Ella Sy
Los equipos directivos pueden percibir las señales de disrupción. Sin embargo, no logran ponerse de acuerdo sobre lo que esas señales significan para la empresa, ni actuar al ritmo que exige el mercado. La brecha entre la previsión y la respuesta de la organización es donde la estrategia se estanca, la cultura se fractura y la relevancia para el cliente se erosiona.
Ella Sy es directora de prospectiva y estrategia y ayuda a los equipos directivos a traducir las nuevas tendencias en materia de consumo, cultura y tecnología en decisiones que sus organizaciones puedan llevar a la práctica.
Full Profile
Por qué las organizaciones trabajan con Ella Sy
- Ella trabaja desde dentro de las señales, no desde fuera. Su trabajo diario como directora de estrategia de futuro empresarial en GDR consiste en analizar los cambios en el sector minorista, tecnológico y de consumo para clientes comerciales, no en elaborar presentaciones de tendencias desde fuera.
- Combina una visión de futuro con la disciplina de la ejecución. Además de su labor estratégica, dirige un programa en Elevate, por lo que su visión del cambio incluye lo que se necesita para ponerlo en práctica, no solo para nombrarlo.
- Su ámbito de actuación es genuinamente intersectorial. Entre sus clientes se encuentran Google, Microsoft, Jaguar Land Rover, Costa Coffee, Preferred Hotels y KSL Resorts, lo que le proporciona material tanto de tecnología B2B como de marcas orientadas al consumidor.
- Aporta una perspectiva cultural ajena a la anglosfera. Nacida en Francia, de ascendencia asiática, afincada en Londres, trabaja en inglés, francés y mandarín. Resulta útil para consejos de administración con presencia en EMEA y APAC que buscan algo más que una visión centrada en EE. UU.
- Se siente cómoda con los temas delicados que los equipos de liderazgo suelen eludir: el significado, el propósito y el crecimiento humano dentro de la estrategia comercial. Las contrataciones mencionadas se refieren a este ámbito, en lugar de ser adaptadas a partir de una charla sobre tendencias.
Aspectos destacados de su biografía
- Directora de Estrategia de Futuros Empresariales en GDR, una consultora de estrategia de marca y comercio minorista.
- Directora de Estrategia y jefa de programas en Elevate, y presidenta de su Comité del Consejo Juvenil.
- Exdirectora de Estrategia Global en Zenith Worldwide, parte de Publicis Groupe.
- Más de 13 años de experiencia en estrategia en los sectores del comercio minorista, la tecnología, el bienestar, la banca, el lujo y los productos de gran consumo.
- Entre sus clientes se encuentran Google en los mercados de Latinoamérica, Microsoft, Jaguar Land Rover, Costa Coffee, Preferred Hotels y KSL Resorts.
- Máster en Marketing y Comunicación Internacional. Trabaja en inglés, francés y mandarín.
Biografía
La mayoría de las organizaciones tratan la prospectiva como una diapositiva al inicio de las reuniones estratégicas fuera de la oficina. GDR, donde Ella Sy es directora de estrategia de futuro empresarial, la comercializa como un producto para minoristas y marcas que necesitan hacer apuestas comerciales sobre hacia dónde se dirige el comportamiento del consumidor. Esa es la disciplina que ella aporta al equipo.
Antes de GDR, fue directora de estrategia global en Zenith Worldwide, dentro de Publicis Groupe, donde dirigía la estrategia para grandes clientes publicitarios. El hilo conductor entre ambos puestos es la traducción. Tomar señales confusas y contradictorias de la cultura, la tecnología y el comportamiento de los consumidores y convertirlas en posiciones que un equipo directivo pueda defender y una empresa pueda ejecutar.
También desempeña un cargo operativo: es directora de estrategia y jefa de programas en Elevate, una organización británica de mentoría para jóvenes en la que preside el Comité del Consejo Juvenil. Esa faceta de su trabajo la mantiene cerca de la ejecución, en lugar de limitarse al asesoramiento, algo poco habitual en un ponente que trabaja en el ámbito del futuro.
