Chloé Colliver
Les conseils d’administration considèrent désormais l’intégrité de l’information comme un risque opérationnel, et non plus comme un simple problème de communication. Manipulations coordonnées, discours hostiles et pressions des autorités de régulation se succèdent au cours d’une même semaine, et la plupart des équipes de direction ne disposent d’aucun langage commun pour y faire face. Un fossé sépare ainsi le service de sécurité, qui détecte les signaux, et les dirigeants, qui doivent prendre les mesures qui s’imposent.
Chloe Colliver aide les dirigeants, les autorités de régulation et les plateformes à comprendre comment fonctionne la manipulation en ligne, qui en est à l’origine et à quoi ressemble une intervention crédible, en s’appuyant sur les fonctions de recherche de haut niveau qu’elle a occupées à l’Institute for Strategic Dialogue et auprès de l’Ofcom, l’autorité de régulation britannique.
Full Profile
Pourquoi les organisations font appel à Chloé Colliver
- Elle a mené des missions de détection en temps réel lors des élections allemandes, européennes, britanniques, suédoises et américaines, ce qui lui permet d’aborder les questions d’ingérence électorale et de comportements inauthentiques coordonnés en s’appuyant sur son expérience opérationnelle plutôt que sur de simples commentaires.
- Elle a occupé des fonctions des deux côtés de la barrière : en tant qu’enquêteuse principale à l’ISD, où elle a identifié les tactiques utilisées contre les plateformes, et en tant que responsable des politiques de sécurité en ligne à l’Ofcom, où elle a contribué à définir la manière dont la réglementation britannique serait effectivement appliquée.
- Son témoignage devant la commission parlementaire britannique des affaires intérieures, le Grand Comité international sur la désinformation, ainsi que devant les gouvernements suédois, canadien, français, allemand et néo-zélandais, offre aux conseils d’administration un aperçu direct de la manière dont les législateurs envisagent la réglementation des technologies.
- Elle a co-rédigé les rapports de l’ISD qui ont établi le vocabulaire méthodologique de ce domaine, notamment « Hoodwinked », « Spin Cycle » et « Click Here For Outrage », cités par les journalistes, les régulateurs et les équipes chargées des politiques des plateformes.
- Très à l’aise devant la caméra, elle intervient régulièrement sur CNN, BBC Newsnight, Sky News et Channel 4, ce qui lui permet d’adresser des discours qui séduisent aussi bien les cadres que les techniciens.
Faits marquants de sa biographie
- Responsable de la recherche et des politiques numériques à l’Institute for Strategic Dialogue, où elle dirige une équipe internationale d’analystes spécialisés dans la désinformation et l’extrémisme en ligne.
- Elle occupe actuellement un poste de responsable des politiques de sécurité en ligne à l’Ofcom, l’autorité de régulation des communications du Royaume-Uni, où elle élabore la base factuelle sur laquelle repose la loi sur la sécurité en ligne (Online Safety Act).
- Co-auteure de rapports de l’ISD, notamment « Hoodwinked », « Spin Cycle », « The 101 of Disinformation Detection » et « Click Here For Outrage ».
- Témoin expert devant la commission parlementaire britannique des affaires intérieures et le Grand Comité international sur la désinformation, ainsi que devant les gouvernements suédois, néo-zélandais, canadien, français et allemand.
- Contributrice au Forum mondial sur Internet pour la lutte contre le terrorisme aux côtés de Facebook, Microsoft, Twitter et Google.
- Licence d’histoire au Clare College de Cambridge ; master d’histoire à Yale, en tant que boursier Mellon.
Biographie
La manipulation coordonnée en ligne n’est plus une préoccupation marginale pour les équipes de communication. Il s’agit d’un risque opérationnel qui touche à la fois les élections, la santé publique, la sécurité des marques et l’exposition réglementaire. Le domaine qui l’étudie sérieusement est restreint, et Chloé Colliver en a été au cœur pendant la majeure partie de la dernière décennie.
À l’Institute for Strategic Dialogue, elle a dirigé une équipe internationale chargée de recenser la désinformation, les discours de haine et les contenus extrémistes sur les principales plateformes. Son équipe a mené des analyses en temps réel pendant les cycles électoraux allemands, européens, britanniques, suédois et américains, et a co-rédigé les rapports de recherche qui ont façonné la manière dont les journalistes, les régulateurs et les responsables des politiques des plateformes abordent désormais les comportements inauthentiques coordonnés, notamment « Hoodwinked », « Spin Cycle » et « Click Here For Outrage ».
Elle a témoigné en tant qu’experte devant la commission parlementaire britannique des affaires intérieures et le Grand Comité international sur la désinformation, et a conseillé les gouvernements suédois, néo-zélandais, canadien, français et allemand en matière de réglementation des technologies. Elle a également contribué au Forum mondial de l’Internet contre le terrorisme, l’organisme multiplateforme qui regroupe Facebook, Microsoft, Twitter et Google.
Elle occupe aujourd’hui un poste à responsabilité dans le domaine de la sécurité en ligne à l’Ofcom, l’autorité britannique de régulation des communications, où elle dirige les travaux sur la base factuelle de la loi sur la sécurité en ligne (Online Safety Act). C’est ce passage du statut d’enquêtrice au niveau des plateformes à celui de responsable des politiques au sein de l’autorité de régulation qui fait d’elle une figure rare sur la scène publique : elle a identifié les tactiques, testé les interventions et siège désormais au sein même de l’organisme chargé d’élaborer les règles.
Principaux thèmes d’intervention
- Désinformation et intégrité de l’information
- Réglementation de la sécurité en ligne et loi sur la sécurité en ligne
- Ingérence électorale et comportements inauthentiques coordonnés
- Gouvernance des plateformes et modération des contenus
- Politique numérique et réglementation des technologies
- Extrémisme et radicalisation en ligne
- Communication de crise dans un environnement d’information manipulé
Idéal pour
- les conseils d’administration, les PDG et les responsables de la communication qui se préparent à faire face aux risques liés à la réglementation, à la réputation ou à l’information en année électorale.
- Les directeurs des risques, les directeurs juridiques et les responsables de la confiance et de la sécurité qui doivent s’adapter à la loi sur la sécurité en ligne et à la réglementation plus large des plateformes.
- Les équipes chargées des politiques, des affaires publiques et des relations avec les pouvoirs publics qui suivent l’évolution des mesures prises par les législateurs du Royaume-Uni, de l’UE et du G7 en matière de désinformation et de préjudices en ligne.
- Les équipes chargées de la sécurité, du renseignement et de la lutte contre les menaces qui intègrent les signaux provenant des plateformes dans les rapports sur les risques d’entreprise.
Bénéfices pour les participants
- Une vision plus claire de la manière dont la désinformation coordonnée est réellement élaborée, diffusée et monétisée, avec des exemples concrets tirés des récents cycles électoraux.
- Une analyse fondée sur la direction que prennent les réglementations britanniques et européennes en matière de sécurité en ligne, ainsi que sur ce qu’elles exigeront des plateformes, des annonceurs et des grands employeurs.
- Un vocabulaire pratique pour aborder la question de l’intégrité de l’information au niveau du conseil d’administration, en distinguant les risques réels du bruit de fond.
- Une idée des interventions qui ont été testées et de celles qui ne l’ont pas été, tirée des recherches de l’ISD et des travaux de collecte de preuves menés par les régulateurs.