Jacob Morgan
La mayor parte de la inversión en desarrollo del liderazgo se centra en la variable equivocada. Las organizaciones invierten grandes sumas en programas de capacitación, mientras que la verdadera brecha —entre cómo creen los ejecutivos que lideran y cómo perciben ese liderazgo sus empleados— no se mide. Cuando el estilo de liderazgo se diseñó para un entorno estable, tiende a fracasar de forma silenciosa: el compromiso disminuye, el talento se marcha y la organización no logra comprender por qué sus líderes competentes no están creando culturas de trabajo eficaces.
Jacob Morgan es un futurista y autor de éxito cuyas investigaciones —que abarcan 140 entrevistas a directores generales y encuestas a 14 000 empleados— ofrecen a las organizaciones un marco contrastado para reducir la brecha entre cómo creen los líderes que dirigen y lo que realmente experimentan sus empleados.
Full Profile
Por qué las organizaciones trabajan con Jacob Morgan
- Su «Ecuación del líder vulnerable» ofrece un contraargumento específico y respaldado por investigaciones a la narrativa dominante sobre la vulnerabilidad en el liderazgo, defendiendo que la vulnerabilidad sin competencia socava activamente la confianza, en lugar de fomentarla. Los consejos de administración y los directores de recursos humanos obtienen un marco de referencia sobre el que pueden actuar, no un tópico.
- La investigación en la que se basa *The Future Leader* (140 entrevistas a directores generales y una encuesta en LinkedIn a 14 000 personas) proporciona a los altos directivos datos que reflejan la realidad de su propio grupo de pares, lo que constituye una fuente de autoridad poco común en un mercado saturado como el del desarrollo del liderazgo.
- Su papel como fundador de «Future of Work Leaders» —una comunidad de directores de recursos humanos (CHRO) a la que solo se accede por invitación y que incluye a miembros de Johnson & Johnson, Dow y Lego— significa que sus marcos de referencia se someten a pruebas de resistencia frente a los líderes de personal de más alto nivel del mundo, y no solo en las salas de reuniones.
- El libro *The Future Leader* ganó el premio CMI al Libro de Gestión del Año 2021, lo que le confiere una credibilidad externa, validada por sus pares, más allá de la autoridad basada en sus propias afirmaciones.
- Las organizaciones que se enfrentan a la tensión entre la adopción de la IA y la capacidad de liderazgo humano obtienen un marco que trata ambos aspectos como interdependientes —y no como prioridades contrapuestas—, basado en su modelo de experiencia de los empleados en tres entornos (cultura, tecnología y espacio de trabajo físico).
Aspectos destacados de su biografía
- Autor de éxito de seis libros publicados por Wiley y McGraw-Hill, que abarcan la colaboración, el futuro del trabajo, la experiencia de los empleados, el liderazgo y la vulnerabilidad
- *The Future Leader* (Wiley, 2020): ganador del premio CMI al Libro de Gestión del Año 2021
- Su base de investigación incluye más de 140 entrevistas a directores generales y una encuesta realizada en colaboración con LinkedIn a casi 14 000 empleados para *The Future Leader*; más de 100 entrevistas a directores generales y una encuesta realizada en colaboración con DDI a 14 000 empleados para *Leading With Vulnerability*
- Fundador de Future of Work Leaders, una comunidad global de directores de recursos humanos (CHRO) a la que se accede por invitación y que cuenta con miembros de Johnson & Johnson, Dow, Lego, Northrop Grumman y Neiman Marcus
- Ha colaborado y ha sido citado en Forbes, The Wall Street Journal, Harvard Business Review, MIT Sloan Management Review, NPR y CNN
- Presentador de «Great Leadership With Jacob Morgan»; invitado destacado en el podcast «Managing the Future of Work» de la Harvard Business School
Biografía
Jacob Morgan lleva más de una década planteando una pregunta que la mayoría de las organizaciones evitan: ¿por qué los líderes competentes fracasan de forma tan sistemática a la hora de crear las organizaciones que pretenden? Su respuesta, basada en seis libros y en una investigación primaria en la que han participado cientos de directores generales y decenas de miles de empleados, es a la vez precisa e incómoda: el modelo de liderazgo en el que se formó a la mayoría de los ejecutivos fue diseñado para un mundo que ya no existe.
Su marco más citado, la «Ecuación del líder vulnerable», plantea un argumento concreto: la vulnerabilidad por sí sola no es una cualidad de liderazgo, sino un lastre. La investigación en la que se basa *Leading With Vulnerability* (Wiley, 2024) —extraída de más de 100 entrevistas a directores generales y de una encuesta realizada en colaboración con DDI a 14 000 empleados— muestra que los líderes que combinan la franqueza sobre sus carencias con respuestas claras y basadas en la competencia para subsanarlas superan a sus homólogos en cuanto a confianza, compromiso y rendimiento del equipo. Se trata de un desafío directo al discurso optimista sobre la vulnerabilidad, y se basa en datos.
