Ella Sy
As equipas de liderança conseguem identificar os sinais de disrupção. No entanto, não conseguem chegar a um consenso sobre o que esses sinais significam para a empresa, nem agir com a rapidez que o mercado exige. É nessa lacuna entre a visão antecipatória e a resposta organizacional que a estratégia fica estagnada, a cultura se fragmenta e a relevância para o cliente se desgasta.
Ella Sy é diretora de perspetivas futuras e estratégia e ajuda as equipas de liderança a traduzir os sinais emergentes no âmbito do consumo, da cultura e da tecnologia em decisões que as suas organizações possam efetivamente implementar.
Full Profile
Por que razão as organizações trabalham com a Ella Sy
- Ela trabalha no seio dos sinais, não apenas a observá-los. O seu trabalho diário como Diretora de Estratégia de Futuros Empresariais na GDR consiste em analisar as mudanças no retalho, na tecnologia e no comportamento dos consumidores para clientes comerciais, e não em compilar apresentações de tendências a partir do exterior.
- Ela combina uma perspetiva de futuro com disciplina de execução. A par do trabalho de estratégia, dirige um programa na Elevate, pelo que a sua visão da mudança inclui o que é necessário para a operacionalizar, e não apenas para a identificar.
- A sua abordagem é genuinamente intersetorial. O seu portfólio de clientes inclui a Google, a Microsoft, a Jaguar Land Rover, a Costa Coffee, a Preferred Hotels e a KSL Resorts, o que lhe proporciona experiência tanto em tecnologia B2B como em marcas voltadas para o consumidor.
- Ela traz uma perspetiva cultural não anglo-saxónica. Nascida em França, de ascendência asiática, sediada em Londres, trabalha em inglês, francês e mandarim. Útil para conselhos de administração com exposição na EMEA e APAC que desejam mais do que uma visão centrada nos EUA.
- Sente-se à vontade com temas delicados que as equipas de liderança muitas vezes evitam: significado, propósito e crescimento humano no âmbito da estratégia comercial. Os trabalhos citados inserem-se neste registo, não tendo sido adaptados a partir de uma palestra sobre tendências.
Destaques da biografia
- Diretora de Estratégia de Futuros Empresariais na GDR, uma consultora de estratégia de retalho e de marcas.
- Diretora de Estratégia e Responsável pelo Programa na Elevate, e Presidente do seu Comité do Conselho da Juventude.
- Ex-Diretora de Estratégia Global na Zenith Worldwide, parte do Publicis Groupe.
- Mais de 13 anos de experiência em estratégia nos setores do retalho, tecnologia, bem-estar, banca, luxo e bens de grande consumo (FMCG).
- Os clientes incluem a Google nos mercados da América Latina, a Microsoft, a Jaguar Land Rover, a Costa Coffee, a Preferred Hotels e a KSL Resorts.
- Mestrado em Marketing e Comunicação Internacional. Trabalha em inglês, francês e mandarim.
Biografia
A maioria das organizações trata a previsão como um slide no início das reuniões estratégicas fora da sede. A GDR, onde Ella Sy é Diretora de Estratégia de Futuros Empresariais, vende-a como um produto a retalhistas e marcas que precisam de fazer apostas comerciais sobre o rumo que o comportamento do consumidor irá tomar. É essa a disciplina que ela traz para a sala.
Antes da GDR, foi Diretora de Estratégia Global na Zenith Worldwide, dentro do Publicis Groupe, gerindo a estratégia para grandes clientes de publicidade. O fio condutor entre as duas funções é a tradução. Pegar em sinais confusos e contraditórios da cultura, da tecnologia e do comportamento do consumidor e transformá-los em posições que uma equipa de liderança possa defender e que uma empresa possa executar.
Desempenha também uma função operacional: Diretora de Estratégia e Responsável pelo Programa na Elevate, uma organização britânica de mentoria para jovens, onde preside ao Conselho de Jovens. Esta vertente do trabalho mantém-na próxima da execução, em vez de se limitar apenas ao aconselhamento, o que é invulgar para uma oradora que trabalha na área do futuro.
