Chloe Colliver

Perché le organizzazioni collaborano con Chloe Colliver

• Ha condotto attività di monitoraggio in tempo reale durante le elezioni in Germania, al Parlamento europeo, nel Regno Unito, in Svezia e negli Stati Uniti; ciò significa che può parlare di interferenze elettorali e comportamenti non autentici coordinati sulla base della sua esperienza operativa, piuttosto che a titolo di semplice commento.
• Ha ricoperto ruoli su entrambi i fronti: come investigatrice capo presso l’ISD, identificando le tattiche utilizzate contro le piattaforme, e in qualità di responsabile delle politiche di sicurezza online presso l’Ofcom, contribuendo a definire le modalità di applicazione effettiva della normativa britannica.
• La sua testimonianza davanti alla Commissione per gli Affari Interni del Regno Unito, al Gran Comitato Internazionale sulla Disinformazione e ai governi di Svezia, Canada, Francia, Germania e Nuova Zelanda offre ai consigli di amministrazione un canale diretto per comprendere come i legislatori stanno affrontando la regolamentazione del settore tecnologico.
• È coautrice dei rapporti dell’ISD che hanno definito il vocabolario metodologico di questo settore, tra cui «Hoodwinked», «Spin Cycle» e «Click Here For Outrage», citati da giornalisti, autorità di regolamentazione e team responsabili delle politiche delle piattaforme.
• È molto a suo agio davanti alle telecamere, con apparizioni regolari su CNN, BBC Newsnight, Sky News e Channel 4, il che si traduce in uno stile di intervento che funziona sia per un pubblico misto di dirigenti che di tecnici.

Punti salienti della biografia

• Responsabile della ricerca e delle politiche digitali presso l’Institute for Strategic Dialogue, alla guida di un team globale di analisti specializzati in disinformazione ed estremismo online.
• Attualmente ricopre un ruolo di alto livello nell’ambito delle politiche sulla sicurezza online presso l’Ofcom, l’autorità di regolamentazione delle comunicazioni del Regno Unito, dove sta sviluppando la base di dati a sostegno dell’Online Safety Act.
• Coautrice di rapporti dell’ISD, tra cui “Hoodwinked”, “Spin Cycle”, “The 101 of Disinformation Detection” e “Click Here For Outrage”.
• Testimone esperto presso la Commissione per gli Affari Interni del Regno Unito e il Gran Comitato Internazionale sulla Disinformazione, nonché presso i governi di Svezia, Nuova Zelanda, Canada, Francia e Germania.
• Collaboratrice del Forum globale su Internet per la lotta al terrorismo insieme a Facebook, Microsoft, Twitter e Google.
• Laurea triennale in Storia presso il Clare College di Cambridge; laurea magistrale in Storia presso Yale, come Mellon Fellow.

Biografia

La manipolazione coordinata online non è più una preoccupazione marginale per i team di comunicazione. Si tratta di un rischio operativo che riguarda contemporaneamente le elezioni, la salute pubblica, la sicurezza del marchio e l’esposizione normativa. Il campo che lo studia seriamente è ristretto, e Chloe Colliver ne è stata al centro per gran parte dell’ultimo decennio.

Presso l’Institute for Strategic Dialogue ha guidato un team globale incaricato di mappare la disinformazione, l’incitamento all’odio e i contenuti estremisti sulle principali piattaforme. Il suo team ha condotto analisi in tempo reale durante i cicli elettorali in Germania, al Parlamento europeo, nel Regno Unito, in Svezia e negli Stati Uniti, ed è stato coautore dei rapporti di ricerca che hanno plasmato il modo in cui giornalisti, autorità di regolamentazione e responsabili delle politiche delle piattaforme parlano oggi dei comportamenti coordinati e non autentici, tra cui «Hoodwinked», «Spin Cycle» e «Click Here For Outrage».

Ha fornito testimonianze in qualità di esperta alla Commissione per gli Affari Interni del Regno Unito e al Gran Comitato Internazionale sulla Disinformazione, e ha fornito consulenza ai governi di Svezia, Nuova Zelanda, Canada, Francia e Germania in materia di regolamentazione tecnologica. Ha inoltre contribuito al Global Internet Forum to Counter Terrorism, l’organismo multipiattaforma che comprende Facebook, Microsoft, Twitter e Google.

Attualmente ricopre un ruolo di alto livello nel campo della sicurezza online presso l’Ofcom, l’autorità di regolamentazione delle comunicazioni del Regno Unito, dove guida il lavoro sulla base di dati scientifici a sostegno dell’Online Safety Act. Questo passaggio da investigatrice a livello di piattaforma a responsabile delle politiche presso l’autorità di regolamentazione è ciò che la rende una figura rara sul palcoscenico: ha individuato le tattiche, testato gli interventi e ora fa parte dell’organismo che redige le regole.

Argomenti principali degli interventi

• Disinformazione e integrità dell’informazione
• Regolamentazione della sicurezza online e Online Safety Act
• Interferenze elettorali e comportamenti inautentici coordinati
• Governance delle piattaforme e moderazione dei contenuti
• Politica digitale e regolamentazione tecnologica
• Estremismo e radicalizzazione online
• Comunicazione di crisi in un contesto informativo manipolato

Ideale per

• Consigli di amministrazione, amministratori delegati e responsabili della comunicazione che si preparano ad affrontare i rischi informativi legati alla regolamentazione, alla reputazione o all’anno elettorale.
• Responsabili della gestione dei rischi, consulenti legali e responsabili della fiducia e della sicurezza che si orientano nell’Online Safety Act e nella più ampia regolamentazione delle piattaforme.
• I team di politica, affari pubblici e relazioni con le istituzioni che monitorano l’evoluzione delle iniziative legislative del Regno Unito, dell’UE e del G7 in materia di disinformazione e danni online.
• I team di sicurezza, intelligence e gestione delle minacce che integrano i segnali provenienti dalle piattaforme nei report sui rischi aziendali.

Risultati per il pubblico

• Un quadro più chiaro di come la disinformazione coordinata venga effettivamente costruita, diffusa e monetizzata, con esempi concreti tratti dai recenti cicli elettorali.
• Una visione concreta della direzione che stanno prendendo le normative sulla sicurezza online nel Regno Unito e nell’UE e di ciò che richiederanno alle piattaforme, agli inserzionisti e ai grandi datori di lavoro.
• Un vocabolario operativo per discutere dell’integrità delle informazioni a livello di consiglio di amministrazione, distinguendo i rischi reali dal rumore di fondo.
• Un'idea di quali interventi siano stati testati e quali no, sulla base delle ricerche dell’ISD e del lavoro di analisi delle prove condotto dalle autorità di regolamentazione.