*The Future Leader* (Wiley, 2020), ganador del premio CMI al Libro de Gestión del Año 2021, aplicó la misma disciplina de investigación a la cuestión más amplia de qué requiere realmente liderar en tiempos de disrupción. Basándose en entrevistas a más de 140 directores generales de organizaciones como Unilever, Mastercard y KPMG —junto con una encuesta realizada en colaboración con LinkedIn a casi 14 000 empleados—, identificó cuatro mentalidades específicas y cinco habilidades concretas que definen la preparación para el liderazgo en condiciones de incertidumbre.
Morgan es también fundador de Future of Work Leaders, una comunidad de directores de recursos humanos (CHRO) a la que solo se puede acceder por invitación y entre cuyos miembros se encuentran Johnson & Johnson, Dow y Lego. Su trabajo ha aparecido en Forbes, The Wall Street Journal, Harvard Business Review y MIT Sloan Management Review. Presenta el podcast «Great Leadership With Jacob Morgan» y ha sido invitado destacado en la serie «Managing the Future of Work» de la Harvard Business School.
Temas clave de sus ponencias
- Liderazgo preparado para el futuro
- Vulnerabilidad y confianza en las organizaciones
- Estrategia de experiencia de los empleados
- El liderazgo en la era de la IA
- El futuro del trabajo
- Cultura organizativa y rendimiento
- Desarrollo de directivos y estrategia de recursos humanos
Ideal para
- Directores de Recursos Humanos (CHRO) y Directores de Personal (CPO) que se enfrentan a la brecha entre la inversión en liderazgo y los resultados de los empleados
- Equipos de alta dirección que se preparan para la transformación de la plantilla impulsada por la IA
- Consejos de administración y comités ejecutivos que revisan la capacidad de liderazgo y la sucesión
- Departamentos de RR. HH. y de gestión de personas que están creando marcos culturales preparados para el futuro
Resultados para el público
- Un marco específico —la «Ecuación del líder vulnerable»— para comprender cuándo y cómo la vulnerabilidad refuerza, en lugar de socavar, la autoridad del liderazgo
- Las cuatro mentalidades y las cinco habilidades que la investigación de Morgan sobre directores generales identificó como definitorias de los líderes preparados para el futuro, con aplicación práctica a nivel individual y de equipo
- Un modelo más claro para diagnosticar en qué aspectos se está deteriorando la experiencia de los empleados en los ámbitos de la cultura, la tecnología y el entorno físico
- Una perspectiva basada en la investigación sobre cómo la IA está redefiniendo el papel del liderazgo, y qué capacidades humanas cobran mayor importancia a raíz de ello
- Herramientas prácticas para evaluar la brecha entre cómo perciben los líderes su impacto y cómo lo experimentan sus empleados
Charlas
Se basa en más de 140 entrevistas a directores generales y en una encuesta realizada a 14 000 personas para presentar un modelo, contrastado mediante investigación, de las mentalidades y habilidades que distinguen a los líderes eficaces en situaciones de disrupción y cambio rápido.
Puntos clave:
- Las cuatro mentalidades y las cinco habilidades esenciales que definen el liderazgo preparado para el futuro
- Por qué los enfoques tradicionales de liderazgo están fallando y qué los está sustituyendo
- Un marco práctico para liderar en tiempos de disrupción, transformación e incertidumbre
Se basa en una investigación primaria realizada a partir de más de 100 entrevistas a directores generales y una encuesta de DDI a 14 000 personas para mostrar cómo la «ecuación del líder vulnerable» —que combina la franqueza con la competencia— genera confianza e impulsa el rendimiento, algo que la vulnerabilidad por sí sola no consigue.
Conclusiones clave:
- La distinción entre ser vulnerable y liderar con vulnerabilidad, y por qué es importante para la autoridad y la confianza
- Los ocho atributos de los líderes que aplican la vulnerabilidad de forma eficaz
- Un marco respaldado por la investigación para utilizar la vulnerabilidad como herramienta de liderazgo sin socavar la credibilidad
Presenta un marco estructurado —desarrollado a partir de una investigación realizada con más de 100 directores de recursos humanos (CHRO) de organizaciones como Verizon, Delta, Hilton, IBM y LVMH— para diseñar la experiencia de los empleados como una responsabilidad estratégica del liderazgo, en lugar de como una función de RR. HH.
Puntos clave:
- Las ocho leyes de la experiencia de los empleados y su relación con el rendimiento de la organización
- Por qué la experiencia de los empleados es una responsabilidad del liderazgo, y no de RR. HH.
- Herramientas prácticas para desarrollar una estrategia laboral centrada en las personas y preparada para el futuro en un entorno impulsado por la inteligencia artificial