Laura Gassner Otting
Les collaborateurs très performants qui atteignent leurs objectifs ne restent pas. Ils sont insatisfaits, remettent en question le parcours qui les a menés là où ils sont et se désengagent discrètement dès que le succès est au rendez-vous. Les dirigeants consacrent de plus en plus de moyens à la fidélisation, à la reconnaissance et au développement, mais voient malgré tout les personnes qu’ils souhaitent le plus garder se tourner vers d’autres horizons.
Laura Gassner Otting aide les organisations à maintenir l’engagement de leurs meilleurs éléments en recadrant le malaise qui accompagne la réussite, en s’appuyant sur son best-seller *Wonderhell* et sur trente ans de carrière passée à conseiller des dirigeants à la Maison Blanche, dans le secteur du recrutement et dans celui des start-ups.
Full Profile
Pourquoi les entreprises font appel à Laura Gassner Otting
- Elle met le doigt sur un problème que les DRH et les responsables des ressources humaines constatent chaque trimestre, mais qu’ils peinent souvent à formuler : celui des collaborateurs très performants qui atteignent leurs objectifs, puis se désengagent discrètement. Wonderhell propose une terminologie permettant aux équipes de direction d’agir face à ce phénomène.
- Elle s’appuie sur son expérience de terrain, et non sur la théorie. Elle a créé puis cédé un cabinet national de recrutement de cadres, a été nommée par l’administration Clinton à la Maison Blanche pour le lancement d’AmeriCorps, et a conseillé des dirigeants dans les secteurs privé, politique et associatif.
- Son travail s’adresse à des publics de tous niveaux hiérarchiques. Ce même cadre s’adresse aussi bien aux talents à fort potentiel en début de carrière qu’aux dirigeants chevronnés qui repensent ce que signifie la réussite à l’étape suivante, et aux fondateurs qui se heurtent au mur que leur propre ambition a érigé.
- Elle bénéficie d’une véritable couverture médiatique. Son livre *Wonderhell* a fait son entrée à la deuxième place du classement des meilleures ventes du *Wall Street Journal*, tandis que *Limitless* s’est classé deuxième dans celui du *Washington Post* ; elle contribue régulièrement à *Good Morning America*, à la *Harvard Business Review* et à *Oprah Daily*.
Faits marquants de sa biographie
- Auteure du best-seller du Wall Street Journal *Wonderhell* (Ideapress, 2023) et de *Limitless* (2019), qui a fait son entrée à la deuxième place du classement des meilleures ventes du *Washington Post*.
- Nommée par le président Clinton à la Maison Blanche, où elle a travaillé au lancement d’AmeriCorps.
- Fondatrice et ancienne PDG du Nonprofit Professionals Advisory Group, un cabinet national de recrutement de cadres qu’elle a cédé en 2015.
- Intervenante à TEDxCambridge avec la conférence « Stop Asking "How Can I Help?" », qui totalise à ce jour des millions de vues.
- Collaboratrice et experte invitée dans la Harvard Business Review, Forbes, Fast Company, Good Morning America, le Today Show et Oprah Daily.
- Collaboratrice à l’antenne d’ABC News sur les thèmes de la carrière, du leadership et de l’ambition.
Biographie
La plupart des organisations suivent l’arrivée d’un collaborateur très performant. Rares sont celles qui suivent le moment où il atteint son objectif ambitieux et commence à se désengager. C’est dans cet écart, cet espace entre la réussite visible et le désengagement invisible, que Laura Gassner Otting intervient.
Son livre à succès *Wonderhell*, best-seller du *Wall Street Journal* publié par Ideapress en 2023, a mis des mots sur un phénomène que les hauts dirigeants observaient depuis des années sans parvenir à le décrire. Pour les personnes ambitieuses, le succès n’est pas une ligne d’arrivée. C’est une porte qui s’ouvre sur une version plus difficile de la même question : « Et maintenant ? » et « Est-ce que cela en valait la peine ? ». Son ouvrage précédent, *Limitless*, qui a fait son entrée à la deuxième place du classement du *Washington Post* en 2019, abordait le problème en amont : comment les personnes très performantes définissent-elles le succès au départ ?
Son argument porte parce qu’il s’appuie sur un véritable parcours professionnel. Elle a quitté ses études de droit pour rejoindre la campagne présidentielle d’un gouverneur du Sud et s’est retrouvée nommée par le président Bill Clinton à la Maison Blanche, où elle a travaillé au lancement d’AmeriCorps. Elle a ensuite fondé et dirigé le Nonprofit Professionals Advisory Group, un cabinet national de recrutement de cadres, qu’elle a vendu en 2015. Sa conférence TEDxCambridge, intitulée « Stop Asking "How Can I Help?" », a été visionnée des millions de fois.
