst, og Michael Brenner, administrerende direktør for Marketing Insider Group og forfatter til *Mean People Suck*, har brugt to årtier på at afprøve denne tese – fra ledende stillinger inden for markedsføring hos SAP og NewsCred til sit konsulentkontor.
Full Profile
Hvorfor virksomheder samarbejder med Michael Brenner
- Hans centrale argument – at empati er mere effektivt end autoritet som både et marketing- og ledelsesredskab – er baseret på praktisk erfaring fra SAP og NewsCred, ikke akademisk forskning; ledende medarbejdere forholder sig til det som en påstand, som nogen rent faktisk har oplevet, ikke som en teori
- Hans bog Mean People Suck giver CMO'er og CHRO'er et fælles sprog for sammenhængen mellem kultur, medarbejderengagement og omsætningsresultater, hvilket gør den nyttig i samtaler, der normalt forbliver isolerede
- "Champion Leader"-modellen er et navngivet, overførbart alternativ til kommando- og kontrol-ledelse: konkret nok til at kunne undervises i, afprøvet i både store virksomheder og nystartede virksomheder
- Hans arbejde med content marketing er forankret i en målbar ROI-ramme fra The Content Formula, der oversætter investeringer i indhold til økonomiske termer for ledere, der skal retfærdiggøre budgetter over for CFO'en, ikke kun marketingteamet
- Han har arbejdet på begge sider af kunde-bureau-forholdet, hvilket betyder, at hans diagnose af, hvor organisationer spilder marketingudgifter, har en troværdighed, som de fleste talere med et enkelt perspektiv ikke kan matche
Højdepunkter i biografien
- CEO og grundlægger af Marketing Insider Group, et content marketing-bureau, der betjener Fortune 500-brands og B2B-teknologivirksomheder
- Tidligere VP for global content marketing-strategi hos SAP og strategichef hos NewsCred
- Forfatter til tre bøger: Mean People Suck: How Empathy Leads to Bigger Profits and a Better Life (2019), The Content Formula og Digital Marketing Growth Hacks
- Kåret som Top CMO Influencer af Forbes og Top Business Speaker af The Huffington Post
- Skribent for Forbes, The Economist og The Guardian; skribent hos Content Marketing Institute
- Omtalt i Entrepreneur Magazine; har afholdt workshops om indholdsstrategi for MarketingProfs
Biografi
De fleste organisationer behandler deres marketingproblem som et indholdsproblem. Den mere præcise diagnose er et ledelsesproblem: Virksomheder falder tilbage på selvpromovering, når deres kunder har brug for hjælp, og de opbygger ledelseskulturer, der belønner overholdelse, når vækst kræver empati.
Michael Brenner har i to årtier arbejdet indefra med denne spænding – som VP for Global Content Marketing Strategy hos SAP, som Head of Strategy hos NewsCred og som CMO i en række højvoksende teknologiske startups. Hans bog fra 2019, Mean People Suck: How Empathy Leads to Bigger Profits and a Better Life, argumenterer for, at lavt medarbejderengagement og svag marketingperformance har en fælles årsag: en ledelseskultur, der har byttet empati for autoritet. Den forskning og de casestudier, han samler, gør det til et kommercielt argument, ikke et motiverende.
Som grundlægger og CEO af Marketing Insider Group har Brenner udviklet content marketing-programmer for mere end 75 brands. Hans tidligere bog, The Content Formula, leverer en praktisk ROI-ramme, der omsætter investeringer i indhold til økonomisk sprog – nyttigt for marketingledere, der skal fremlægge det kommercielle argument for en CFO, ikke blot et brandudvalg. Hans hovedværk er bygget op omkring to navngivne koncepter: "Champion Leader", en model for ledere, der lukker kløften mellem det, organisationer beder deres teams om at gøre, og det, der rent faktisk skaber resultater; og "Bullseye Organisation", som rammer kundecentrering ind som en strukturel disciplin snarere end en værdierklæring.
Brenner er bidragyder til Forbes, The Economist og The Guardian og er udnævnt til Top CMO Influencer af Forbes og Top Business Speaker af The Huffington Post. Han holder foredrag i hele USA og Europa, primært for ledende marketing-, salgs- og ledelsesfolk.
Vigtigste foredragstemaer
- Kundecentreret marketingstrategi
- ROI og måling af content marketing
- Empati-baseret ledelse
- Medarbejderengagement og kultur
- Champion Leader-modellen
- Organisatorisk tilpasning til kunden
- B2B-markedsføring og efterspørgselsgenerering
Ideel for
- CMO'er og marketingdirektører, der søger en målbar ramme for investeringer i content marketing
- CHRO'er og kulturansvarlige, der arbejder med sammenhængen mellem medarbejderengagement og forretningsresultater
- CEO'er og ledelsesteam, der overvejer grænserne for autoritetsbaseret ledelse
- B2B-teknologi- og SaaS-virksomheder, der opbygger kundefokuseret marketing og go-to-market-kapaciteter
Resultater for målgruppen
- Et argument udviklet af praktikere for, hvorfor empati er en kommerciel løftestang, med konkrete eksempler og forskning frem for blot ambitioner
- "Champion Leader"-rammen som en navngivet, lærbar model til at skifte fra direktiv til kundeorienteret ledelse
- En målbar ROI-metodologi for content marketing, der kan bruges i interne budget- og investeringssamtaler
- En praktisk metode til at identificere, hvor selvpromoverende bias koster virksomheden i publikumsrækkevidde og indtægter
- Tydeligere kriterier for at skelne mellem markedsføring, der tjener kunden, og markedsføring, der tjener organisationens ego
Samtaler
Bogen argumenterer – med forskning, erfaringer fra praksis og anvendelige modeller – for, at empati inden for ledelse og markedsføring ikke er en blød kompetence, men den primære drivkraft bag forretningsmæssige resultater.
Hovedpointer:
- Hvorfor empati føles modstridende i forhold til forretningssucces – og hvorfor dataene konsekvent modsiger denne instinktive opfattelse
- Hvordan lavt medarbejderengagement og underpræsterende marketing har en fælles årsag
- Praktiske trin til at indarbejde empati i teamkulturen og den kundevendte strategi
Bogen introducerer modellen for den fremragende leder og viser ledere, hvordan en enkelt ændring i tankegangen – fra »hvad skal virksomheden sige?« til »hvad skal kunden vide?« – skaber målbare forbedringer i teamets præstationer og de forretningsmæssige resultater.
Hovedpunkter:
- Forskellen mellem direktiv ledelse og champion-ledelse, og hvorfor sidstnævnte kan skaleres
- Hvordan “Bullseye Organisation”-modellen samler teams omkring kunden frem for den interne hierarki
- En række spørgsmål, som ledere kan anvende med det samme for at ændre teamets fokus og kvaliteten af dets resultater
Viser marketingledere, hvordan de kan skifte fra mængdebaseret, selvpromoverende indhold til en målbar, kundecentreret strategi, der viser et klart afkast af investeringen.
Hovedpunkter:
- Hvorfor størstedelen af udgifterne til indholdsmarkedsføring ikke har nogen målbar indvirkning på publikum eller omsætning
- ROI-rammen fra *The Content Formula* til at omsætte indholdsaktiviteter til økonomiske termer
- En praktisk 6-ugers køreplan til at omlægge en marketingfunktion efter, hvad kunderne rent faktisk har brug for