Scott Tillema

Varför organisationer samarbetar med Scott Tillema

• En praktisk auktoritet som verkligen fungerar i praktiken. Förhandlingskonsten har lärts in under verkliga SWAT-insatser i Chicago-området, inte genom teorier i ett klassrum. Det förändrar hur en skeptisk ledningsgrupp tar emot materialet.
• Ett enda, överförbart ramverk. De fyra pelarna (förståelse, timing, framställning, respekt) ger ledningsgruppen ett gemensamt språk som de kan använda i nästa M&A-förhandling, samtal med tillsynsmyndigheter eller vid interna eskaleringar – inte bara något de kommer ihåg från föreläsningen.
• Ett beprövat offentligt material. TEDxNaperville-föreläsningen ”The Secrets of Hostage Negotiators” har passerat en miljon visningar, vilket innebär att de flesta deltagare anländer förberedda och engagerade snarare än ointresserade.
• Översättning över branschgränserna. Samma material har levererats till Microsoft, Citi, Vimeo, Bosch, YPO-avdelningar på tre kontinenter samt publiken vid SHRM- och PMI-konferenser, vilket ger köparen bevis på att innehållet fungerar även utanför sitt ursprungliga sammanhang.
• En undervisningsmerit vid IMD. Fem gästframträdanden på IMD Business Schools program ”Advanced High Performance Leadership” innebär att materialet har testats under press inför ledande befattningshavare inom en av Europas främsta utbildningsmiljöer för chefer, inte bara på föreläsningsturnéer.

Höjdpunkter i biografin

• Över tjugo år inom brottsbekämpning, pensionerad SWAT-förhandlare vid gisslansituationer, Chicago-området
• FBI-utbildad krisförhandlare
• Magisterexamen i psykologi och kandidatexamen i beteendevetenskap
• Förhandlingsutbildning vid Harvard Law Schools Program on Negotiation och vid IMD Business School
• Fem gånger gästföreläsare vid IMD Business Schools program ”Advanced High Performance Leadership”
• TEDxNaperville-talare, ”The Secrets of Hostage Negotiators”, över en miljon visningar
• Grundare av Negotiation Excellence, LLC; bland kunderna finns Microsoft, Citi, Vimeo, Bosch, FBI, Harvard University och YPO-avdelningar

Biografi

De flesta förhandlingsutbildningar i företagsmiljö bygger på fallstudier. Scott Tillemas utbildning bygger på händelser där någons liv hängde på nästa mening. Tjugo år som gisslanförhandlare inom SWAT i Chicago-området, utbildad av FBI, och det arbetet märks i förhandlingsrummet som lugn och sans snarare än teori.

Den akademiska grunden är också gedigen. En magisterexamen i psykologi, en kandidatexamen i beteendevetenskap samt förhandlingsutbildning vid både Harvard Law Schools Program on Negotiation och IMD Business School. Det är denna kombination som gör det möjligt att undervisa i det praktiska materialet, inte bara demonstrera det. Ledare går därifrån med ett ramverk de kan använda, inte en anekdot de kan återberätta.

Ramverket består av de fyra pelarna: Förståelse, Timing, Framförande, Respekt. Det presenterades först för en bredare publik i TEDxNaperville-föreläsningen ”The Secrets of Hostage Negotiators”, som nu har passerat en miljon visningar. Samma modell utgör nu grunden för de ledarskapssessioner han leder genom Negotiation Excellence, LLC för Microsoft, Citi, Vimeo, Bosch, YPO-avdelningar på tre kontinenter samt publiken vid SHRM- och PMI-konferenser. Det är också grunden till att IMD har bjudit in honom fem gånger till sitt program ”Advanced High Performance Leadership”.

Det som en ledningsgrupp vanligtvis tar med sig från en session är inte en föreläsning om övertalning. Det är en mer disciplinerad hållning i de samtal som faktiskt avgör saker och ting: samtalet med tillsynsmyndigheten, genomgången av en fusion eller förvärv, den interna eskaleringen eller personalmeddelandet som måste gå hem redan första gången.

Viktiga föreläsningsämnen

• Kommunikation med höga insatser
• Krisförhandlingar och avspänning
• Inflytande utan auktoritet
• Konfliktlösning
• Att bygga förtroende
• Att leda svåra samtal
• Beslutsfattande under press

Perfekt för

• VD:ar, operativa chefer och ledningsgrupper som förbereder sig inför samtal med styrelsen, tillsynsmyndigheter eller personalen där den första meningen avgör utfallet
• HR-chefer, personalchefer och chefer inom arbetsmarknadsrelationer som hanterar eskalerade situationer, samtal om omstruktureringar eller formella klagomålsprocesser
• Ledare inom försäljning, affärsutveckling och kommersiella funktioner som leder företagsförhandlingar
• Kris-, säkerhets- och juridiska team som behöver ledare som behärskar deeskalering, inte bara är utbildade i processer

Resultat för målgruppen

• Ett praktiskt ordförråd för de fyra pelarna (förståelse, timing, framställning, respekt) som ledningsgruppen kan använda i sina egna samtal redan nästa vecka
• En mer disciplinerad känsla för när man ska sakta ner ett samtal och när man ska gå vidare
• Praktiska tekniker för att dämpa konflikter hämtade från verkliga krisförhandlingar, inte från simulerade övningar
• Större självförtroende i samtal där auktoritet i sig inte räcker för att uppnå önskat resultat