Zoe Fragou
Udbrændthed, manglende engagement og kulturel afdrift er i dag strukturelle forhold i de fleste store organisationer – ikke individuelle problemer, der kan løses gennem coaching. Trivselsprogrammer skyder op overalt, mens personaleafgangen, den psykiske belastning og udmattelsen i forbindelse med inklusion fortsætter med at stige. De ledere, der har ansvaret for kulturen, har sjældent et klinisk blik, der kan diagnosticere, hvad der egentlig er i vejen.
Zoe Fragou er organisationspsykolog og ledelsescoach, der hjælper virksomheder med at identificere og omstrukturere de kulturelle forhold, der fører til udbrændthed, manglende engagement og dårlige resultater.
Full Profile
Hvorfor virksomheder samarbejder med Zoe Fragou
- Hun inddrager en klinisk psykologs diagnostiske disciplin i arbejdet med virksomhedskultur, hvilket de fleste coaches og konsulenter inden for dette område ikke kan.
- Hendes ph.d.-forskning ved EU Business School i Genève fokuserer specifikt på psykometri inden for virksomhedskultur, hvilket giver organisationer en måleramme i stedet for blot en vægplakat med værdier.
- Hun uddanner aktivt ledere inden for folkesundhed for WHO's regionale kontor for Europa, herunder i Kasakhstan og Ukraine, så hendes indhold om lederskab er afprøvet under de hårdeste driftsforhold, ikke kun i virksomhedssammenhæng.
- Hendes arbejde omfatter udbrændthed, psykologisk tryghed, feedbackkultur og inklusion som sammenhængende mekanismer inden for det samme system, snarere end som separate velværeinitiativer.
- Hun er eksternt anerkendt som en troværdig autoritet inden for coaching, rangeret som nr. 7 globalt på Thinkers360 for coaching og kåret som Best Career Coach ved Global Coaching Conference 2021.
Højdepunkter i biografien
- Organisationspsykolog med autorisation i klinisk psykologi og en kandidatgrad i Human Resources Management fra Athens University of Economics and Business.
- Ph.d.-kandidat ved EU Business School i Genève, hvor hun forsker i virksomhedskulturens psykometri.
- Underviser for WHO’s regionale kontor for Europa på kurset i ledelse inden for folkesundhed siden september 2023.
- Rangeret som nr. 7 blandt de globale tænkere inden for coaching af Thinkers360; medtaget på Top 50-listen over coaching-eksperter for 2024 og 2025.
- Kåret til bedste karrierecoach ved Global Coaching Conference 2021; udnævnt til en af de 15 bedste coaches i Athen i 2023.
- Grundlægger af Fragoulous Minds, et konsulentkollektiv med base i Athen, der arbejder med private og erhvervskunder på verdensplan; mentor hos Women On Top, 100mentors og Lean In.
Biografi
De fleste velværeprogrammer er designet til at håndtere symptomer. De eksisterer sideløbende med den driftsmodel, der i første omgang skabte udbrændtheden. Arbejdet med at ændre den underliggende kultur ligger hos personer, der sjældent har et klinisk blik til at se, hvad der rent faktisk foregår inde i teams under pres.
Zoe Fragou udfylder netop dette tomrum. Hun er autoriseret klinisk psykolog, der arbejder på organisationsniveau. Hun har en kandidatgrad i Human Resources Management fra Athens University of Economics and Business og er i gang med en ph.d. ved EU Business School i Genève om psykometri i virksomhedskultur. Hendes praksis omfatter kulturforandring, coaching af ledere, feedbackkultur og psykologisk tryghed for private og erhvervskunder i hele Europa, Asien og Afrika.
Siden 2023 har hun uddannet ledere inden for folkesundhed for WHO’s regionale kontor for Europa på dets kursus i folkesundhedsledelse, hvor hun har arbejdet med årgange fra lande som Kasakhstan og Ukraine. Dette arbejde placerer hendes lederskab i virkeligt sårbare driftsmiljøer, ikke kun i ressourcestærke virksomheder, og præger hendes måde at indramme modstandsdygtighed, beslutningstagning og teamdynamik for et ledende publikum.
