Melissa Majors

Pourquoi les organisations font appel à Melissa Majors

• Elle propose aux managers un modèle comportemental, et non une simple déclaration de valeurs. Les sept habitudes présentées dans son livre s’adressent au chef d’équipe qui dispose de quinze minutes entre deux réunions, et non au responsable de la diversité.
• Elle s’appuie sur une crédibilité de terrain, ayant restructuré la fonction formation chez Ellucian pour plus d’un demi-million de clients et de partenaires, et dirigé le pôle formation international chez Meeting Professionals International.
• Elle rend l’inclusion compréhensible d’un point de vue commercial. Les arguments qu’elle avance auprès des décideurs de haut niveau sont l’innovation, la fidélisation et la performance des équipes, ce qui permet d’entretenir le dialogue même lorsque l’engouement politique pour la diversité, l’équité et l’inclusion (DEI) s’est refroidi.
• Elle apporte une propriété intellectuelle prête à l’emploi, « in’klooded », destinée à la planification stratégique, ainsi que des discours d’ouverture communautaires pour faire émerger des idées, que les clients peuvent mettre en œuvre dès la fin de la conférence plutôt que de devoir traduire eux-mêmes les principes en pratique.

Faits marquants de sa biographie

• Auteure de *The 7 Simple Habits of Inclusive Leaders* ; également auteure de *Help Them Thrive: Leadership Coaching for Humans Leading Humans*.
• Ancienne directrice des services éducatifs mondiaux chez Ellucian ; ancienne directrice de l’éducation mondiale chez Meeting Professionals International.
• A mené une carrière chez Nationwide Insurance, Wells Fargo et HD Vest Financial Services avant de se tourner vers l’éducation et le conseil.
• Fondatrice de Melissa Majors Consulting ; créatrice de la méthodologie de planification stratégique inclusive « in'klooded » et des conférences « Community Keynotes ».
• Formation approfondie en stratégie et innovation à l’université de Harvard ; conférencière invitée sur le leadership et l’inclusion à l’université d’État de San Diego.
• Contributrice et sujet d’articles dans Forbes, Smart Meetings, PCMA Convene et The Meeting Professional.

Biographie

La plupart des programmes d’inclusion ont été conçus pour un climat politique différent. Ils partaient du principe que le soutien de la direction serait assuré, que le discours ne ferait l’objet d’aucune contestation et que les managers mettraient ces principes en pratique. Aujourd’hui, rien de tout cela n’est plus garanti. Les initiatives qui perdurent sont celles qui transforment l’inclusion en une démarche qu’un responsable très occupé peut mettre en œuvre, de manière répétée, sans même la considérer comme un programme.

C’est le domaine dans lequel Melissa Majors évolue depuis plus de deux décennies. Elle a dirigé la formation internationale chez Meeting Professionals International et a restructuré le service de formation chez Ellucian, où elle était responsable de plus de 500 000 clients et partenaires. Auparavant, sa carrière l’a menée chez Nationwide Insurance, Wells Fargo et HD Vest Financial Services. Le schéma est toujours le même : de grandes organisations réglementées, dont les performances sont mesurées, et où le travail sur la culture d’entreprise doit se justifier en termes opérationnels.

Son livre *The 7 Simple Habits of Inclusive Leaders* (Les 7 habitudes simples des dirigeants inclusifs) constitue la colonne vertébrale de ses interventions. Il redéfinit l’inclusion comme un ensemble de comportements reproductibles, notamment la manière dont les décisions sont prises, dont l’empathie est mise en œuvre de manière tactique, et dont la dissidence est encouragée plutôt que simplement tolérée. Les méthodologies associées, « in'klooded » pour la planification stratégique et « Community Keynotes » pour la génération d’idées, offrent aux clients des outils concrets à mettre en œuvre une fois la conférence terminée.

Elle a fait l’objet d’articles dans Forbes, Smart Meetings, PCMA Convene et The Meeting Professional, et donne des conférences sur le leadership et l’inclusion à l’université d’État de San Diego. La mission pour laquelle on fait appel à elle est claire : sortir l’inclusion de l’affiche des valeurs pour la réintégrer dans la pratique opérationnelle de la gestion d’une équipe.

Principaux thèmes d’intervention

• Le leadership inclusif comme pratique de gestion au quotidien
• Les habitudes comportementales des équipes inclusives hautement performantes
• Le leadership féminin et l’évolution de carrière
• L'efficacité des managers et la performance des équipes
• Sécurité psychologique et confiance au sein de l'équipe
• Fidélisation des talents grâce à l’inclusion
• L'empathie tactique dans le leadership

Idéal pour

• les DRH, les responsables DEI et les responsables L&D qui remanient leurs programmes d’inclusion pour s’adapter à un environnement plus concurrentiel
• Les responsables d’équipes : managers de première ligne, cadres intermédiaires et chefs d’équipe nouvellement promus
• Les réseaux de femmes leaders et les groupes d’employés (ERG) au sein des grandes organisations
• Les associations et organismes professionnels actifs dans les secteurs des réunions, des événements et de la formation

Résultats attendus pour les participants

• Un modèle comportemental que les managers peuvent appliquer dès la prochaine réunion d’équipe, et non pas après le prochain cycle de formation
• Un langage favorisant l’inclusion qui reste valable sur le plan commercial lorsque l’engouement des dirigeants s’est estompé
• Une vision plus claire des points de blocage des efforts actuels en matière d’inclusion et des habitudes à changer pour les faire avancer
• Des mécanismes concrets pour faire émerger les divergences d’opinion et les voix les moins entendues au sein des processus décisionnels