Joe Navarro
Los altos directivos juzgan a las personas basándose en pruebas muy escasas: una entrevista, una negociación, y ya se ha tomado una decisión que vale millones. Gran parte de la información que se transmite en esas salas es no verbal, y la mayoría de los ejecutivos o bien la malinterpretan o bien la ignoran. El coste se nota más tarde, en forma de una contratación errónea o de un acuerdo que se viene abajo sin que nadie se dé cuenta.
Joe Navarro enseña a los ejecutivos a interpretar lo que las personas no dicen en voz alta, utilizando los métodos de análisis del comportamiento que ha aplicado durante 25 años como agente de contrainteligencia del FBI.
Full Profile
Por qué las organizaciones trabajan con Joe Navarro
- Estos métodos se desarrollaron en un contexto en el que equivocarse era algo grave. Navarro pasó 25 años en el departamento de contrainteligencia del FBI y fue miembro fundador del Programa de Análisis del Comportamiento de la División de Seguridad Nacional de la agencia.
- La Harvard Business School lo invitó cada año durante siete años, principalmente para hablar de cómo el comportamiento no verbal genera confianza y permite obtener información en las negociaciones. Se trata de un grupo de personas que se dedican profesionalmente a la negociación y que acuden una y otra vez a la misma fuente.
- Be Exceptional ofrece a los líderes una estructura bien definida en lugar de un conjunto de consejos: autodominio, observación, comunicación, acción y bienestar psicológico. El libro considera este último aspecto decisivo, argumentando que quien proporciona bienestar psicológico sale ganando.
- *Dangerous Personalities* identifica los cuatro tipos de personalidad que causan mayor daño dentro de una organización: el narcisista, el depredador, el paranoico y el emocionalmente inestable. Los directivos salen de sus sesiones capaces de describir un problema que antes solo podían intuir.
- Los consejos de administración recurren a él como asesor, no solo como ponente en eventos. El Libra Group, activo en los sectores de la aviación, la energía, el transporte marítimo, la hostelería y el sector inmobiliario, lo nombró miembro de su Consejo Asesor Global en 2021.
Aspectos destacados de su biografía
- 25 años como agente especial del FBI y supervisor en contrainteligencia y evaluación del comportamiento, y miembro fundador del Programa de Análisis del Comportamiento de la División de Seguridad Nacional
- Investigador principal en el caso de espionaje de Rod Ramsay, documentado en *Three Minutes to Doomsday*, publicado por Scribner
- Autor de 15 libros publicados en 32 idiomas, entre los que se incluyen *What Every BODY is Saying*, *Dangerous Personalities*, *Louder Than Words*, *The Dictionary of Body Language* y *Be Exceptional*.
- *Mastering Connections*, publicado por HarperCollins en junio de 2026, aplica los mismos métodos conductuales a la construcción de relaciones profesionales duraderas
- Impartió clases anualmente en la Harvard Business School durante siete años; máster en Relaciones Internacionales por la Universidad Salve Regina
- Miembro del Consejo Asesor Global del Libra Group, donde asesora a su equipo ejecutivo y a su consejo de administración
- Colaborador de *Psychology Today* desde 2009 en la columna «Spycatcher»; el episodio de *WIRED Tradecraft* sobre cómo interpretar el lenguaje corporal ha sido visto más de 55 millones de veces
Biografía
En 1988, un exsoldado estadounidense llamado Rod Ramsay se sentó en Tampa para lo que se suponía que iba a ser una entrevista rutinaria del FBI. Le temblaba ligeramente la mano cuando se mencionó a otro soldado, recientemente detenido en Alemania. Joe Navarro presionó a sus superiores para que abrieran una investigación basándose únicamente en esa observación. Esto culminó con la detención de Ramsay y el descubrimiento de uno de los peores casos de espionaje de la historia de Estados Unidos.
Durante 25 años, su trabajo consistió en interpretar con precisión el comportamiento de las personas, como agente especial y supervisor en el departamento de contrainteligencia del FBI y como miembro fundador del Programa de Análisis del Comportamiento de la División de Seguridad Nacional. La disciplina no era nada fácil. Una interpretación errónea significaba que un espía seguía en su puesto. Navarro ha dedicado las dos últimas décadas a trasladar ese trabajo a consejos de administración, negociadores y equipos de ventas.
Be Exceptional, publicado en 2021, expone los cinco principios que identificó en las personas que superaban sistemáticamente a quienes les rodeaban: autocontrol, observación, comunicación, acción y bienestar psicológico. El libro considera que este último es decisivo. Quien proporciona bienestar psicológico sale ganando.
