Tom Fishburne
Hoy en día, la mayoría de los equipos de marketing disponen de más datos, más canales y más tecnología que nunca. Sin embargo, la interacción con los clientes sigue sin dar los resultados esperados. Lo mismo ocurre dentro de las propias organizaciones: las ideas que superan la fase de lluvia de ideas rara vez llegan a materializarse. El problema no radica en la inversión ni en la capacidad, sino en las condiciones culturales que determinan si el pensamiento creativo llega realmente a los clientes.
Tom Fishburne —creador de Marketoonist, antiguo alumno de la Harvard Business School y exdirector de marketing— ayuda a los equipos de marketing y de dirección a identificar los obstáculos culturales que impiden que las buenas ideas lleguen a los clientes, utilizando sus dos décadas de experiencia en la creación de viñetas empresariales como herramienta de diagnóstico.
Full Profile
Por qué las organizaciones trabajan con Tom Fishburne
- Su serie Marketoonist se publica semanalmente desde 2002 y llega a 500 000 lectores del mundo empresarial, lo que le proporciona una señal en directo y continuamente actualizada sobre los puntos en los que el marketing y el pensamiento organizativo se encuentran actualmente estancados, en lugar de basarse en un conjunto fijo de investigaciones.
- Su argumento es estructural, no motivacional: que la implicación del cliente fracasa y la innovación se estanca por razones culturales, y que el humor es una herramienta funcional para sacar a la luz esas razones —no una elección de tono, ni entretenimiento—. Esto proporciona a los equipos de liderazgo una palanca que la mayoría de los programas de cambio no incluyen.
- Su estudio Marketoonist ha creado campañas para más de 200 organizaciones, entre las que se incluyen Google, Adobe, DBS Bank y PwC, lo que significa que cada argumento que expone en el escenario está respaldado por la ejecución comercial, no solo por la observación.
- Proporciona un vocabulario visual compartido que permite a los equipos multifuncionales debatir qué es lo que realmente está obstaculizando el rendimiento —una mala experiencia del cliente, los «asesinos de ideas», las brechas en la adopción de la IA— sin provocar actitudes defensivas.
- Como dibujante residente de la Stanford GSB para el curso sobre humor en los negocios, y ponente invitado habitual en la Harvard Business School, su marco de trabajo cuenta con validación académica además de su trayectoria comercial.
Aspectos destacados de su biografía
- Fundador y director ejecutivo de Marketoonist, un estudio de marketing de contenidos y cambio cultural basado en la caricatura; más de 200 campañas para Google, Adobe, LinkedIn, DBS Bank, PwC y Unilever
- Creador de la serie semanal de viñetas Marketoonist, publicada desde 2002; 500 000 lectores semanales; reseñado por el Wall Street Journal, Fast Company y The New York Times; colaborador semanal de MarketingWeek desde 2007
- Antiguo alumno de la Harvard Business School; dibujante residente y profesor del curso sobre humor en los negocios de la Stanford Graduate School of Business; profesor invitado habitual en la Harvard Business School
- Autor de Your Ad Ignored Here; ilustrador de tres libros de negocios de Deloitte: Provoke (éxito de ventas del WSJ), Detonate (éxito de ventas nacional) y Work Disrupted
- Exdirector de marketing interino en HotelTonight (adquirida por Airbnb); vicepresidente de marketing en Method Products (lanzamiento de marca en Europa nombrado «Lanzamiento de marca del año» por The Grocer); gestión de marca en Nestlé y General Mills
- Ponente en TED Salon: Unconventional, TED World Theater, Nueva York; más de 200 ponencias pronunciadas en más de 30 países
Biografía
Tom Fishburne comenzó a dibujar viñetas en el reverso de los casos de estudio de la Harvard Business School en el año 2000 y lleva publicando la serie Marketoonist semanalmente desde 2002. Esa serie llega ahora a 500 000 lectores a la semana y ha aparecido en el Wall Street Journal, Fast Company y The New York Times. La razón por la que tiene tanto éxito no es la novedad, sino el reconocimiento. Las viñetas ponen nombre a lo que la gente en las organizaciones ya sabe, pero rara vez dice en voz alta.
Su argumento, desarrollado a lo largo de una carrera en marketing en Nestlé, General Mills, Method Products y HotelTonight, es que la mayor parte del bajo rendimiento en marketing y la mayoría de los fracasos en innovación tienen un origen cultural. Los recorridos del cliente se rompen no porque los equipos carezcan de datos, sino porque la dinámica organizativa impide que nadie actúe en consecuencia. Las ideas pierden impulso entre la lluvia de ideas y el lanzamiento no por falta de recursos, sino por los «asesinos de ideas» tácitos que nadie ha nombrado. El humor, argumenta Fishburne, es una herramienta de diagnóstico funcional precisamente para estos problemas: no una forma de hacer que las conversaciones difíciles resulten cómodas, sino una forma de hacerlas posibles.
