Tom Fishburne

Por que razão as organizações trabalham com Tom Fishburne

• A sua série Marketoonist é publicada semanalmente desde 2002 e chega a 500 000 leitores do mundo empresarial — proporcionando-lhe um indicador dinâmico e continuamente atualizado sobre onde o marketing e o pensamento organizacional se encontram atualmente estagnados, em vez de um conjunto fixo de investigações.
• O seu argumento é estrutural, não motivacional: que o envolvimento do cliente falha e a inovação estagna por razões culturais, e que o humor é uma ferramenta funcional para revelar essas razões — não uma escolha de tom, nem entretenimento. Isto dá às equipas de liderança uma alavanca que a maioria dos programas de mudança não inclui.
• O seu estúdio Marketoonist já criou campanhas para mais de 200 organizações, incluindo a Google, a Adobe, o DBS Bank e a PwC — o que significa que cada argumento que apresenta no palco é apoiado por execução comercial, e não apenas por observação.
• Ele fornece um vocabulário visual partilhado que permite que equipas multifuncionais discutam o que está realmente a bloquear o desempenho — má experiência do cliente, «matadores de ideias», lacunas na adoção da IA — sem desencadear uma atitude defensiva.
• Como Cartoonista Residente da Stanford GSB para o curso sobre humor nos negócios e palestrante convidado regular na Harvard Business School, a sua estrutura conta com validação académica a par do seu historial comercial.

Destaques da biografia

• Fundador e CEO da Marketoonist, um estúdio de marketing de conteúdo e mudança cultural baseado em banda desenhada; mais de 200 campanhas para a Google, Adobe, LinkedIn, DBS Bank, PwC e Unilever
• Criador da série semanal de cartoons Marketoonist, publicada desde 2002; 500 000 leitores semanais; destacado pelo Wall Street Journal, Fast Company e The New York Times; colaborador semanal da MarketingWeek desde 2007
• Ex-aluno da Harvard Business School; Caricaturista Residente e Docente no curso sobre humor nos negócios da Stanford Graduate School of Business; palestrante convidado regular na Harvard Business School
• Autor de «Your Ad Ignored Here»; ilustrador de três livros de negócios da Deloitte — «Provoke» (best-seller do WSJ), «Detonate» (best-seller nacional) e «Work Disrupted»
• Ex-CMO interino na HotelTonight (adquirida pela Airbnb); VP de Marketing na Method Products (lançamento da marca europeia nomeado «Lançamento de Marca do Ano», The Grocer); gestão de marca na Nestlé e na General Mills
• Orador no TED Salon: Unconventional, TED World Theater, Nova Iorque; mais de 200 palestras proferidas em mais de 30 países

Biografia

Tom Fishburne começou a desenhar caricaturas no verso dos casos da Harvard Business School em 2000 e publica a série Marketoonist semanalmente desde 2002. Essa série atinge agora 500 000 leitores por semana e já foi destacada pelo Wall Street Journal, Fast Company e The New York Times. A razão pela qual se espalha não é a novidade — é o reconhecimento. Os cartoons dão nome ao que as pessoas nas organizações já sabem, mas raramente dizem em voz alta.

O seu argumento, desenvolvido ao longo de uma carreira em marketing na Nestlé, General Mills, Method Products e HotelTonight, é que a maior parte do fraco desempenho em marketing e da maioria dos fracassos de inovação tem origem cultural. As jornadas dos clientes falham não porque as equipas carecem de dados, mas porque a dinâmica organizacional impede que alguém aja com base neles. As ideias perdem impulso entre o brainstorming e o lançamento não por causa de restrições de recursos, mas devido a «assassinos de ideias» tácitos que ninguém identificou. O humor, argumenta Fishburne, é uma ferramenta de diagnóstico funcional precisamente para estes problemas — não uma forma de tornar conversas difíceis mais confortáveis, mas uma forma de as tornar possíveis.

Em 2010, expandiu a Marketoonist para um estúdio criativo. Desde então, o estúdio criou campanhas de conteúdo e de mudança cultural baseadas em banda desenhada para mais de 200 organizações, incluindo a Google, a Adobe, o DBS Bank e a PwC. É Cartoonist-in-Residence na Stanford GSB para o curso sobre humor nos negócios e regressa regularmente para dar palestras como convidado na Harvard Business School. Ilustrou três livros de negócios best-sellers da Deloitte — Provoke, Detonate e Work Disrupted — e é autor de Your Ad Ignored Here.

Um comprador sénior que sai da sua sessão não sai com um modelo para arquivar. Sai com um vocabulário para conversas que a sua equipa tem vindo a evitar — e um método comprovado para tornar essas conversas produtivas.

Principais temas das palestras

• Eficácia de marketing e envolvimento do cliente
• Cultura de inovação e gestão de ideias
• O humor como ferramenta estratégica para a mudança cultural
• Adoção da IA e preparação organizacional
• Comunicação visual e narrativa nos negócios
• Pensamento de marca desafiante
• Cultura criativa e superação dos «matadores de ideias»

Ideal para

• Diretores de Marketing e equipas de liderança sénior de marketing
• Diretores de Recursos Humanos e líderes de mudança cultural
• Líderes de inovação e transformação digital
• Conferências de liderança onde o marketing, a cultura criativa ou a mudança organizacional estão na agenda

Resultados para o público

• Um quadro de diagnóstico claro para identificar onde os esforços de marketing falham e porquê
• Compreensão prática das condições culturais que permitem que as ideias criativas sobrevivam desde o brainstorming até ao lançamento
• Um vocabulário comum para discutir os obstáculos organizacionais — falhas na experiência do cliente, lacunas na adoção da IA, estagnação da inovação — sem atitudes defensivas
• Perspetiva sobre o humor como uma ferramenta estratégica repetível para a mudança cultural, distinta da motivação ou do entretenimento
• Uma avaliação mais honesta sobre se as iniciativas de tecnologia e IA estão a falhar por razões técnicas ou organizacionais