Howard Schultz

Varför organisationer anlitar Howard Schultz

• Han är en av de få ledande befattningshavarna som har lett en fullständig krisvändning i samma globala företag två gånger. Denna långvariga erfarenhet ger en helt annan typ av insikt än en enda omvandlingsberättelse.
• Hans bok ”Onward”, som 2011 blev nummer ett på New York Times bästsäljarlista, presenterar ett konkret och verifierbart argument: att återhämta ett företag innebär att återställa det som människor kom för, inte att omstrukturera runt det. Inom tre år efter hans återkomst till Starbucks 2008 hade aktien stigit mer än fem gånger från sin lägsta nivå under krisen.
• Hans argument för att satsa på medarbetarna bygger på kommersiella bevis, inte på retorik om värderingar. Starbucks under Schultz var ett av de första amerikanska företagen som utökade sjukvårdsförsäkringen till deltidsanställda och erbjöd aktieandelar till timanställda. Han presenterar personalomsättning, servicekvalitet och kundlojalitet som direkta resultat.
• Han utnämndes till Fortune's Businessperson of the Year 2011 och ingår i Time's "Time 200" över de mest inflytelserika personerna. Han har erhållit utmärkelser för sin etik från Columbia Business School, Notre Dame's Mendoza College och UCLA Anderson – vilket ger akademisk bekräftelse på en praktisk ledarskapsmeritlista.
• Som medgrundare av Maveron, ett konsumentinriktat riskkapitalbolag med 1,3 miljarder dollar i förvaltat kapital, bidrar han med mönsterigenkänning av konsumentvarumärkens hållbarhet långt bortom Starbucks historia.

Höjdpunkter i biografin

• Styrelseordförande och VD för Starbucks under tre ledarskapsperioder (1986–2000, 2008–2017, 2022–2023), där han byggde upp företaget från 11 butiker till 28 000 butiker i 77 länder
• Börsnoterade Starbucks 1992; övervakade en ökning av företagets börsvärde med nästan 100 miljarder dollar mellan 2008 och 2017
• Författare till fyra böcker, däribland ”Onward: How Starbucks Fought for Its Life without Losing Its Soul” (2011), en nummer ett-bästsäljare på New York Times
• Utsedd till Fortunes ”Årets affärsperson” 2011; inkluderad i Time magazines lista ”Time 200” över de mest inflytelserika personerna
• Etik- och ledarskapsutmärkelser från Columbia Business School (Botwinick Prize), Notre Dame's Mendoza College of Business (Hesburgh Award) och UCLA Anderson (John Wooden Global Leadership Award)
• Medgrundare av Maveron (1998), ett konsumentinriktat riskkapitalbolag med 1,3 miljarder dollar i förvaltat kapital och tidiga investeringar i bland annat eBay och Zulily

Biografi

De mest destruktiva ledarskapsbesluten i stor skala fattas sällan under kriser. De ackumuleras under tillväxtåren, när hastighet och effektivitet gradvis tränger undan de kulturella grundvalar som gjorde företaget värt att bygga upp. Howard Schultz upplevde detta inifrån, som arkitekten bakom Starbucks globala expansion och den chef som var tvungen att reparera skadan när den blev synlig.

Hans återkomst som VD 2008 dokumenteras i ”Onward: How Starbucks Fought for Its Life without Losing Its Soul”, en nummer ett-bästsäljare på New York Times. Bokens centrala argument är tydligt: vägen tillbaka till finansiell hälsa gick direkt genom kulturen, inte runt den. Omskolning av personalen, återställandet av upplevelsen i butikerna och en medveten omkalibrering av vad Starbucks stod för kom före återhämtningen av de finansiella nyckeltalen. Inom tre år efter hans återkomst hade aktien stigit mer än fem gånger från sin lägsta nivå under krisen.

Hans inställning till de anställda följer samma logik. Starbucks under hans ledning var ett av de första amerikanska företagen som utökade sjukvårdsförmånerna till deltidsanställda, och företaget erbjöd timanställda aktieandelar genom ett program som kallades Bean Stock. Schultz presenterade detta inte som sociala skyldigheter utan som affärsmässiga beslut: lojalitet, personalbehållning och servicekvalitet är mätbara resultat av hur människor behandlas, inte bieffekter av goda intentioner.
Utnämnd till Fortunes Årets affärsperson 2011 och inkluderad i tidskriften Times ”Time 200”, har Schultz erhållit utmärkelser för sin etik från Columbia Business School, Notre Dame’s Mendoza College och UCLA Anderson. Som medgrundare av Maveron, ett konsumentinriktat riskkapitalbolag med 1,3 miljarder dollar i förvaltat kapital, har han utvidgat sin analys av varumärkets hållbarhet långt bortom Starbucks historia. Hans perspektiv når en publik som navigerar i tillväxt, krishantering och den ständiga spänningen mellan operativ effektivitet och kulturell hälsa.

Viktiga föreläsningsteman

• Värdebaserat ledarskap i stor skala
• Krisledarskap och organisatorisk återhämtning
• Varumärkeskultur och långsiktig kommersiell prestanda
• Global strategi för konsumentvarumärken
• Investering i personal som konkurrensstrategi
• Entreprenörskap och tillväxt
• Företagsansvar och affärsetik

Perfekt för

• VD:ar och ledningsgrupper som hanterar beslut om snabb expansion eller organisatorisk omställning
• Personaldirektörer och HR-ledning som granskar värdeerbjudandet till medarbetarna i stor skala
• Varumärkes-, marknadsförings- och affärsledning i konsumentinriktade organisationer
• Styrelser och ledande befattningshavare som väger kulturella prioriteringar mot kortsiktiga affärsmässiga krav

Resultat för målgruppen

• Ett beprövat ramverk för att behandla kultur och affärsresultat som prioriteringar som förstärker varandra, inte konkurrerar med varandra
• Konkreta, sekvenserade lärdomar från en pågående omställning i global skala – vilka beslut fattades, i vilken ordning och varför
• En omformulering av investeringar i personal från en kostnadspost till en kommersiell variabel med spårbara resultat
• Perspektiv på hur ett varumärkes identitet bevaras eller urholkas genom beslut som fattas i snabb takt och i stor skala
• Praktisk insikt i ledarskap genom flera organisatoriska faser, inklusive tillväxt, institutionell kris och återhämtning