Rich Mulholland
De fleste organisationer går ikke under, fordi de ikke kan finde på nye ideer. De går under, fordi de ikke kan holde op med at følge de gamle. Det sværeste problem for ledelsen er ikke at skabe innovation, men at afskaffe de gamle praksisser, fortællinger og vaner, der opsuger ethvert nyt initiativ og stille og roligt neutraliserer det.
Rich Mulholland er grundlæggeren af Missing Link og Too Many Robots samt forfatter til bøgerne *Legacide* og *Relentless Relevance*, hvor han hjælper ledere med at gøre op med forældet tankegang, så innovation, salg og kommunikation rent faktisk giver resultater.
Full Profile
Hvorfor virksomheder samarbejder med Rich Mulholland
- Han driver et fungerende AI-bureau, Too Many Robots, sideløbende med en foredragsvirksomhed, så rådene om at forblive relevant i et AI-mættet marked kommer fra en person, der rent faktisk anvender værktøjerne, ikke blot kommenterer på dem.
- Legacide giver ham et præcist argument, der vender op og ned på den gængse snak om innovation: Begrænsningen ligger ikke i nye ideer, men i den gamle adfærd, der overlever hver eneste omstrukturering.
- Here Be Dragons systematiserer »storyselling« som en disciplin for kommercielle teams, hvilket er nyttigt for salgschefer, der forsøger at overbevise købere uden at ty til funktionslister eller rabatter.
- Missing Link har formet præsentationskunsten hos virksomhedsledere i hele Sydafrika og ud over landets grænser i over to årtier, hvilket betyder, at han taler til topledere om kommunikation som en, der har trænet forsamlingen, snarere end blot at have talt til den.
Højdepunkter i biografien
- Grundlægger af Missing Link, der af flere kilder beskrives som Sydafrikas største firma inden for præsentations- og kommunikationstræning.
- Grundlægger af Too Many Robots, et AI-bureau, der rådgiver kunder om praktisk implementering af AI.
- Medstifter af 21Tanks, et konsulentfirma inden for problemidentifikation, der positionerer sig som Sydafrikas første perspektivlaboratorium.
- Forfatter til fire bøger: *Legacide*, *Boredom Slayer*, *Here Be Dragons* og *Relentless Relevance*.
- Gæsteforelæser ved University of Cape Town Graduate School of Business og Gordon Institute of Business Science.
- TEDx-taler ved TEDxJohannesburg og TEDxCapeTown; har holdt hovedtaler i 50 lande på seks kontinenter.
Biografi
Innovationsprogrammer mislykkes sjældent i idéfasen. De mislykkes i implementeringsfasen, hvor den eksisterende måde at gøre tingene på absorberer det nye initiativ og forarbejder det tilbage til »business as usual«. Dette er det område, Rich Mulholland har arbejdet med i to årtier, først gennem Missing Link, det sydafrikanske præsentations- og kommunikationsfirma, han grundlagde, og derefter gennem den forfatterskab, der gjorde Legacide til et referencepunkt for ledere, der forsøger at forstå, hvorfor deres forandringsprogrammer hele tiden går i stå.
Hans tese er klar og enkel. Innovation opstår ikke, når en organisation begynder at gøre noget nyt. Den opstår, når den holder op med at gøre noget gammelt. Denne skelnen omdefinerer ledelsesteamets opgave fra at generere ideer til at skabe plads, og den udgør rygraden, der forbinder hans arbejde på tværs af innovation, salg og kommunikation. I *Here Be Dragons* anvender han den samme logik på salgsteams og betragter storytelling ikke som en blød kompetence, men som den operationelle disciplin, der afgør, om en aftale kommer i stand.
AI-dimensionen er det nyeste lag. Gennem Too Many Robots, det bureau, han grundlagde for at hjælpe kunder med at anvende AI taktisk snarere end retorisk, har Mulholland arbejdet med det spørgsmål, som de fleste bestyrelser stadig stiller udefra: Hvad er det, der fortsat er en menneskelig fordel, når forventninger, opmærksomhed og udførelse alle kan automatiseres? Hans svar, som fremgår af keynote-foredraget *Humanity’s Unfair Advantage*, er, at relevans er en vedvarende indsats, ikke en position, man opnår én gang for alle.
Han er gæsteforelæser ved University of Cape Town Graduate School of Business og ved GIBS, har holdt foredrag i 50 lande på seks kontinenter og har optrådt på TEDx-scener, herunder TEDxJohannesburg og TEDxCapeTown. Inden alt dette var han roadie på turné, hvor han stod for lyset for Iron Maiden, Def Leppard og Bon Jovi – og det var faktisk dér, at hans besættelse af, hvad der får et publikum til at reagere, begyndte.