A sua carteira de clientes abrange categorias que raramente partilham oradores: Google nos mercados da América Latina, Microsoft, Jaguar Land Rover, Costa Coffee, Preferred Hotels, KSL Resorts. Nascida em França, de ascendência asiática e a viver no Reino Unido, trabalha em inglês, francês e mandarim, e a sua diversidade cultural reflete-se na forma como aborda públicos fora do padrão da anglosfera.
Principais temas de palestras
- Visão estratégica e o futuro dos negócios
- Interpretação de sinais culturais e de consumo
- Experiência do cliente e estratégia de marca num mercado moldado pela IA
- Cultura organizacional em contexto de disrupção tecnológica
- Liderança orientada por um propósito e crescimento humano
- Estratégia intercultural na EMEA e na APAC
Ideal para
- CSOs, diretores de estratégia e líderes de transformação que decidem onde investir a médio prazo.
- CMOs e líderes de experiência do cliente nos setores do retalho, hotelaria e tecnologia de consumo.
- Conselhos de administração e equipas executivas que definem uma orientação para os próximos três a cinco anos num contexto de volatilidade tecnológica e de consumo.
- Grupos de liderança internacionais que necessitam de uma perspetiva não padronizada dos EUA sobre a cultura e as mudanças no consumidor.
Resultados para o público
- Uma compreensão mais precisa sobre quais sinais emergentes no comportamento do consumidor e na tecnologia são realmente importantes para o negócio em questão.
- Uma linguagem comum para discutir cultura e experiência do cliente em conjunto, em vez de como agendas separadas.
- Exemplos de clientes dos setores do retalho, luxo, hotelaria e tecnologia que testam as ideias face à pressão comercial real.
- Uma visão mais honesta da lacuna entre perceber a mudança e pô-la em prática no seio de uma grande organização.
- Contexto intercultural para líderes cujos mercados se estendem para além dos EUA e do Reino Unido.
Talks
Uma sessão sobre como a cultura organizacional tem de mudar para que as empresas consigam reter os talentos de topo e manter a relevância para os clientes durante a próxima onda de disrupção tecnológica.
Pontos-chave:
- Como o propósito se reflete nas decisões operacionais, e não apenas na linguagem da marca.
- Onde o trabalho cultural e a experiência do cliente se reforçam mutuamente.
- O que muda para os líderes quando a força de trabalho espera que o sentido seja uma base, e não um privilégio.
Uma palestra estratégica dirigida a equipas de liderança dos setores do retalho, hotelaria e estilo de vida sobre como interpretar os sinais dos consumidores e da tecnologia e transformá-los em estratégias comerciais.
Pontos-chave:
- Quais as mudanças de comportamento dos consumidores que são duradouras e quais são apenas ruído.
- Como a experiência digital e física está a ser recombinada pelos líderes de cada categoria.
- Onde reside o risco operacional quando as marcas perseguem a inovação sem estarem culturalmente preparadas.
Uma palestra sobre liderança e tomada de decisões numa altura em que a tecnologia, a IA e as expectativas dos consumidores evoluem em simultâneo.
Pontos-chave:
- Como distinguir as escolhas estratégicas reais das reativas.
- O que muda na prática de liderança quando a incerteza é a condição padrão.
- Em que áreas o trabalho de previsão compensa dentro da empresa e em que áreas não compensa.
Uma sessão de trabalho sobre a utilização do conhecimento do consumidor como base para a estratégia e a conceção da experiência, e não como uma fase de validação a posteriori.
Pontos-chave:
- Como estruturar o insight para que influencie as decisões estratégicas.
- Onde o design da experiência se está a tornar uma vantagem competitiva.
- O que as marcas dos setores do luxo, hotelaria e bens de grande consumo estão a fazer e que as marcas do mercado de massa devem ter em conta.