Kari Nixon

La confianza se desmorona más rápido de lo que tardan los hechos en difundirse. Los líderes que se enfrentan a una crisis de salud pública, a la retirada de un producto del mercado o a una campaña de desinformación viral descubren que la respuesta técnica no es el problema. El problema radica en cómo se cuenta la historia, quién la cuenta primero y si el público ya confía en la institución que la transmite. La mayoría de los manuales de gestión de crisis se elaboraron pensando en un entorno informativo más lento y se desmoronan ante la velocidad de las redes sociales y la profundidad del escepticismo público.

Kari Nixon ayuda a las organizaciones a comunicar los riesgos y el contagio de una manera que mantenga la confianza del público cuando los hechos por sí solos ya no bastan.

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Por qué las organizaciones trabajan con Kari Nixon

  • Aporta el reconocimiento de patrones históricos de una estudiosa de la literatura formada en las narrativas sobre epidemias del siglo XIX a los problemas actuales de la desinformación, la reticencia a la vacunación y el colapso de la confianza en las empresas.
  • Sus publicaciones, entre las que se incluye «Quarantine Life from Cholera to COVID-19» (La vida en cuarentena, del cólera a la COVID-19), editado por Simon and Schuster, le proporcionan una plataforma pública que traduce el rigor académico a un lenguaje sobre el que una junta directiva puede actuar.
  • Ha trabajado en los mecanismos reales de la desinformación como verificadora de datos en Logically Facts, con sede en Noruega, y no se ha limitado a comentarla desde fuera.
  • Su dominio del noruego y el inglés, además de una década viviendo entre Estados Unidos y Escandinavia, le confiere una credibilidad excepcional en la comunicación de riesgos intercultural para organizaciones que operan en ambos mercados.
  • Forma a científicos, ejecutivos y comunicadores en el aspecto específico que la mayoría de los manuales pasan por alto: el encuadre determina si los datos calan o rebotan.

Aspectos destacados de su biografía

  • Autora de «Quarantine Life from Cholera to COVID-19» (Tiller Press, Simon and Schuster, 2021), un libro dirigido al público general que extrae treinta lecciones de pandemias pasadas.
  • Autora de la monografía académica «Kept from All Contagion» (SUNY Press) sobre la teoría de los gérmenes y la narrativa victoriana.
  • Coeditora de «Endemic: Essays in Contagion Theory» y «Theorizing Syphilis and Subjectivity», ambos de Palgrave Macmillan.
  • Doctor en Filología Inglesa por la Southern Methodist University, 2015.
  • Antiguo profesor adjunto de Inglés en la Universidad de Whitworth, especializado en humanidades médicas y literatura victoriana.
  • Verificador de datos con sede en Noruega en Logically Facts; colaborador en CNN, HuffPost y YES! Magazine.

Biografía

La forma en que una institución denomina un riesgo determina si el público lo acata, lo ignora o se rebela contra él. Kari Nixon dedicó su carrera académica a esa cuestión, analizando cómo la Gran Bretaña victoriana abordaba el cólera, la sífilis y la tuberculosis, y luego observó cómo se repetían esos mismos patrones en tiempo real durante la COVID-19.

Esa doble perspectiva, como estudiosa de la historia y observadora en directo, dio lugar a «Quarantine Life from Cholera to COVID-19», publicado por Tiller Press (Simon and Schuster), un libro que traduce dos siglos de fallos en la comunicación sobre epidemias en lecciones prácticas para el presente. Su monografía académica «Kept from All Contagion», publicada por SUNY Press, sirve de base para este trabajo, junto con dos volúmenes coeditados por Palgrave Macmillan sobre la teoría del contagio y la historia cultural de la enfermedad.

Dejó su puesto docente en la Universidad de Whitworth para trabajar en Noruega, entre otras cosas como verificadora de datos en Logically Facts, supervisando cómo se propaga la desinformación en las plataformas sociales. El cambio del departamento de inglés a la mesa de verificación de datos es la clave. Su argumento es que la comunicación de riesgos no es un problema científico envuelto en comunicación. Es un problema narrativo con un núcleo científico, y las personas mejor situadas para solucionarlo son aquellas que pueden leer ambos registros.

Sus artículos han aparecido en CNN, HuffPost y YES! Magazine. Colabora con laboratorios científicos en la formación en comunicación para posgraduados, con equipos corporativos en el manejo de crisis, y con organizaciones transatlánticas sobre cómo un mensaje creado para un público estadounidense tiende a fracasar en uno nórdico, y viceversa.

Temas clave de sus ponencias

  • Comunicación de riesgos y crisis
  • Desinformación y desinformación en el discurso público
  • Confianza pública en las instituciones
  • Comunicación sobre salud y reticencia a la vacunación
  • Comunicación intercultural entre Estados Unidos y Europa
  • Enmarcado narrativo del contagio y los riesgos asociados al contagio
  • Formación en alfabetización mediática para organizaciones

Ideal para

  • Responsables de comunicación, asuntos públicos y asuntos corporativos que se preparan para crisis de reputación o normativas
  • Organizaciones del sector sanitario, de las ciencias de la vida y del sector público que se enfrentan a una falta de confianza por parte del público al que prestan servicio
  • Equipos de liderazgo transfronterizos que operan entre Norteamérica y los países nórdicos
  • Instituciones científicas y de investigación cuyos expertos técnicos necesitan dirigirse a públicos sin conocimientos técnicos

Resultados para el público

  • Un diagnóstico práctico de dónde fallará su plan de crisis actual ante la rapidez, la magnitud o el escepticismo
  • Análogos históricos específicos que muestren qué funcionó y qué salió mal cuando las instituciones intentaron corregir la desinformación
  • Un marco para evaluar si un mensaje determinado se difundirá, mutará o será rechazado por su público objetivo
  • Una idea más clara de cómo las audiencias nórdicas y angloamericanas interpretan las señales de confianza de manera diferente
  • Un lenguaje que puedan utilizar a la mañana siguiente para replantear un hecho controvertido ante un público escéptico

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Testimonios

Una presentación maravillosa y muy bien planteada. Me alegra mucho que haya mujeres inteligentes trabajando en este tema: cómo hacer llegar al público la ciencia de calidad de una forma que se comprenda y se ponga en práctica. Muchísimas gracias por vuestro trabajo.
Ha sido muy instructivo y útil para todas las disciplinas. ¡Muchas gracias a los ponentes!
Estoy trabajando en un módulo sobre comunicación científica, así que me alegra mucho que hayas organizado esta mesa redonda.