Karen Eber
Strategidokument hamnar i inkorgarna utan att det händer något. Meddelanden om förändringar läses, arkiveras och glöms bort. Klyftan mellan vad ledarna säger och vad medarbetarna gör är där strategierna i tysthet misslyckas, och det är oftast ett kommunikationsproblem som maskeras som ett kulturproblem.
Karen Eber är en före detta ledare inom kultur och utbildning hos GE och Deloitte som visar företagsledare hur man kan använda berättande baserat på neurovetenskap för att omvandla strategi, förändring och data från information till handling.
Full Profile
Varför organisationer samarbetar med Karen Eber
- Hon har ansvarat för kultur- och utbildningsfrågor inom två av världens största företag, GE och Deloitte, vilket innebär att hennes berättarteknik bygger på hur beslut faktiskt fattas i en organisation med 90 000 anställda.
- Hennes metod ”Perfect Story” bygger på neurovetenskap, bland annat hur uppmärksamhet, empati och förtroende formas i hjärnan under en berättelse, vilket ger ledare en välgrundad anledning att satsa på kommunikationskonsten utöver att bara finslipa sina presentationer.
- Hon arbetar lika skickligt med berättande för ledarskap, berättande för förändring och berättande med data, vilket innebär att ett enda uppdrag kan användas vid en personalmöte, en styrelseuppdatering och ett säljsamtal.
- Hennes bok har fått genuin erkännande från tredje part: silvermedalj i Axiom Business Book Award, vinnare av International Book Awards och utvald av Next Big Ideas Club, vilket vittnar om redaktionell kvalitet snarare än räckvidd genom egenutgivning.
Höjdpunkter i biografin
- Författare till *The Perfect Story: How to Tell Stories that Inform, Influence, and Inspire*, HarperCollins Leadership / Harper Horizon.
- TED-talare: ”Hur din hjärna reagerar på berättelser, och varför de är avgörande för ledare”.
- Tidigare chef för kultur och ledarskapsutveckling på General Electric.
- Tidigare Chief Learning Officer och chef för ledarskapsutveckling på Deloitte.
- Gästföreläsare vid London Business School, MIT och Stanford.
- Har uppmärksammats i Fast Company, Forbes, Inc., Entrepreneur, NPR, CNBC, Quartz och Business Insider.
Biografi
Det mesta av den interna kommunikationen inom stora organisationer består av informationsöverföring i form av presentationer. Strategier tillkännages, förändringar införs, resultat redovisas – och nästan ingenting av detta förändrar hur en chef beter sig en tisdag morgon. Karen Ebers arbete utgår från just detta problem.
Hon tillbringade två decennier i just den typ av miljö där detta är som viktigast. På General Electric ledde hon arbetet med kultur- och ledarskapsutveckling för en global personalstyrka. På Deloitte ansvarade hon för företagets ledarskapsutveckling. Dessa roller krävde att hon förmedlade komplexa budskap till olika målgrupper i kulturer som redan var överfyllda av företagsbuller.
Hennes bok The Perfect Story presenterar en praktisk, neurovetenskapligt baserad metod för hur ledare hittar, utformar och förmedlar berättelser som fängslar uppmärksamheten och förändrar beteendet. Boken har belönats med en silvermedalj i Axiom Business Book Award, en seger i International Book Awards och en plats på Next Big Ideas Clubs lista över ”måste-läsningar”. Hennes TED-föreläsning om neurovetenskapen bakom berättande i ledarskap utvidgade argumentationen till en bredare publik.
Det som deltagarna oftast tar med sig från hennes sessioner är att berättarkonsten går att lära sig. Hon skiljer berättande från karisma, analyserar hjärnans mekanismer bakom uppmärksamhet och förtroende och ger ledande befattningshavare konkreta verktyg som de kan använda redan samma vecka – oavsett om publiken består av en styrelse, ett säljteam eller hundra chefer på fältet som läser ett protokoll från ett allmänmöte på sin telefon.
Viktiga föreläsningsämnen
- Berättande för ledarskap och inflytande
- Berättande med data
- Kulturförändring och kommunikation
- Ledarskapets utstrålning och kommunikationskonst
- Neurovetenskapen bakom uppmärksamhet, förtroende och övertygelse
- Medarbetarengagemang och intern kommunikation
Perfekt för
- HR-chefer, utbildningschefer och chefer för ledarskapsutveckling som utformar kommunikations- och kulturprogram för ledningen.
- Kommunikationschefer och ledare inom internkommunikation som ansvarar för förändringsberättelser och innehåll till allmänna möten.
- Ledningsgrupper inom försäljning och marknadsföring som behöver omvandla data till berättelser som köparna agerar på.
- Ledningsgrupper på hög nivå som förbereder sig inför större strategiska beslut, omstruktureringar eller integrationsmeddelanden.
Resultat för målgruppen
- En fungerande modell baserad på neurovetenskap som visar hur berättelser fängslar uppmärksamheten och skapar förtroende.
- Konkreta tekniker för att omvandla data och strategipresentationer till berättelser som berör målgruppen.
- En tydligare åtskillnad mellan vad som är retorik, vad som är kommunikationshantverk och vad som är ledarskapsbeteende.
- Verktyg som ledande befattningshavare omedelbart kan använda vid allmänna möten, styrelsemöten och kundsamtal.
Utvecklingssamtal
Ett huvudanförande om neurovetenskapen bakom berättande och hur ledare använder det för att få sin publik att gå från förståelse till handling.
Viktiga slutsatser:
- Hur uppmärksamhet, empati och förtroende bildas i hjärnan under en berättelse.
- En metod som går att upprepa för att hitta och utforma berättelser som är värda att berätta.
- Praktiska tillämpningar inom ledarskap, förändringsarbete och kundsamtal.
Ett huvudanförande om hur man överbryggar klyftan mellan analytiska resultat och de beslut som ledare vill att åhörarna ska fatta.
Viktiga slutsatser:
- Varför data i sig sällan förändrar beteendet, även när data är korrekta.
- Hur man strukturerar data till en berättelse utan att förlora den analytiska integriteten.
- Tekniker för att presentera analyser för ledande befattningshavare utan teknisk bakgrund.
Ett huvudanförande om kultur som de berättelser en organisation förmedlar om sig själv, och hur ledare medvetet formar dessa berättelser.
Viktiga slutsatser:
- Kopplingen mellan informella berättelser och den formella kulturen.
- Hur ledare upptäcker de berättelser som redan cirkulerar bland medarbetarna.
- Var man ska ingripa för att förändra kulturen genom kommunikation snarare än enbart genom policy.