Scott Tillema

Por que razão as organizações trabalham com Scott Tillema

• Uma autoridade prática que é genuinamente operacional. A arte da negociação foi aprendida em incidentes reais da SWAT na área de Chicago, não simulada numa sala de aula. Isso muda a forma como uma equipa de executivos cética recebe o material.
• Um quadro único e transferível. Os Quatro Pilares (Compreensão, Timing, Execução, Respeito) proporcionam à equipa executiva um vocabulário comum que podem utilizar na próxima negociação de fusões e aquisições, numa chamada com as entidades reguladoras ou numa escalação interna, e não apenas recordar da palestra.
• Um produto público comprovado. A palestra no TEDxNaperville intitulada «Os Segredos dos Negociadores de Reféns» ultrapassou um milhão de visualizações, o que significa que a maioria dos participantes chega preparada e envolvida, em vez de indiferente.
• Aplicação intersetorial. O mesmo material foi apresentado à Microsoft, ao Citi, à Vimeo, à Bosch, a secções da YPO em três continentes e a públicos nas conferências da SHRM e do PMI, o que dá ao comprador a garantia de que o conteúdo tem impacto fora do seu contexto de origem.
• Uma credencial de ensino no IMD. Cinco participações como orador convidado no programa «Advanced High Performance Leadership» da IMD Business School significam que o material foi testado sob pressão perante líderes seniores num dos melhores ambientes de formação executiva da Europa, e não apenas no circuito de palestras.

Destaques da biografia

• Mais de vinte anos nas forças de segurança, negociador de reféns aposentado da SWAT, área de Chicago
• Negociador de crises com formação do FBI
• Mestrado em psicologia e licenciatura em ciências comportamentais
• Formação em negociação no Programa de Negociação da Faculdade de Direito de Harvard e na IMD Business School
• Cinco vezes orador convidado no programa «Advanced High Performance Leadership» da IMD Business School
• Orador no TEDxNaperville, com a palestra «Os Segredos dos Negociadores de Reféns», com mais de um milhão de visualizações
• Fundador da Negotiation Excellence, LLC; entre os seus clientes contam-se a Microsoft, o Citi, a Vimeo, a Bosch, o FBI, a Universidade de Harvard e as secções da YPO

Biografia

A maioria das formações em negociação em contextos empresariais baseia-se em estudos de caso. A formação de Scott Tillema baseia-se em incidentes em que a vida de alguém dependia da próxima frase. Vinte anos como negociador de reféns da SWAT na área de Chicago, com formação do FBI, e essa experiência traduz-se na sala como serenidade, em vez de teoria.

A base académica é igualmente sólida. Possui um mestrado em psicologia, uma licenciatura em ciências comportamentais e formação em negociação tanto no Programa de Negociação da Faculdade de Direito de Harvard como na IMD Business School. É esta combinação que permite que o material operacional seja ensinado, e não apenas demonstrado. Os líderes saem com um quadro de referência que podem utilizar, e não com uma anedota que possam recontar.

Essa estrutura é constituída pelos Quatro Pilares: Compreensão, Timing, Apresentação e Respeito. Foi apresentada pela primeira vez a um público mais vasto na palestra TEDxNaperville intitulada «Os Segredos dos Negociadores de Reféns», que já ultrapassou um milhão de visualizações. O mesmo modelo serve agora de base às sessões para executivos que ele conduz através da Negotiation Excellence, LLC para a Microsoft, o Citi, a Vimeo, a Bosch, os capítulos da YPO em três continentes e os públicos nas conferências da SHRM e do PMI. É também a base sobre a qual o IMD o convidou cinco vezes para o seu programa «Advanced High Performance Leadership».

O que uma equipa sénior normalmente retira de uma sessão não é uma palestra sobre persuasão. É uma postura mais disciplinada nas conversas que realmente decidem as coisas: a chamada com a entidade reguladora, a apresentação de uma fusão e aquisição, a escalada interna, o anúncio à força de trabalho que tem de ser bem recebido à primeira tentativa.

Principais temas das palestras

• Comunicação de alto risco
• Negociação em situações de crise e desescalada
• Influência sem autoridade
• Resolução de conflitos
• Criação de confiança
• Conduzir conversas difíceis
• Tomada de decisões sob pressão

Ideal para

• CEOs, COOs e equipas de liderança sénior que se preparam para conversas com o conselho de administração, entidades reguladoras ou colaboradores, em que a primeira frase determina o resultado
• Responsáveis pelos RH, gestão de pessoas e relações laborais que gerem escaladas, conversas sobre reestruturações ou processos formais de reclamação
• Líderes de vendas, desenvolvimento de negócios e área comercial que conduzem negociações empresariais
• Equipas de gestão de crises, segurança e assuntos jurídicos que necessitam que os seus líderes seniores sejam fluentes na desescalada de situações, e não apenas formados no processo

Resultados para o público

• Um vocabulário prático para os Quatro Pilares (Compreensão, Timing, Comunicação, Respeito) que uma equipa de liderança possa utilizar nas suas próprias conversas na semana seguinte
• Uma noção mais disciplinada de quando abrandar uma conversa e quando avançar
• Técnicas práticas de desaceleração de conflitos extraídas de negociações de crise reais, e não de simulações em workshops
• Maior confiança em conversas em que a autoridade, por si só, não produzirá o resultado pretendido