Su cartera de clientes abarca categorías que rara vez comparten ponentes: Google en los mercados latinoamericanos, Microsoft, Jaguar Land Rover, Costa Coffee, Preferred Hotels y KSL Resorts. Nacida en Francia, de ascendencia asiática y afincada en el Reino Unido, trabaja en inglés, francés y mandarín, y su variedad cultural se refleja en cómo se dirige a audiencias fuera del ámbito anglosajón.
Temas clave de sus ponencias
- Previsión estratégica y el futuro de los negocios
- Interpretación de señales culturales y de consumo
- Experiencia del cliente y estrategia de marca en un mercado marcado por la IA
- La cultura organizativa ante la disrupción tecnológica
- Liderazgo orientado a objetivos y desarrollo personal
- Estrategia intercultural en EMEA y APAC
Ideal para
- Directores de estrategia (CSO), directores de estrategia y responsables de transformación que deben decidir dónde invertir a medio plazo.
- Directores de marketing y responsables de la experiencia del cliente en los sectores minorista, hotelero y de tecnología de consumo.
- Consejos de administración y equipos ejecutivos que establecen una dirección para los próximos tres a cinco años en un contexto de volatilidad tecnológica y de consumo.
- Grupos de liderazgo internacional que necesitan una visión de la cultura y los cambios en el consumidor que no se base en el modelo estadounidense.
Resultados para el público
- Una visión más clara de qué señales emergentes en el comportamiento de los consumidores y la tecnología son realmente relevantes para el negocio en cuestión.
- Un lenguaje común para hablar de cultura y experiencia del cliente de forma conjunta, en lugar de como agendas separadas.
- Ejemplos de clientes del sector minorista, del lujo, de la hostelería y de la tecnología que ponen a prueba las ideas frente a la presión comercial real.
- Una visión más honesta de la brecha que existe entre percibir el cambio y ponerlo en práctica dentro de una gran organización.
- Un contexto intercultural para los líderes cuyos mercados se extienden más allá de EE. UU. y el Reino Unido.
Charlas
Una sesión sobre cómo debe cambiar la cultura organizativa en las empresas que deseen retener a sus mejores profesionales y mantener su relevancia para los clientes durante la próxima ola de disrupción tecnológica.
Puntos clave:
- Cómo el propósito se refleja en las decisiones operativas, no solo en el lenguaje de la marca.
- Dónde el trabajo en la cultura y el trabajo en la experiencia del cliente se refuerzan mutuamente.
- Qué cambia para los líderes cuando la plantilla espera que el sentido sea algo básico, no un extra.
Una charla estratégica dirigida a los equipos directivos de los sectores minorista, hotelero y de estilo de vida sobre cómo interpretar las señales de los consumidores y la tecnología, y convertirlas en estrategias comerciales.
Puntos clave:
- Qué cambios en el comportamiento de los consumidores son duraderos y cuáles son solo ruido.
- Cómo los líderes de cada sector están recombinando la experiencia digital y la física.
- Dónde reside el riesgo operativo cuando las marcas persiguen la innovación sin estar preparadas culturalmente.
Una ponencia sobre liderazgo centrada en la toma de decisiones en un contexto en el que la tecnología, la inteligencia artificial y las expectativas de los consumidores evolucionan al mismo tiempo.
Puntos clave:
- Cómo distinguir las decisiones estratégicas reales de las reactivas.
- Qué cambia en la práctica del liderazgo cuando la incertidumbre es la norma.
- En qué aspectos de la empresa la previsión da sus frutos y en cuáles no.
Una sesión de trabajo sobre el uso de los conocimientos sobre el consumidor como base para la estrategia y el diseño de la experiencia, y no como una fase de validación a posteriori.
Puntos clave:
- Cómo estructurar la información para que influya en las decisiones estratégicas.
- Cómo el diseño de la experiencia se está convirtiendo en una ventaja competitiva.
- Qué están haciendo las marcas de los sectores del lujo, la hostelería y los productos de gran consumo que las marcas del mercado masivo deberían tener en cuenta.