Elle est collaboratrice d’ABC News et écrit régulièrement pour la Harvard Business Review, Forbes, Fast Company et Oprah Daily. Au sein des organisations, son travail se situe à la croisée de la stratégie de gestion des talents, du développement des cadres et de la culture d’entreprise, en particulier auprès des personnes que toute entreprise peut le moins se permettre de perdre : celles qui ont déjà réussi et qui se demandent désormais, en silence, vers quoi elles courent.
Principaux thèmes d’intervention
- Fidélisation et engagement des collaborateurs hautement performants
- La psychologie de l’ambition et de la réussite
- Développement du leadership pour les dirigeants émergents et confirmés
- Prise de décision en matière de carrière et alignement sur la raison d’être
- Stratégie en matière de culture et de talents dans les organisations axées sur une mission
- Confiance en soi et expression de son point de vue dans le leadership
- Performances commerciales grâce à une relation client authentique
Idéal pour
- les DRH, les directeurs des achats et les responsables des ressources humaines qui cherchent à fidéliser les collaborateurs très performants après leur premier succès majeur
- Programmes de leadership pour les hauts potentiels et cohortes de développement des cadres
- Réunions de lancement des ventes et séminaires de direction axés sur la motivation et le sens de l’engagement
- Les organisations animées par une mission et les conseils d’administration d’organismes à but non lucratif qui repensent leur raison d’être et l’engagement de leurs membres
Résultats attendus pour les participants
- Un vocabulaire commun pour décrire le malaise qui suit la réussite, afin que les équipes puissent en discuter avant que les collaborateurs ne quittent discrètement l’entreprise.
- Une définition personnelle plus précise de la réussite, capable de résister aux indicateurs externes et à la pression.
- Des repères pratiques pour prendre des décisions : savoir quand aller de l’avant, quand marquer une pause et quand redéfinir l’objectif.
- Une vision clarifiée pour les dirigeants quant à ce dont leurs meilleurs collaborateurs ont réellement besoin de leur part à l’étape suivante.
Conférences
Une conférence sur les raisons pour lesquelles les personnes ambitieuses se sentent moins bien, et non mieux, après avoir réussi, et sur ce que les dirigeants et les individus peuvent faire face à ce malaise au lieu de le fuir.
Points clés à retenir :
- Pourquoi l’atteinte d’un objectif génère souvent de l’anxiété plutôt que de la satisfaction, et ce que ce signal signifie réellement.
- Comment les dirigeants peuvent détecter plus tôt les signes de désengagement chez leurs meilleurs éléments et y remédier.
- Un cadre permettant de transformer le malaise lié à la réussite en une nouvelle phase de croissance significative.
Une conférence destinée aux dirigeants confirmés et aux leaders en devenir, visant à leur permettre de développer la confiance et la clarté nécessaires pour diriger en affrontant leurs propres doutes, et non en les contournant.
Points clés à retenir :
- Comment les dirigeants hautement performants peuvent identifier les discours intérieurs qui freinent discrètement leur ambition.
- Une approche pratique pour prendre des décisions difficiles avec moins d’hésitation.
- À quoi ressemble la gestion d’équipes en période de changement lorsque le dirigeant doit lui-même faire face à ses propres changements.
Une intervention destinée aux équipes chargées du chiffre d’affaires et au contact avec la clientèle, expliquant comment c’est la relation, et non la pression, qui génère les performances commerciales les plus durables.
Points clés à retenir :
- Pourquoi les techniques de motivation traditionnelles échouent auprès des commerciaux expérimentés et ce qui peut les remplacer.
- Comment recentrer les conversations avec les clients pour passer d’une simple transaction à une aide significative.
- Comment les responsables commerciaux peuvent instaurer une culture d’entreprise qui fidélise les meilleurs éléments et leur permette de continuer à vendre.
D’après sa conférence TEDxCambridge, cette session explique comment les dirigeants, les équipes et les organisations animées par une mission peuvent aller au-delà d’un service bien intentionné mais inefficace.
Points clés à retenir :
- Pourquoi « Comment puis-je vous aider ? » n’est pas la bonne question et quelle question poser à la place.
- Comment transformer de bonnes intentions en actions qui font réellement avancer les choses.
- À quoi ressemble ce changement lorsqu’il est appliqué aux équipes, aux clients et aux communautés.