Maya Townsend

Warum Unternehmen mit Maya Townsend zusammenarbeiten

• Sie bringt die Analyse von Organisationsnetzwerken als praktisches Arbeitsinstrument in den Raum – nicht als bloße Folie. Führungskräfte verlassen den Raum mit dem Wissen, welche konkreten Personen in ihrem Unternehmen Einfluss ausüben, der im Organigramm verborgen bleibt.
• Sie ist Mitherausgeberin des „Handbook for Strategic HR“ des OD Network (AMACOM, 2012), was ihrer Arbeit eine von Fachkollegen geprüfte Grundlage verleiht, auf die die meisten Referenten zum Thema Veränderungsmanagement nicht verweisen können.
• Sie berät Gartner in den Bereichen Change Management und Organisationsnetzwerkpraxis, was bedeutet, dass ihre Rahmenkonzepte von genau den Analysten auf Herz und Nieren geprüft wurden, von denen viele ihrer Kunden Forschungsergebnisse beziehen.
• Sie ist eine von drei in den USA zertifizierten Trainerinnen der „Lewis Method of Deep Democracy“; wenn also polarisierte Teams bei einer Entscheidung feststecken, verfügt sie über eine spezifische Methode, um sie voranzubringen – und nicht nur über einen allgemeinen Moderationsstil.
• Sie arbeitet an der Schnittstelle zwischen Strategie und Umsetzung. Kunden, die sie buchen, haben in der Regel den Punkt überschritten, an dem sie eine Diagnose benötigen, und suchen jemanden, der die nächste Maßnahme benennen kann.

Wichtige Stationen ihrer Laufbahn

• Gründerin und leitende Beraterin bei Partnering Resources, einer Praxis für Organisationsentwicklung mit den Schwerpunkten Netzwerke, Zusammenarbeit und Wandel.
• Mitherausgeberin des „Handbook for Strategic HR: Best Practices in Organization Development from the OD Network“ (AMACOM, 2012).
• Kapitelautorin von „Organization Network Dynamics and Analysis“ im „NTL Handbook of Organization Development and Change“.
• Beraterin bei Gartner zu den Themen Veränderungsmanagement und Organisationsnetzwerkpraxis.
• Autor von Beiträgen für „strategy+business“, „People + Strategy“, „Nonprofit Quarterly“, „CIO“ und „Inc.com“.
• Master of Science in Organisationsentwicklung (mit Auszeichnung), American University / NTL Institute; zertifizierter Trainer für die Lewis-Methode der „Deep Democracy“, einer von drei in den Vereinigten Staaten.

Biografie

Jede große Organisation verfügt über zwei Strukturen. Da ist zum einen die in der Organigrammdarstellung, zum anderen das Beziehungsnetzwerk, über das Informationen, Entscheidungen und Vertrauen tatsächlich fließen. Townsends Arbeit setzt bei der zweiten Struktur an.

Sie leitet „Partnering Resources“, das von ihr gegründete Beratungsunternehmen für Veränderungs- und Organisationsentwicklung, wo sie mithilfe der Organisationsnetzwerkanalyse Führungskräften die Vermittler, Netzwerker und stillen Experten aufzeigt, die hinter ihrer formalen Hierarchie verborgen bleiben. Die Diagnose ist konkret: bestimmte Namen, bestimmte Lücken, bestimmte Stellen, an denen eine Transformation scheitern wird, wenn nicht jemand eingreift.

Die intellektuelle Grundlage dieser Arbeit ist für eine Referentin in ihrem Fachgebiet ungewöhnlich fundiert. Sie war Mitherausgeberin des „Handbook for Strategic HR“ des OD Network bei AMACOM, verfasste das Kapitel über Netzwerkdynamik für das „NTL Handbook of Organization Development and Change“ und schreibt regelmäßig für „strategy+business“, „People + Strategy“ und „CIO“. Gartner nutzt sie als Beraterin für Change Management und Netzwerkpraxis.

Das Ergebnis in einer Keynote-Rede ist eine Praktikerin, die von der Wissenschaft darüber, wie sich Organisationen tatsächlich verhalten, zu dem nächsten konkreten Schritt übergehen kann, den ein Führungsteam am Montagmorgen unternehmen sollte. Sie hat Vorträge bei Veranstaltungen von Gartner und Inc. 500 bzw. 5000 gehalten, unterrichtete „Networked Leadership“ an der Boston University und der Northeastern University und ist eine von drei in den Vereinigten Staaten zertifizierten Trainerinnen der „Lewis Method of Deep Democracy“, auf die sie zurückgreift, wenn Teams polarisiert sind und nicht mehr weiterkommen.

Wichtige Vortragsthemen

• Analyse von Organisationsnetzwerken
• Veränderungsführung in komplexen Systemen
• Zusammenarbeit über Silos und Ökosysteme hinweg
• Konflikte und Polarisierung in Führungsteams
• Talent- und Einflusskartierung
• Strategieumsetzung und organisatorische Resilienz

Ideal für

• CEOs und Transformationsverantwortliche, die eine Strategie umsetzen, deren Erfolg von der funktionsübergreifenden Akzeptanz abhängt.
• Leiter der Bereiche Strategie, Organisationsentwicklung und Change Management, die Unternehmensveränderungsprogramme leiten, die auf halbem Weg ins Stocken geraten sind.
• Führungskräfte aus den Bereichen Personal und Talentmanagement, die ermitteln möchten, wer innerhalb einer Gruppe von High Potentials tatsächlich Einfluss ausübt.
• Führungsteams, die bei einer polarisierenden Entscheidung feststecken und nach einer Methode suchen – nicht nach einer motivierenden Ansprache.

Ergebnisse für die Teilnehmer

• Ein konkretes Bild der informellen Netzwerke innerhalb der eigenen Organisation und der Stellen, an denen diese Netzwerke die Strategie blockieren oder beschleunigen.
• Konkrete Maßnahmen zur Identifizierung der Vermittler und Netzwerker, die darüber entscheiden, ob eine Veränderungsinitiative Erfolg hat.
• Ein klareres Verständnis dafür, warum frühere Veränderungsprogramme ins Stocken geraten sind – gestützt auf Erkenntnisse aus den Netzwerken und nicht auf Persönlichkeiten.
• Eine Methode zur Bewältigung von Konflikten in Führungsteams, die Meinungsverschiedenheiten in eine Entscheidung statt in eine Pattsituation umwandelt.