Rich Mulholland
De flesta organisationer misslyckas inte för att de inte kan komma på nya idéer. De misslyckas för att de inte kan sluta tillämpa de gamla. Det svåraste problemet för ledningsgrupperna är inte att skapa innovation, utan att avveckla de gamla rutinerna, tankesätten och vanorna som slukar varje nytt initiativ och i det tysta neutraliserar det.
Rich Mulholland är grundare av Missing Link och Too Many Robots samt författare till böckerna *Legacide* och *Relentless Relevance*. Han hjälper ledare att göra sig av med föråldrade tankesätt så att innovation, försäljning och kommunikation verkligen ger resultat.
Full Profile
Varför organisationer samarbetar med Rich Mulholland
- Han driver en verksam AI-byrå, Too Many Robots, parallellt med ett presentationsföretag, så råden om hur man förblir relevant på en AI-mättad marknad kommer från någon som faktiskt använder verktygen, inte bara kommenterar dem.
- Legacide ger honom ett precist argument som vänder upp och ner på den vanliga innovationsdiskussionen: begränsningen ligger inte i nya idéer, utan i det gamla beteendet som överlever varje omstrukturering.
- Here Be Dragons systematiserar ”storyselling” som en disciplin för säljteam, vilket är användbart för säljchefer som försöker övertyga köpare utan att ta till funktionslistor eller rabatter.
- Missing Link har format presentationskonsten hos företagsledare i hela Sydafrika och bortom landets gränser i över två decennier, vilket innebär att han talar till ledande befattningshavare om kommunikation som någon som har utbildat åhörarna snarare än bara talat inför dem.
Biografiska höjdpunkter
- Grundare av Missing Link, som av flera källor beskrivs som Sydafrikas största företag inom presentations- och kommunikationsutbildning.
- Grundare av Too Many Robots, en AI-byrå som ger kunder råd om praktisk implementering av AI.
- Medgrundare av 21Tanks, ett konsultföretag specialiserat på problemidentifiering som positionerar sig som Sydafrikas första perspektivlaboratorium.
- Författare till fyra böcker: Legacide, Boredom Slayer, Here Be Dragons och Relentless Relevance.
- Gästföreläsare vid University of Cape Town Graduate School of Business och Gordon Institute of Business Science.
- TEDx-talare vid TEDxJohannesburg och TEDxCapeTown; har hållit huvudtal i 50 länder på sex kontinenter.
Biografi
Innovationsprogram misslyckas sällan i idéstadiet. De misslyckas i arvsstadiet, där det befintliga sättet att göra saker absorberar det nya initiativet och smälter in det i den vanliga verksamheten. Det är inom detta område som Rich Mulholland har arbetat i två decennier, först genom Missing Link, det sydafrikanska presentations- och kommunikationsföretaget som han grundade, och sedan genom det författarskap som gjorde Legacide till en referenspunkt för företagsledare som försöker förstå varför deras förändringsprogram hela tiden går i stå.
Hans tes är tydlig. Innovation sker inte när en organisation börjar göra något nytt. Den sker när den slutar göra något gammalt. Denna distinktion omformulerar ledningsgruppens uppgift från att generera idéer till att skapa utrymme, och den utgör ryggraden som förbinder hans arbete inom innovation, försäljning och kommunikation. I *Here Be Dragons* tillämpar han samma logik på säljteam och betraktar berättande inte som en mjuk kompetens utan som den operativa disciplin som avgör om en affär går igenom.
AI-dimensionen är det nyare tillskottet. Genom Too Many Robots, byrån han grundade för att hjälpa kunder att använda AI taktiskt snarare än retoriskt, har Mulholland arbetat med den fråga som de flesta styrelser fortfarande ställer sig utifrån: vad kvarstår som en mänsklig fördel när förväntningar, uppmärksamhet och genomförande alla kan automatiseras? Hans svar, som presenteras i keynote-föreläsningen ”Humanity’s Unfair Advantage”, är att relevans är en ständig process, inte en position man uppnår en gång för alla.
Han är gästföreläsare vid University of Cape Towns Graduate School of Business och vid GIBS, har hållit föredrag i 50 länder på sex kontinenter och har uppträtt på TEDx-scener, däribland TEDxJohannesburg och TEDxCapeTown. Innan allt detta var han turnétekniker och skötte belysningen för Iron Maiden, Def Leppard och Bon Jovi – och det var där hans besatthet av vad som får en publik att reagera faktiskt började.