Ekstern anerkendelse afspejler det samme fokus. Thinkers360 rangerer hende som nr. 7 globalt inden for coaching og har medtaget hende på sine Top 50-lister for coaching i 2024 og 2025. Hun blev kåret til "Best Career Coach" ved Global Coaching Conference 2021 og udnævnt til en af de 15 bedste coaches i Athen i 2023. Gennem Fragoulous Minds, den praksis, hun har grundlagt, leder hun kultur- og ledelsesprojekter for organisationer, der ønsker at behandle udbrændthed og engagement som et systemproblem snarere end et problem med personalegoder.
Vigtigste foredragstemaer
- Transformation af virksomhedskulturen
- Udbrændthed og psykologisk tryghed på arbejdspladsen
- Feedbackkultur og væksttankegang
- Ledelsesudvikling under pres
- Mangfoldighed, lighed og inklusion
- Psykisk sundhed på arbejdspladsen
- Kvindeligt lederskab
- Coaching af ledere og personlig udvikling
Ideel for
- HR-chefer og personaleansvarlige, der skal genopbygge kulturen efter omstrukturering eller hurtig vækst
- Bestyrelser og ledelsesteam, der har ansvaret for målinger af medarbejderengagement, personaleafgang og trivsel
- Ledere i den offentlige sektor og den globale sundhedssektor, der arbejder under stort pres eller i sårbare sammenhænge
- Ledelsesgrupper i regulerede virksomheder, professionelle servicevirksomheder eller organisationer efter fusioner
Resultater for målgruppen
- En klinisk analyse af, hvordan udbrændthed rent faktisk udvikler sig i teams, og hvilke organisatoriske virkemidler der kan ændre dette
- En praktisk definition af feedbackkultur, der knytter sig til en vækstorienteret tankegang frem for et ritual inden for præstationsstyring
- En mere ærlig ramme for DEI-arbejdet, forankret i de psykologiske mekanismer bag fordomme og tilhørsforhold
- Et sprog, som ledere kan bruge til at tale om psykologisk tryghed uden at falde i wellness-klichéer
- Et klart overblik over, hvor velværeprogrammer holder op med at virke, og hvor omlægningen af kulturen skal begynde
Samtaler
Et hovedindlæg om, hvordan højtbegavede mennesker omsætter deres alsidige talenter til konkrete resultater uden at blive udbrændte.
Vigtige pointer:
- De betingelser, hvorunder multidimensionalitet bliver en karrierefordel frem for en kilde til overbelastning
- Selvbevidsthed og grænsefastsættelse, der får folk til at gå fra »Jeg kunne gøre det« til »Jeg gjorde det«
- Hvor organisationsdesign enten fremmer eller hæmmer medarbejdere med mange kompetencer
Et hovedindlæg, der fremstiller udbrændthed som et fælles ansvar mellem den enkelte og organisationen, og som et system, der skal vedligeholdes, snarere end en stemning, der skal håndteres.
Vigtige pointer:
- Hvorfor udbrændthed ofte ikke bliver erkendt, før den er blevet strukturel
- Skiftet fra individuel håndtering til organisatorisk ansvar
- Praktiske modeller til håndtering af den psykologiske belastning på teamniveau
Et hovedindlæg om mangfoldighed, lighed og inklusion med udgangspunkt i psykologien bag dannelsen af fordomme og personlige erfaringer med udelukkelse.
Vigtige pointer:
- Hvordan fordomme opstår gennem tidligere erfaringer og hærder til stereotyper
- Forskellen mellem forsvarsmekanismer og diskrimination, og hvorfor det er vigtigt i inkluderingsarbejdet
- Et mere ærligt udgangspunkt for DEI-samtaler blandt ledende medarbejdere
Et hovedindlæg om feedback som vejledning og afklaring snarere end bedømmelse, kombineret med de forudsætninger, der gør et vækstorienteret tankesæt anvendeligt.
Vigtige pointer:
- Hvordan man udformer feedback, så den fungerer som drivkraft snarere end en trussel
- Sammenhængen mellem feedbackkultur og psykologisk tryghed
- Praksis, der synliggør væksttankegangen i teamets daglige adfærd