*Dangerous Personalities*, un éxito de ventas a nivel nacional, hace justo lo contrario: enumera los cuatro tipos de personas con mayor probabilidad de dañar una organización desde dentro: el narcisista, el depredador, el paranoico y el emocionalmente inestable. La Harvard Business School lo invitó anualmente durante siete años para impartir clases sobre cómo funciona la comunicación no verbal en la negociación. En noviembre de 2021, el Libra Group lo nombró miembro de su Consejo Asesor Global, junto a un exministro de Hacienda de Estados Unidos y un ex cónsul general de Israel en Nueva York. *Mastering Connections*, publicado por HarperCollins en junio de 2026, aplica esos mismos métodos al problema de construir relaciones duraderas.
Temas clave de sus conferencias
- La comunicación no verbal en los negocios
- Confianza y credibilidad en el liderazgo
- Dinámicas no verbales en la negociación
- Influencia y presencia ejecutiva
- Personalidades tóxicas en el lugar de trabajo
- Evaluación del comportamiento e interpretación de las personas
- Los cinco rasgos de los líderes excepcionales
- Estrategias avanzadas de negociación
Ideal para
- Consejos de administración y comités ejecutivos que toman decisiones de gran importancia en materia de nombramientos, asociaciones y diligencia debida
- Líderes de ventas, del área comercial y de atención al cliente en entidades financieras cuyos resultados dependen de su capacidad para interpretar correctamente el ambiente
- Directores de RR. HH. y responsables de RR. HH. que gestionan a altos directivos que perjudican a los equipos
- Abogados litigantes y equipos de juicio que deben interpretar a testigos y jurados
Resultados para los participantes
- Un vocabulario práctico para identificar los comportamientos no verbales que indican incomodidad, duda y desinterés en reuniones y negociaciones
- Los cinco principios de «Be Exceptional», en los que la comodidad psicológica es la prueba que determina si las personas seguirán a un líder
- Los cuatro tipos de personalidad peligrosos y los indicadores de comportamiento que identifican a cada uno de ellos
- Una interpretación más precisa de lo que transmiten su propia postura, su ritmo y su uso del espacio antes de hablar
- Un método para gestionar la impresión que causan y por qué las primeras impresiones perduran
- Las señales de comportamiento que indican que una conversación o un acuerdo ha dado un giro, y cuándo cambiar de rumbo
Charlas
Enseña a los ejecutivos a evaluar e influir en los demás mediante la interpretación de las señales no verbales presentes en toda interacción empresarial.
Puntos clave:
- Cómo descifrar lo que realmente se está comunicando en reuniones, negociaciones, procesos de diligencia debida y entrevistas
- Cómo utilizar la comunicación no verbal para fomentar la colaboración y ejercer influencia
- Cómo gestionar la impresión que causas y por qué esta perdura
Cinco principios extraídos de la carrera de Navarro en el FBI y de la investigación en la que se basa el libro *Be Exceptional*.
Puntos clave:
- Los cinco principios: autocontrol, observación, comunicación, acción y bienestar psicológico
- Relatos de primera mano sobre el trabajo de contrainteligencia del FBI, así como de gobiernos extranjeros y grandes empresas
- Estrategias prácticas para líderes que buscan un nivel de rendimiento más elevado
Elaborado a partir del material que Navarro impartía cada año en la Harvard Business School.
Puntos clave:
- Cómo la comunicación no verbal genera confianza, fomenta la cooperación y permite obtener información en una negociación
- Cómo detectar que existe un problema o una preocupación antes de que se exprese
- Cómo fomentar el respeto y la colaboración entre las partes
Analiza cómo se establece realmente la influencia, desde las primeras impresiones hasta las relaciones profesionales duraderas.
Puntos clave:
- Cómo el tiempo, el espacio, el contacto físico, la distancia, los modales y los gestos dan forma a la conexión
- Cómo transmitir empatía, confianza y atención de forma creíble
- Qué es lo que realmente motiva a los demás, según décadas de evaluación del comportamiento
Basada en «Be Exceptional», esta ponencia analiza cómo se transmite la credibilidad y por qué influye en la percepción que se tiene de los líderes.
Puntos clave:
- Lo que hacen las personas excepcionales para inspirar confianza
- Cómo la confianza percibida se traduce en eficacia en el liderazgo
- Cómo diferenciarse de los compañeros y la competencia basándose en este aspecto
Identifica los cuatro tipos de personalidad más problemáticos en las organizaciones y cómo abordarlos.
Puntos clave:
- Los rasgos comunes de la personalidad narcisista, depredadora, paranoica y emocionalmente inestable
- Cómo identificar a cada uno de ellos a través de su comportamiento observable
- Consejos prácticos para minimizar el daño cuando se convierten en un problema
Aborda la negociación como un comportamiento bajo presión, más que como un enfrentamiento de posiciones, desde la preparación hasta el cierre. Impartido a negociadores gubernamentales, bufetes de abogados y ONG a nivel internacional.
Puntos clave:
- Cómo recopilar y utilizar información de fuentes abiertas antes de que nadie se siente a la mesa
- Por qué la persona que toma las decisiones no suele ser la que habla, y cómo distinguirlas
- Cómo lidiar con personalidades dominantes o difíciles y cerrar un acuerdo sin dejar resentimiento