Zoe Fragou
El agotamiento, la desmotivación y la deriva cultural son hoy en día condiciones estructurales en la mayoría de las grandes organizaciones, y no problemas individuales que puedan resolverse con asesoramiento. Los programas de bienestar proliferan, mientras que la rotación de personal, la carga sobre la salud mental y el cansancio en materia de inclusión no dejan de aumentar. Los líderes responsables de la cultura rara vez cuentan con una perspectiva clínica que les permita diagnosticar qué es lo que realmente está fallando.
Zoe Fragou es psicóloga organizacional y coach ejecutiva, y ayuda a las empresas a identificar y reestructurar las condiciones culturales que provocan el agotamiento, la falta de compromiso y el bajo rendimiento.
Full Profile
Por qué las organizaciones trabajan con Zoe Fragou
- Aporta la disciplina diagnóstica propia de una psicóloga clínica al trabajo sobre la cultura corporativa, algo que la mayoría de los coaches y consultores de este ámbito no pueden hacer.
- Su investigación doctoral en la EU Business School de Ginebra se centra específicamente en la psicometría de la cultura corporativa, lo que proporciona a las organizaciones un marco de medición en lugar de un simple cartel de valores.
- Forma activamente a líderes de salud pública para la Oficina Regional de la OMS para Europa, incluso en Kazajistán y Ucrania, por lo que sus contenidos sobre liderazgo se ponen a prueba en las condiciones operativas más difíciles, no solo en el ámbito empresarial.
- Su trabajo abarca el agotamiento, la seguridad psicológica, la cultura de la retroalimentación y la inclusión como mecanismos interrelacionados dentro de un mismo sistema, y no como iniciativas de bienestar independientes.
- Reconocida externamente como una autoridad creíble en el ámbito del coaching, ocupa el séptimo puesto a nivel mundial en Thinkers360 en la categoría de coaching y fue nombrada «Mejor coach profesional» en la Conferencia Mundial de Coaching de 2021.
Aspectos destacados de su biografía
- Psicóloga organizacional con título de psicóloga clínica y un máster en Gestión de Recursos Humanos por la Universidad de Economía y Negocios de Atenas.
- Doctoranda en la EU Business School de Ginebra, donde investiga la psicometría de la cultura corporativa.
- Formador de la Oficina Regional para Europa de la OMS en el curso de Liderazgo en Salud Pública desde septiembre de 2023.
- Clasificada como la séptima líder intelectual mundial en coaching por Thinkers360; incluida en la lista de los 50 mejores coaches de 2024 y 2025.
- Elegida «Mejor coach profesional» en la Global Coaching Conference 2021; nombrada una de las 15 mejores coaches de Atenas en 2023.
- Fundadora de Fragoulous Minds, un colectivo de consultoría con sede en Atenas que trabaja con clientes privados y corporativos de todo el mundo; mentora en Women On Top, 100mentors y Lean In.
Biografía
La mayoría de los programas de bienestar están diseñados para gestionar los síntomas. Se suman al modelo operativo que provocó el agotamiento en primer lugar. La tarea de cambiar la cultura subyacente recae en personas que rara vez cuentan con una perspectiva clínica para ver lo que realmente ocurre dentro de los equipos sometidos a presión.
Zoe Fragou cubre ese vacío. Es psicóloga clínica colegiada que trabaja a nivel organizativo, cuenta con un máster en Gestión de Recursos Humanos por la Universidad de Economía y Negocios de Atenas y está cursando un doctorado en la EU Business School de Ginebra sobre la psicometría de la cultura corporativa. Su práctica abarca la transformación cultural, el coaching ejecutivo, la cultura de la retroalimentación y la seguridad psicológica para clientes privados y corporativos de Europa, Asia y África.
Desde 2023 ha formado a líderes de salud pública para la Oficina Regional de la OMS para Europa en su curso de Liderazgo en Salud Pública, trabajando con grupos procedentes de países como Kazajistán y Ucrania. Este trabajo le permite poner a prueba sus dotes de liderazgo en entornos operativos verdaderamente frágiles, y no solo en empresas con abundantes recursos, y influye en la forma en que aborda la resiliencia, la toma de decisiones y la dinámica de equipo para un público de alto nivel.
