Michael Brenner
A maioria das organizações de marketing gasta a maior parte do seu orçamento em conteúdos que o seu público-alvo nunca chega a ver. O problema não é uma falta de capacidade: é um viés estrutural em favor da autopromoção que nem melhores ferramentas nem equipas maiores conseguirão resolver. A única resposta eficaz é um tipo diferente de líder: alguém disposto a reorientar toda a função em torno de uma questão para a qual a empresa não foi tradicionalmente concebida para responder.
A empatia, e não o orçamento de marketing ou a autoridade gerencial, é o principal motor do crescimento comercial, e Michael Brenner, CEO do Marketing Insider Group e autor de «Mean People Suck», passou duas décadas a comprovar essa tese, desde cargos de direção em marketing na SAP e na NewsCred até ao seu gabinete de consultoria.
Full Profile
Por que razão as organizações trabalham com Michael Brenner
- O seu argumento central — de que a empatia supera a autoridade como alavanca tanto de marketing como de liderança — baseia-se na experiência prática adquirida na SAP e na NewsCred, e não em investigação académica; os líderes seniores aceitam-no como uma afirmação que alguém realmente viveu, e não como uma teoria
- O seu livro «Mean People Suck» oferece aos CMOs e CHROs uma linguagem comum para a ligação entre cultura, envolvimento dos colaboradores e resultados financeiros, tornando-o útil em conversas que normalmente permanecem isoladas
- O modelo «Champion Leader» é uma alternativa nomeada e transferível à gestão de comando e controlo: suficientemente específico para ser ensinado, testado tanto em grandes empresas como em startups em fase inicial
- O seu trabalho de marketing de conteúdo assenta numa estrutura de ROI mensurável da The Content Formula, traduzindo o investimento em conteúdo em termos financeiros para líderes que precisam de justificar orçamentos perante o diretor financeiro, e não apenas perante a equipa de marketing
- Ele atuou em ambos os lados da relação cliente-agência, o que significa que o seu diagnóstico sobre onde as organizações desperdiçam gastos de marketing tem uma credibilidade que a maioria dos oradores com uma única perspetiva não consegue igualar
Destaques da biografia
- CEO e fundador do Marketing Insider Group, uma agência de marketing de conteúdo que presta serviços a marcas da Fortune 500 e empresas de tecnologia B2B
- Ex-vice-presidente de Estratégia Global de Marketing de Conteúdo na SAP e Diretor de Estratégia na NewsCred
- Autor de três livros: «Mean People Suck: How Empathy Leads to Bigger Profits and a Better Life» (2019), «The Content Formula» e «Digital Marketing Growth Hacks»
- Nomeado «Top CMO Influencer» pela Forbes e «Top Business Speaker» pelo The Huffington Post
- Colaborador da Forbes, The Economist e The Guardian; colaborador do Content Marketing Institute
- Apresentado na revista Entrepreneur; facilitou workshops de estratégia de conteúdo para a MarketingProfs
Biografia
A maioria das organizações trata o seu problema de marketing como um problema de conteúdo. O diagnóstico mais preciso é de liderança: as empresas recorrem automaticamente à autopromoção quando os seus clientes precisam de ajuda e criam culturas de gestão que recompensam a conformidade quando o crescimento exige empatia.
Michael Brenner passou duas décadas a trabalhar no seio dessa tensão — como vice-presidente de Estratégia Global de Marketing de Conteúdo na SAP, como diretor de Estratégia na NewsCred e como diretor de marketing numa série de startups tecnológicas de alto crescimento. O seu livro de 2019, Mean People Suck: How Empathy Leads to Bigger Profits and a Better Life, defende que o baixo envolvimento dos colaboradores e o fraco desempenho de marketing partilham uma raiz comum: uma cultura de liderança que trocou a empatia pela autoridade. A investigação e os casos práticos que reúne tornam-no um argumento comercial, não motivacional.