Viktiga föreläsningsteman
- Oavbruten relevans och disciplinen att förbli användbar för kunderna
- Traditionellt tänkande som den tysta hämmaren för innovation
- Storyselling och övertalning för säljteam
- Mänsklighetens orättvisa fördel på en AI-driven marknad
- Ledarskapskommunikation och ledarskapets utstrålning
- Strategi för autonoma och målinriktade organisationer
Perfekt för
- Kommersiella chefer, intäktschefer och säljledare som arbetar med berättande och att övertyga köpare
- Innovationsledare, transformationschefer och strategiteam som försöker bryta gamla beteendemönster snarare än att införa nya initiativ
- Kommunikationsansvariga på ledningsnivå och högre chefer som förbereder sig för plattformar med höga insatser, investerardagar och allmänna möten
- Styrelser och ledningsgrupper som utvärderar var AI kan ersätta mänskligt arbete och var mänsklig inblandning fortfarande är nödvändig
Resultat för målgruppen
- En praktisk definition av hur traditionellt tänkande ser ut inom den egna organisationen och var det hämmar innovationsinsatserna
- En tydligare ram för försäljnings- och affärsberättelser som går bortom funktionslistor och istället fokuserar på kundcentrerade berättelser
- En tydligare bild av vilka delar av deras arbete som AI kommer att ta över och vilka delar som är beroende av mänsklig relevans
- En praktisk standard för vad en presentation av en ledande befattningshavare bör innehålla, utformad av någon som har utbildat presentatörer i två decennier
Utvecklingssamtal
Oavbruten relevans
Ett ledarskapstal som hävdar att relevans är en ständig utmaning inom näringslivet, inte ett slutmål, och att bekvämlighet är den dyraste vanan som en ledningsgrupp kan ha.
Viktiga slutsatser:
- Varför nyfikenhet, inte säkerhet, är den rätta inställningen för ledare på mättade marknader
- Vilka beteenden ledningsgrupper måste sluta med för att förbli relevanta
- Hur man omvandlar relevans från en slogan till en mätbar intern praxis
Ett föredrag inom affärsområdet som tillämpar ”storyselling” på hur säljteam påverkar köpare, baserat på teserna i boken *Here Be Dragons*.
Viktiga slutsatser:
- Varför kundfokuserad berättande ger bättre resultat än försäljning baserad på funktioner och fördelar
- Hur man strukturerar en berättelse som klarar en komplex köpprocess med flera intressenter
- De specifika punkterna i ett säljsamtal där berättelsen har betydelse och där den inte har det
Ett föredrag om vad som fortfarande utgör en mänsklig fördel när AI effektiviserar utförande, uppmärksamhet och expertis, med utgångspunkt i Mulhollands arbete som chef för Too Many Robots.
Viktiga slutsatser:
- Var AI ersätter mänskligt arbete och var det inte går
- Varför ”att hacka förväntningar” är den mest underutnyttjade mänskliga förmågan i affärssammanhang
- Hur ledare kan positionera sina team så att de kan använda AI utan att ersättas av den
Ett huvudanförande om de kommunikationsramar som ledande befattningshavare behöver när insatserna vid varje framträdande, medarbetarmöte och plattform har ökat.
Viktiga slutsatser:
- Den strukturella skillnaden mellan en presentation som informerar och en som berör
- Varför de flesta ledares kommunikation misslyckas redan under de första trettio sekunderna
- En praktisk riktlinje för vad ledande befattningshavare bör förvänta sig av sina egna framträdanden på olika plattformar
Ett huvudanförande baserat på Legacide-tesen: innovation handlar om att stanna upp, inte om att sätta igång.
Viktiga slutsatser:
- Hur traditionellt tänkande rotar sig i förändringsprogram
- De granskningsfrågor som en ledningsgrupp bör ställa sig innan man lanserar ett nytt initiativ
- Varför de flesta innovationsportföljer misslyckas på operativ nivå, inte på strategisk nivå
Ett föredrag som belyser en ny syn på modern strategi för organisationer som verkar med större självständighet, decentralisering och krav på att uppfylla ett syfte.
Viktiga slutsatser:
- Varför den gamla strategiska rytmen med årlig planering har svårt att hänga med på en snabbrörlig marknad
- Hur relevans fungerar som ett strategiskt test, inte ett marknadsföringstest
- Vad ledningsgrupper bör sluta mäta för att kunna se de signaler som verkligen betyder något