En 2010, amplió Marketoonist hasta convertirlo en un estudio creativo. Desde entonces, el estudio ha creado campañas de cambio cultural y de contenido basadas en dibujos animados para más de 200 organizaciones, entre las que se incluyen Google, Adobe, DBS Bank y PwC. Es dibujante residente en la Stanford GSB para el curso sobre humor en los negocios y vuelve regularmente como ponente invitado a la Harvard Business School. Ha ilustrado tres libros de negocios superventas de Deloitte —Provoke, Detonate y Work Disrupted— y es autor de Your Ad Ignored Here.
Un comprador sénior que sale de su sesión no se lleva un marco de trabajo para archivar. Se lleva un vocabulario para las conversaciones que su equipo ha estado evitando, y un método demostrado para hacer que esas conversaciones sean productivas.
Temas clave de las ponencias
- Eficacia del marketing y compromiso del cliente
- Cultura de la innovación y gestión de ideas
- El humor como herramienta estratégica para el cambio cultural
- Adopción de la IA y preparación organizativa
- Comunicación visual y narración de historias en los negocios
- Pensamiento de marca desafiante
- Cultura creativa y cómo superar los obstáculos a las ideas
Ideal para
- Directores de marketing y equipos de alta dirección de marketing
- Directores de Recursos Humanos y responsables de cambio cultural
- Responsables de innovación y transformación digital
- Conferencias de liderazgo en las que el marketing, la cultura creativa o el cambio organizativo figuran en la agenda
Resultados para los asistentes
- Un marco de diagnóstico claro para identificar dónde fallan las iniciativas de marketing y por qué
- Comprensión práctica de las condiciones culturales que permiten que las ideas creativas sobrevivan desde la lluvia de ideas hasta su lanzamiento
- Un vocabulario común para debatir los obstáculos organizativos —fallos en la experiencia del cliente, lagunas en la adopción de la IA, estancamientos en la innovación— sin adoptar una actitud defensiva
- Una visión del humor como herramienta estratégica repetible para el cambio cultural, distinta de la motivación o el entretenimiento
- Una evaluación más honesta de si las iniciativas tecnológicas y de IA están fracasando por razones técnicas o organizativas
Charlas
Un análisis de por qué la interacción con los clientes suele fracasar a pesar de los avances en materia de datos, tecnología y personalización, y de cómo el humor puede ayudar a las organizaciones a identificar y abordar los puntos débiles del marketing moderno.
Puntos clave:
- Una visión clara de por qué se interrumpen los recorridos de los clientes y fracasan los esfuerzos de fidelización
- Una perspectiva práctica sobre cómo convertir los datos de los consumidores en información significativa
- Una nueva perspectiva para mejorar la eficacia del marketing a través de una reflexión honesta
Un análisis sincero de la brecha entre el cambio tecnológico exponencial y la adaptación organizativa, más lenta, y de por qué la IA y la transformación digital requieren, ante todo, un cambio cultural.
Puntos clave:
- Por qué las iniciativas tecnológicas no logran alcanzar sistemáticamente el potencial anunciado
- Las barreras organizativas específicas —no las técnicas— que limitan la adopción de la IA
- Un marco para alinear la ambición tecnológica con el ritmo del cambio organizativo
Un análisis sobre cómo las ideas pierden impulso entre la fase de lluvia de ideas y el lanzamiento, y la mentalidad y las condiciones culturales que las organizaciones necesitan para salvar esa brecha.
Puntos clave:
- Los factores comunes y identificables que frenan la innovación antes de que llegue a los clientes
- La mentalidad necesaria para proteger el pensamiento creativo más allá de la lluvia de ideas
- Enfoques prácticos para crear una cultura que fomente la innovación colectiva
Una ponencia sobre el humor como herramienta funcional para el cambio cultural —no como entretenimiento— en la que se utilizan viñetas y casos prácticos para demostrar cómo reírse de los obstáculos ayuda a las organizaciones a dar lo mejor de sí mismas.
Puntos clave:
- Por qué el humor reduce el miedo que frena la asunción de riesgos creativos
- Cómo utilizar el humor para abordar temas organizativos delicados sin eludirlos
- Aplicación práctica del humor en la comunicación interna y el marketing externo
Videos
Testimonios
Libros
Tarifas
| EUR | GBP | USD | |
|---|---|---|---|
| Home Country | €12000 to €40000 | £10,001 - £35,000 | $15000 - $50000 |
| Asia Pacific | €12000 to €40000 | £10,001 - £35,000 | $15000 - $50000 |
| Europe | €12000 to €40000 | £10,001 - £35,000 | $15000 - $50000 |
| Middle East & Africa | €12000 to €40000 | £10,001 - £35,000 | $15000 - $50000 |
| South America | €12000 to €40000 | £10,001 - £35,000 | $15000 - $50000 |
| United Kingdom | €12000 to €40000 | £10,001 - £35,000 | $15000 - $50000 |
| US East Coast | €12000 to €40000 | £10,001 - £35,000 | $15000 - $50000 |
| US West Coast | €12000 to €40000 | £10,001 - £35,000 | $15000 - $50000 |
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