Vigtigste foredragstemaer
- Uophørlig relevans og disciplinen i at forblive nyttig for kunderne
- Traditionel tankegang som den usynlige hindring for innovation
- Storyselling og overtalelse for salgsteams
- Menneskets uretfærdige fordel i et AI-drevet marked
- Ledelseskommunikation og ledelsesudstråling
- Strategi for autonome og formålsdrevne organisationer
Ideel for
- Kommercielle direktører, indtægtschefer og salgsledere, der arbejder med storytelling og overtalelse af købere
- Innovationsledere, transformationschefer og strategiteams, der søger at nedbryde fastlåste adfærdsmønstre frem for blot at indføre nye initiativer
- Kommunikationsansvarlige på ledelsesniveau og seniorledere, der forbereder sig på platforme med høj indsats, investordage og town hall-møder
- Bestyrelser og ledelsesteam, der kortlægger, hvor AI kan erstatte menneskeligt arbejde, og hvor menneskelig relevans stadig er afgørende
Resultater for målgruppen
- En praktisk definition af, hvordan gammeldags tankegang ser ud i deres egen organisation, og hvor den hindrer innovationsindsatsen
- En skarpere ramme for salgs- og forretningsfortællinger, der går ud over en liste over funktioner og i stedet fokuserer på en kundecentreret historie
- Et klarere overblik over, hvilke dele af deres arbejde AI vil overtage, og hvilke dele der afhænger af menneskelig relevans
- En praktisk standard for, hvad en præsentation fra en ledende medarbejder bør indeholde, udarbejdet af en person, der har trænet præsentatører i to årtier
Samtaler
Uophørlig relevans
Et hovedindlæg om ledelse, der argumenterer for, at relevans er en vedvarende disciplin i erhvervslivet, ikke et mål, og at selvtilfredshed er den dyreste vane, en ledelsesgruppe kan have.
Vigtige pointer:
- Hvorfor nysgerrighed, ikke sikkerhed, er den rette holdning for ledere i mættede markeder
- De adfærdsmønstre, som ledelsesteamet skal holde op med for at forblive relevant
- Hvordan man omsætter relevans fra et slogan til en målbar intern praksis
Et foredrag om, hvordan salgsteams kan påvirke købere ved hjælp af storyselling, baseret på teserne i bogen *Here Be Dragons*.
Vigtigste pointer:
- Hvorfor kundefokuseret fortælling er mere effektiv end salg baseret på funktioner og fordele
- Hvordan man strukturerer en historie, der kan klare en kompleks købsproces med mange interessenter
- De specifikke punkter i en salgssamtale, hvor historien har betydning, og hvor den ikke har det
Et foredrag om, hvad der fortsat udgør en menneskelig fordel, når kunstig intelligens effektiviserer udførelse, opmærksomhed og ekspertise – med udgangspunkt i Mulhollands arbejde som leder af Too Many Robots.
Vigtige pointer:
- Hvor AI kan erstatte menneskeligt arbejde, og hvor det ikke kan
- Hvorfor »hacking af forventninger« er den mest underudnyttede menneskelige evne i erhvervslivet
- Hvordan ledere kan positionere deres teams, så de kan bruge AI uden at blive erstattet af den
Et hovedindlæg om de kommunikationsrammer, som ledende medarbejdere har brug for, nu hvor der er mere på spil ved hver eneste optræden, hvert eneste åbent møde og hver eneste platform.
Vigtige pointer:
- Den strukturelle forskel mellem en præsentation, der informerer, og en, der bevæger
- Hvorfor de fleste leders kommunikationsforsøg mislykkes i de første tredive sekunder
- En praktisk standard for, hvad ledende medarbejdere bør forvente af deres egen præstation på platformen
Et hovedindlæg baseret på Legacide-tesen: innovation er et spørgsmål om at stoppe, ikke om at starte.
Vigtige pointer:
- Hvordan traditionel tankegang forankrer sig i forandringsprogrammer
- De spørgsmål, som en ledelsesgruppe bør stille sig, inden man lancerer et nyt initiativ
- Hvorfor de fleste innovationsporteføljer fejler på det operationelle niveau, ikke på det strategiske niveau
Et foredrag, der sætter moderne strategi i et nyt perspektiv for organisationer, der opererer med større autonomi, decentralisering og pres for at opfylde et formål.
Vigtige pointer:
- Hvorfor den gamle strategiske rytme med årlig planlægning har svært ved at følge med i et marked i høj hastighed
- Hvordan relevans fungerer som en strategisk test, ikke en markedsføringsmæssig
- Hvad ledelsen bør holde op med at måle for at kunne se de signaler, der virkelig betyder noget