Lucy Adams
A maioria das funções de RH foi concebida para uma força de trabalho que já não existe. As avaliações anuais, os quadros de competências e os processos orientados para a conformidade continuam a funcionar, enquanto o envolvimento diminui e os melhores colaboradores abandonam a empresa. A tensão reside no facto de os líderes saberem que o modelo operacional está desatualizado, mas o custo e o risco de o redesenhar a partir do interior da própria função são precisamente o que paralisa o trabalho.
Lucy Adams é a antiga diretora de RH da BBC e diretora executiva da Disruptive HR, ajudando líderes e departamentos de RH a substituir as práticas tradicionais de RH por abordagens concebidas para se adequarem à forma como as organizações funcionam atualmente.
Full Profile
Por que razão as organizações trabalham com a Lucy Adams
- Uma argumentação sobre estratégia de recursos humanos construída com base na gestão dos RH na BBC durante a crise de Savile, os escândalos relacionados com indemnizações a executivos e a mudança para Salford, e não a partir de uma apresentação de consultoria.
- Uma tese clara e bem definida, retirada do livro «HR Disrupted»: tratar os colaboradores como adultos, como consumidores e como seres humanos, e reconstruir as práticas de RH em torno desses princípios, em vez de processos tradicionais.
- Credibilidade prática junto do público de RH: a Disruptive HR organiza programas de formação contínua, mantém uma comunidade de membros e disponibiliza kits de ferramentas, pelo que a palestra está ligada a um método que os líderes podem adotar posteriormente.
- Um historial de redução de camadas de gestão e de custos em grande escala, útil para organizações que estão a repensar tanto a estrutura como a cultura.
- Experiência direta na liderança da função de recursos humanos durante crises públicas repetidas, relevante para conselhos de administração que consideram em conjunto os riscos à reputação e à força de trabalho.
Destaques da biografia
- CEO e fundador da Disruptive HR, fundada em 2014.
- Ex-diretor de RH e membro do conselho de administração da BBC.
- Anteriormente, foi Diretor de RH do Grupo na Serco plc e no escritório de advogados Eversheds.
- Autor de «HR Disrupted: It's Time for Something Different» (Practical Inspiration Publishing, 2.ª edição, 2021) e de «The HR Change Toolkit».
- Coapresentador do podcast «Disruptive HR».
- Liderou a área de RH durante a mudança da BBC para a MediaCityUK, em Salford, e a inauguração da redacção multimédia na Broadcasting House.
Biografia
Os RH convencionais foram concebidos para organizações estáveis, carreiras previsíveis e uma força de trabalho que fazia o que lhe era pedido. Esse mundo já não existe, mas a maior parte do aparato — o ciclo anual de avaliação, a grelha de nove quadrantes, o quadro de competências, o conjunto de políticas orientadas para a conformidade — continua em vigor. O trabalho de Adams parte dessa discrepância e defende que a função tem de ser reconstruída em torno da forma como as pessoas realmente trabalham, e não da forma como as organizações gostariam que elas trabalhassem.
A credibilidade por trás deste argumento é de natureza operacional. Adams foi diretora de RH na BBC a partir de 2009, integrando o conselho executivo durante um período que incluiu a mudança para Salford, a abertura da redacção multimédia na Broadcasting House, escândalos relacionados com indemnizações a executivos e a crise de Savile. Ela reduziu a camada de gestão da empresa em mais de 30%. Antes da BBC, foi diretora de RH do grupo na Serco plc e no escritório de advogados Eversheds.
Em 2014, fundou a Disruptive HR, uma agência que atualmente organiza formações, palestras e uma comunidade de membros para líderes de RH e executivos seniores. O método está descrito em «HR Disrupted: It’s Time for Something Different», publicado pela Practical Inspiration e agora na sua segunda edição, com um volume de seguimento, «The HR Change Toolkit», focado na implementação. A tese: tratar os colaboradores como adultos, como consumidores e como seres humanos, e conceber as práticas de recursos humanos em conformidade.
O que distingue este trabalho da maioria dos comentários sobre o «futuro do trabalho» é o facto de se dirigir às pessoas responsáveis pelo modelo operacional. O público-alvo são diretores de RH, diretores de operações (COO) e diretores executivos (CEO) que decidem o que manter, o que descartar e o que reconstruir na função que, em última análise, determina se a estratégia é concretizada através das pessoas ou apesar delas.
Principais temas das palestras
- RH moderno e estratégia de pessoas
- Liderar a mudança em organizações complexas
- Envolvimento dos colaboradores e o novo contrato social
- Liderança em tempos de crise e sob o escrutínio público
- Cultura e reinvenção organizacional
- O futuro do trabalho e a conceção da força de trabalho
Ideal para
- Diretores de Recursos Humanos (CHROs) e líderes seniores de RH que estão a reestruturar a função de recursos humanos
- CEOs e COOs que estão a analisar a forma como o modelo operacional é implementado através das pessoas
- Conselhos de administração e equipas executivas a lidar com crises de reputação ou relacionadas com a força de trabalho
- Conferências de liderança centradas na cultura, no envolvimento e na mudança
Resultados para o público
- Uma visão clara sobre quais as práticas de RH herdadas que estão a criar obstáculos e quais as que vale a pena manter.
- Um quadro específico para redesenhar as práticas de RH em torno de adultos, consumidores e seres humanos, em vez de processos tradicionais.
- Pontos de referência práticos resultantes da gestão dos RH durante uma crise organizacional prolongada numa instituição pública.
- Uma distinção mais nítida entre a estratégia de recursos humanos e a estratégia empresarial mais ampla que esta se destina a concretizar.
Talks
Uma palestra sobre as razões pelas quais as práticas convencionais de RH e liderança já não se adequam às organizações para as quais foram concebidas e o que as pode substituir.
Pontos-chave:
- Por que razão as avaliações anuais, os quadros de competências e os inquéritos de envolvimento estão a perder a sua relevância.
- Os princípios do adulto, do consumidor e do ser humano como base para a reformulação das práticas de gestão de pessoas.
- Por onde começar numa organização que não pode fazer uma pausa para se reinventar.
Uma palestra sobre o que é necessário para fazer com que uma instituição de grande dimensão e sujeita a um escrutínio rigoroso mude de um modelo operacional para outro, sem perder os seus colaboradores no processo.
Pontos-chave:
- Como sequenciar as mudanças estruturais e culturais de forma a que se reforcem mutuamente, em vez de se anularem.
- O papel dos Recursos Humanos e da liderança sénior quando surge a «fadiga da mudança».
- Lições retiradas da gestão de crises públicas repetidas na BBC.
Uma palestra sobre como os líderes de topo e as funções de RH mantêm a coesão de uma organização quando a imagem externa está a avançar mais depressa do que eles.
Pontos-chave:
- Como se traduz, na prática, a compostura perante um escrutínio contínuo ao nível da direção executiva.
- Como manter os colaboradores empenhados quando a própria liderança está sob ataque.
- Hábitos práticos inspirados na BBC, na Serco e na Eversheds.
Uma conversa mais pessoal sobre a recuperação profissional após um revés público ou na carreira.
Pontos-chave:
- Como separar a identidade do papel quando ambos são contestados publicamente.
- A diferença entre defender o passado e construir o próximo capítulo.
- Onde as redes de pares e a reflexão estruturada mostram o seu valor.