Como fundador e CEO do Marketing Insider Group, Brenner criou programas de marketing de conteúdo para mais de 75 marcas. O seu livro anterior, The Content Formula, fornece um quadro prático de ROI que converte o investimento em conteúdo em linguagem financeira — útil para líderes de marketing que precisam de apresentar o caso comercial a um diretor financeiro, e não apenas a um comité de marca. O seu trabalho principal está estruturado em torno de dois conceitos específicos: o «Champion Leader», um modelo para líderes que colmatam a lacuna entre o que as organizações pedem às suas equipas para fazer e o que realmente impulsiona os resultados; e a «Bullseye Organisation», que enquadra a centralidade no cliente como uma disciplina estrutural, em vez de uma declaração de valores.
Colaborador da Forbes, The Economist e The Guardian, e nomeado «Top CMO Influencer» pela Forbes e «Top Business Speaker» pelo The Huffington Post, Brenner dá palestras nos Estados Unidos e na Europa, principalmente para públicos de seniores de marketing, comerciais e de liderança.
Principais temas das palestras
- Estratégia de marketing centrada no cliente
- ROI e medição do marketing de conteúdo
- Liderança orientada pela empatia
- Envolvimento dos colaboradores e cultura
- O modelo do Líder Campeão
- Alinhamento organizacional em torno do cliente
- Marketing B2B e geração de procura
Ideal para
- CMOs e diretores de marketing que procuram uma estrutura mensurável para o investimento em marketing de conteúdo
- CHROs e responsáveis pela cultura que abordam a ligação entre o envolvimento dos colaboradores e o desempenho comercial
- CEOs e equipas de liderança sénior que avaliam os limites da gestão baseada na autoridade
- Organizações de tecnologia B2B e SaaS que estão a desenvolver capacidades de marketing e de entrada no mercado centradas no cliente
Resultados para o público
- Um argumento elaborado por profissionais sobre por que a empatia é uma alavanca comercial, com casos específicos e investigação, em vez de meras aspirações
- A estrutura do «Líder Campeão» como um modelo nomeado e ensinável para a transição de uma liderança diretiva para uma liderança orientada para o cliente
- Uma metodologia de ROI mensurável para o marketing de conteúdo que pode ser utilizada em discussões internas sobre orçamento e investimento
- Um método prático para identificar onde o viés de autopromoção está a custar à empresa em termos de alcance de público e receitas
- Critérios mais claros para distinguir o marketing que serve o cliente do marketing que serve o ego da organização
Talks
Apresenta argumentos — com base em investigação, testemunhos de profissionais e modelos aplicados — de que a empatia na liderança e no marketing não é uma competência transversal, mas sim o principal motor do desempenho comercial.
Pontos-chave:
- Por que razão a empatia parece contraintuitiva para o sucesso empresarial — e por que razão os dados contradizem consistentemente esse instinto
- Como o baixo envolvimento dos colaboradores e o fraco desempenho do marketing partilham uma causa comum
- Passos práticos para integrar a empatia na cultura da equipa e na estratégia de contacto com o cliente
Apresenta o modelo do Líder Defensor e mostra aos líderes como uma simples reorientação — de «o que é que a empresa precisa de dizer?» para «o que é que o cliente precisa de saber?» — gera mudanças mensuráveis no desempenho da equipa e nos resultados comerciais.
Pontos-chave:
- A distinção entre liderança diretiva e liderança campeã, e por que razão esta última é escalável
- Como o modelo «Bullseye Organisation» alinha as equipas em torno do cliente, em vez de em torno da hierarquia interna
- Uma estrutura de perguntas repetíveis que os líderes podem aplicar imediatamente para mudar o foco da equipa e a qualidade dos resultados
Mostra aos líderes de marketing como passar de conteúdos baseados no volume e na autopromoção para uma estratégia mensurável e centrada no cliente, que demonstre um claro retorno do investimento.
Pontos-chave:
- Por que razão a maioria dos gastos com marketing de conteúdo não produz impacto mensurável na audiência ou nas receitas
- A estrutura de ROI de *The Content Formula* para traduzir a atividade de conteúdo em termos financeiros
- Um roteiro prático de 6 semanas para reposicionar a função de marketing em torno do que os clientes realmente precisam