Kian Bakhtiari
Los consumidores y trabajadores más jóvenes ya no aceptan las concesiones en las que se basaban las antiguas estrategias de marketing. Esperan que las marcas adopten una postura, la cumplan y la demuestren a través del producto, no en una campaña. La mayoría de los equipos comerciales y de marca siguen dirigiéndose a ellos con estudios que van un paso por detrás de la realidad cultural.
Kian Bakhtiari es el fundador de The People, una consultoría especializada en inteligencia cultural de la Generación Z y la Generación Alfa que ayuda a las marcas y a los consejos de administración a llegar a generaciones a las que las estrategias de marketing actuales no logran atraer.
Full Profile
Por qué las organizaciones colaboran con Kian Bakhtiari
- Información directa de primera mano procedente de una comunidad activa de más de 2.000 colaboradores de la Generación Z y la Generación Alfa en más de 50 mercados, en lugar de los informes de tendencias desfasados en los que se basan la mayoría de los consejos de administración.
- Un argumento publicado por un profesional sobre el marketing orientado a un propósito a través del libro «Marketing for Social Change» de Kogan Page, que ofrece a los equipos comerciales un marco de referencia para un propósito que resiste el ciclo de reacciones adversas.
- Credibilidad estratégica en dos ámbitos: la sala de juntas de una agencia (antiguo director de estrategia de Dentsu Aegis Network) y las instituciones multilaterales (colaborador de la Agenda del Foro Económico Mundial, asesor de la CMNUCC).
- Experiencia operativa con marcas orientadas al consumidor que deben atraer a la Generación Z, entre las que se incluyen Adidas, Unilever, Diesel, L’Oréal, Danone, Innocent Drinks, Pentland Brands y Speedo.
- Incluido en la lista de los 50 líderes del futuro del Financial Times, lo que ofrece al comprador una validación externa de que la prensa económica se toma en serio su perspectiva.
Aspectos destacados de su biografía
- Fundador de The People, una consultoría de inteligencia cultural especializada en la Generación Z y la Generación Alfa, con colaboradores en más de 50 mercados.
- Autor de «Marketing for Social Change: How to Turn Purpose Into Business and Social Impact» (Kogan Page, 2024).
- Incluido en la lista de los «50 líderes del futuro» del Financial Times por sus contribuciones al marketing.
- Colaborador de la Agenda del Foro Económico Mundial; asesor de la Convención Marco de las Naciones Unidas sobre el Cambio Climático (CMNUCC).
- Colaborador de Forbes sobre la Generación Z, las marcas y la cultura de consumo; ha aparecido en Campaign, The Drum, Vogue Business y Rolling Stone.
- Exdirectora de estrategia en Dentsu Aegis Network; ponente en TEDx Brighton sobre imaginación e innovación.
Biografía
Los equipos de marketing han intentado «llegar a la Generación Z» con las herramientas del ciclo anterior: paneles, grupos focales y presentaciones de tendencias de las agencias. Esta generación ha evolucionado, y la mayoría de las señales comerciales que llegan a las salas de juntas ya llevan una generación de retraso. Kian Bakhtiari creó The People para cerrar esa brecha, gestionando una red activa de colaboradores de la Generación Z y la Generación Alfa en más de 50 mercados que aporta inteligencia cultural primaria directamente al trabajo con los clientes.
Su trayectoria es inusualmente equilibrada para este sector. Como antiguo director de estrategia de Dentsu Aegis Network, comprende cómo se plantean los briefs comerciales dentro de un holding. En su calidad de colaborador de la Agenda del Foro Económico Mundial y asesor de la Convención de las Naciones Unidas sobre el Cambio Climático, observa cómo las mismas cuestiones generacionales se plasman en el ámbito político y en los foros multilaterales. El Financial Times lo incluyó en su lista de los 50 mejores líderes del futuro en el ámbito del marketing, lo que ofrece una perspectiva externa sobre el lugar que ocupa su trabajo dentro de la disciplina.
Su libro, «Marketing for Social Change» (Kogan Page, 2024), constituye el fundamento práctico en el que se basa la consultoría. En él se expone cómo las marcas pueden integrar el propósito en la esencia operativa del negocio, en lugar de limitarlo al ámbito de las campañas, y cómo evitar la reacción negativa que se produce cuando ambos aspectos divergen. Entre los clientes con los que ha trabajado en este ámbito se encuentran Unilever, L’Oréal, Diesel, Adidas, Danone, Innocent Drinks, Pentland Brands, Speedo y la BBC.