El reconocimiento externo refleja ese mismo enfoque. Thinkers360 la sitúa en el puesto n.º 7 a nivel mundial en la categoría de «Coaching» y la incluye en sus listas de los 50 mejores coaches de 2024 y 2025. Fue elegida «Mejor coach profesional» en la Conferencia Mundial de Coaching de 2021 y nombrada una de las 15 mejores coaches en Atenas en 2023. A través de Fragoulous Minds, la consultoría que fundó, dirige proyectos de cultura y liderazgo para organizaciones que desean abordar el agotamiento y el compromiso como un problema sistémico, en lugar de como un problema de beneficios.
Temas principales de sus ponencias
- Transformación de la cultura corporativa
- El agotamiento y la seguridad psicológica en el trabajo
- Cultura de la retroalimentación y mentalidad de crecimiento
- Desarrollo del liderazgo bajo presión
- Diversidad, equidad e inclusión
- Salud mental en el lugar de trabajo
- Liderazgo femenino
- Coaching ejecutivo y desarrollo personal
Ideal para
- Directores de Recursos Humanos (CHRO) y directores de personal que estén reconstruyendo la cultura tras una reestructuración o un crecimiento rápido
- Consejos de administración y equipos ejecutivos responsables de los indicadores de compromiso, rotación y bienestar
- Líderes del sector público y de la salud global que operan en contextos de alta presión o frágiles
- Grupos de alta dirección en organizaciones reguladas, de servicios profesionales o que hayan pasado por una fusión
Resultados para los participantes
- Una visión objetiva de cómo se desarrolla realmente el agotamiento en los equipos y qué palancas organizativas pueden revertirlo
- Una definición práctica de la cultura de la retroalimentación que se vincule a una mentalidad de crecimiento, en lugar de a un ritual de gestión del rendimiento
- Un marco más honesto para el trabajo en materia de diversidad, equidad e inclusión (DEI), basado en los mecanismos psicológicos del sesgo y la pertenencia
- Un lenguaje que permita a los altos directivos hablar de seguridad psicológica sin caer en tópicos sobre el bienestar
- Una visión clara de dónde dejan de funcionar los programas de bienestar y dónde debe comenzar el rediseño cultural
Charlas
Una ponencia sobre cómo las personas de gran capacidad convierten su amplio abanico de talentos en resultados concretos sin llegar al agotamiento.
Puntos clave:
- Las condiciones en las que la multidimensionalidad se convierte en una ventaja profesional en lugar de una fuente de agobio
- La autoconciencia y las prácticas para establecer límites que llevan a las personas de «podría hacer esto» a «lo he hecho»
- Cómo el diseño organizativo puede potenciar o, por el contrario, obstaculizar el desarrollo de los colaboradores con múltiples habilidades
Una ponencia en la que se plantea el agotamiento como una responsabilidad compartida entre el individuo y la organización, y como un sistema que hay que mantener, más que como un estado de ánimo que hay que gestionar.
Puntos clave:
- Por qué el agotamiento profesional suele pasar desapercibido hasta que se convierte en un problema estructural
- El cambio de la gestión individual a la responsabilidad organizativa
- Modelos prácticos de gestión de la carga psicológica a nivel de equipo
Una ponencia sobre diversidad, equidad e inclusión basada en la psicología de la formación de los prejuicios y en la experiencia vivida de la exclusión.
Puntos clave:
- Cómo se forman los prejuicios a partir de experiencias pasadas y se consolidan en estereotipos
- La diferencia entre los mecanismos de defensa y la discriminación, y por qué es importante en el trabajo por la inclusión
- Un punto de partida más sincero para abordar el tema de la DEI (diversidad, equidad e inclusión) con los equipos directivos
Una ponencia sobre la retroalimentación como guía y fuente de claridad, más que como juicio, junto con las condiciones que permiten poner en práctica la mentalidad de crecimiento.
Puntos clave:
- Cómo diseñar la retroalimentación para que sea un estímulo en lugar de una amenaza
- La relación entre la cultura de la retroalimentación y la seguridad psicológica
- Prácticas que hacen visible la mentalidad de crecimiento en el comportamiento diario del equipo