Scott Tillema

Hvorfor organisationer samarbejder med Scott Tillema

• En praktisk ekspertise, der virkelig kan bruges i praksis. Forhandlingsteknikken er tilegnet under virkelige SWAT-indsatser i Chicago-området, ikke lært i et klasseværelse. Det ændrer den måde, hvorpå en skeptisk ledelse modtager materialet.
• En samlet, overførbar ramme. De fire søjler (forståelse, timing, levering, respekt) giver ledelsesteamet et fælles sprog, de kan bruge i den næste M&A-forhandling, samtale med tilsynsmyndighederne eller intern eskalering – ikke blot huske fra foredraget.
• Et gennemprøvet offentligt medie. TEDxNaperville-foredraget »The Secrets of Hostage Negotiators« har rundet en million visninger, hvilket betyder, at de fleste deltagere ankommer forberedte og engagerede i stedet for uforberedte.
• Oversættelse på tværs af sektorer. Det samme materiale er blevet præsenteret for Microsoft, Citi, Vimeo, Bosch, YPO-afdelinger på tre kontinenter samt publikum ved SHRM- og PMI-konferencer, hvilket giver køberen bevis for, at indholdet fungerer uden for sin oprindelige kontekst.
• Undervisningserfaring ved IMD. Fem gæsteoptrædener på IMD Business Schools Advanced High Performance Leadership-program betyder, at materialet er blevet afprøvet under pres foran ledende medarbejdere i et af Europas førende uddannelsesmiljøer for ledere, ikke kun på keynote-scenen.

Højdepunkter i biografien

• Over 20 år i politiet, pensioneret SWAT-gidselforhandler, Chicago-området
• FBI-uddannet krisenegotiator
• Kandidatgrad i psykologi og bachelorgrad i adfærdsvidenskab
• Forhandlingstræning ved Harvard Law Schools Program on Negotiation og ved IMD Business School
• Fem gange gæstetaler på IMD Business Schools program "Advanced High Performance Leadership"
• TEDxNaperville-foredragsholder, "The Secrets of Hostage Negotiators", over en million visninger
• Grundlægger af Negotiation Excellence, LLC; blandt kunderne er Microsoft, Citi, Vimeo, Bosch, FBI, Harvard University og YPO-afdelinger

Biografi

De fleste forhandlingskurser i erhvervslivet bygger på casestudier. Scott Tillemas kurser bygger på hændelser, hvor en persons liv afhang af den næste sætning. Tyve år som SWAT-gidselforhandler i Chicago-området, uddannet af FBI, og denne erfaring kommer til udtryk i forhandlingslokalet som ro og overblik snarere end teori.

Det akademiske grundlag er også solidt. En kandidatgrad i psykologi, en bachelorgrad i adfærdsvidenskab samt forhandlingstræning ved både Harvard Law Schools Program on Negotiation og IMD Business School. Det er denne kombination, der gør det muligt at undervise i det praktiske materiale, ikke blot demonstrere det. Lederne går derfra med en ramme, de kan bruge, ikke en anekdote, de kan genfortælle.

Rammen består af de fire søjler: Forståelse, Timing, Gennemførelse, Respekt. Den blev første gang præsenteret for et bredere publikum i TEDxNaperville-foredraget »The Secrets of Hostage Negotiators«, som nu har rundet en million visninger. Den samme model danner nu grundlaget for de ledersessioner, han afholder gennem Negotiation Excellence, LLC for Microsoft, Citi, Vimeo, Bosch, YPO-afdelinger på tre kontinenter samt publikum ved SHRM- og PMI-konferencer. Det er også grundlaget for, at IMD har inviteret ham tilbage fem gange til deres Advanced High Performance Leadership-program.

Det, som et ledelsesteam typisk får ud af en session, er ikke en forelæsning om overtalelse. Det er en mere disciplineret holdning i de samtaler, der rent faktisk afgør tingene: samtalen med tilsynsmyndigheden, gennemgangen af en fusion eller overtagelse, den interne eskalering eller meddelelsen til medarbejderne, der skal lande perfekt første gang.

Vigtigste foredragstemaer

• Kommunikation med store konsekvenser
• Krisenegotiation og deeskalering
• Indflydelse uden autoritet
• Konfliktløsning
• Opbygning af tillid
• At lede vanskelige samtaler
• Beslutningstagning under pres

Ideel til

• CEO'er, COO'er og ledelsesteam, der forbereder sig på samtaler med bestyrelsen, tilsynsmyndigheder eller medarbejderne, hvor den første sætning afgør udfaldet
• HR-, personale- og arbejdsmiljøledere, der håndterer eskaleringer, samtaler om omstruktureringer eller formelle klageprocedurer
• Salgs-, forretningsudviklings- og kommercielle ledere, der fører forhandlinger på virksomhedsniveau
• Krise-, sikkerheds- og juridiske teams, der har brug for, at deres ledende medarbejdere er dygtige til at nedtrappe konflikter, ikke blot uddannet i selve processen

Resultater for målgruppen

• Et praktisk ordforråd for de fire søjler (forståelse, timing, formidling, respekt), som ledelsesteamet kan anvende i deres egne samtaler allerede i den kommende uge
• En mere disciplineret fornemmelse for, hvornår man skal dæmpe en samtale, og hvornår man skal gå videre
• Praktiske teknikker til deeskalering hentet fra virkelige krisenegotiationer, ikke fra workshop-simuleringer
• Større selvtillid i samtaler, hvor autoritet alene ikke vil føre til det ønskede resultat