Lo que ofrece a los equipos directivos es una vía de acceso a una base de consumidores que no pueden comprender con sus herramientas actuales, así como una posición defendible en torno al propósito que se mantiene firme ante cualquier escrutinio. Esto ocupa un lugar central en la forma en que se está reescribiendo actualmente la estrategia comercial para los consumidores y trabajadores más jóvenes.
Temas clave de sus ponencias
- Comportamiento de los consumidores de la Generación Z y la Generación Alfa
- Marketing basado en un propósito y activismo de marca
- Inteligencia cultural y visión de futuro
- El marketing para el cambio social
- La fuerza laboral del futuro y la diversidad generacional
- Las comunidades de marca y la economía de los creadores
- Innovación, imaginación y creatividad
Ideal para
- directores de marketing, directores de marca y responsables de análisis de consumo que estén reajustando su enfoque hacia las audiencias de la Generación Z y la Generación Alfa
- Directores de estrategia y responsables de crecimiento en sectores orientados al consumidor, donde los grupos más jóvenes determinarán los ingresos de la próxima década
- Consejos de administración y comités ejecutivos que someten a prueba el propósito, los criterios ESG y el posicionamiento de marca ante una base de consumidores más escéptica y más politizada
- Directores de Recursos Humanos y responsables de cultura que trabajan con plantillas multigeneracionales en las que la Generación Z está redefiniendo el compromiso y la retención
Resultados sobre el público
- Una visión más nítida de lo que la Generación Z y la Generación Alfa realmente esperan de las marcas, las empresas y las instituciones, obtenida a partir de una red de fuentes primarias en tiempo real, en lugar de estudios sindicados.
- Una prueba práctica para determinar si el propósito de una marca puede sobrevivir al contacto con el día a día de la empresa, y en qué puntos suele fallar con mayor frecuencia.
- Una visión del coste comercial que supone interpretar erróneamente las señales generacionales, y las categorías en las que ese coste ya se está haciendo patente.
- Ejemplos concretos de marcas que han trasladado su propósito de la campaña al producto, y qué ha marcado la diferencia.
Charlas
Un repaso a lo que las dos próximas generaciones de consumidores y trabajadores esperan de las marcas, las empresas y las instituciones, y en qué aspectos están fallando las estrategias actuales.
Puntos clave:
- Las señales culturales que los consejos de administración siguen pasando por alto, extraídas de datos primarios de redes sociales
- En qué casos el propósito se traduce en crecimiento comercial y en cuáles provoca reacciones negativas
- Una agenda práctica para los directores de marketing y de estrategia que intentan atraer a un público más joven sin perder al ya existente
La tesis del libro de Kian publicado por Kogan Page, dirigida a un público interesado en el liderazgo: cómo convertir el propósito en una realidad operativa en lugar de una simple afirmación de posicionamiento.
Puntos clave:
- La diferencia entre un propósito integrado y un propósito impulsado por las relaciones públicas, y por qué este último suscita actualmente reacciones negativas
- Cómo alinear la marca, el producto y las operaciones en torno a una posición defendible
- Ejemplos de marcas que han pasado de un «propósito como campaña» a un «propósito como modelo de negocio»
Una visión comercial de la Generación Z como consumidor, mano de obra y fuerza política, y lo que esto supone para las organizaciones que planifican la próxima década.
Puntos clave:
- Las categorías en las que el gasto de la Generación Z ya está redefiniendo las dinámicas competitivas
- Las expectativas que la Generación Z aporta al mercado laboral y cómo esto afecta a la retención del personal
- En qué deberían invertir ahora los consejos de administración para seguir siendo relevantes para este grupo
Un argumento a favor de la imaginación como recurso infrautilizado en la innovación empresarial, y cómo las organizaciones pueden recuperarla.
Puntos clave:
- Por qué la mayoría de los programas de innovación corporativa generan variaciones en lugar de ideas
- Las condiciones en las que la imaginación se convierte en un activo comercial
- Cambios prácticos que los líderes pueden introducir para ampliar el abanico de propuestas