Michelle Rozen

Por qué las organizaciones trabajan con Michelle Rozen

• Ella aporta una investigación revisada por pares sobre por qué fracasan los objetivos, publicada en el Journal of Social Sciences, a una sala llena de responsables que se enfrentan a una transformación estancada.
• Su estudio nacional, realizado entre 5.000 profesionales estadounidenses sobre la adopción de la IA, replantea el problema de la resistencia, pasando de considerarlo una cuestión tecnológica a una cuestión psicológica, que es precisamente donde la mayoría de los programas de IA empresariales están perdiendo terreno.
• Los marcos de trabajo reconocibles y fáciles de enseñar (The 6% Club, la regla del 0-10, The Change Doctor’s Playbook for Adapting to AI) proporcionan al equipo directivo un lenguaje común que pueden utilizar tras la ponencia principal, y no un mensaje puntual.
• Su lista de clientes habituales, que incluye organizaciones de las listas Fortune 100 y 500, como Pfizer, Cisco, Coca-Cola, Johnson & Johnson y Merrill Lynch, demuestra que sabe plasmar la investigación en algo con lo que los equipos de alta dirección están dispuestos a dedicarle noventa minutos y que luego pueden aplicar el lunes.

Aspectos destacados de su biografía

• Doctora y máster en Psicología; fundadora del Dr. Rozen Institute.
• Autora de *The 6% Club* (Wiley, 2024), un éxito de ventas según *USA Today*.
• Autora de *2 Second Decisions* y *The Change Doctor’s Playbook for Adapting to AI*.
• Investigación sobre la ejecución de objetivos publicada en el *Journal of Social Sciences*.
• Colaborador de *Huffington Post*; citado en NBC, ABC, FOX News y CNN.
• Ponente habitual en eventos de Pfizer, Coca-Cola, Cisco, Johnson & Johnson, Merrill Lynch, IKEA e Illumina.

Biografía

La mayoría de los programas de cambio no fracasan en el plano estratégico. Fracasan en el momento en que el equipo directivo ha decidido lo que debe hacerse y el conjunto de la plantilla, ya agotada por cambios anteriores, tiene que llevarlo a la práctica. El trabajo de Rozen se centra precisamente en ese punto de fallo. Es una científica del comportamiento con formación de máster y doctorado en psicología, y su investigación publicada en la revista Journal of Social Sciences sirvió de base empírica para lo que se convirtió en su marco de referencia más conocido: «The 6% Club».

La conclusión principal de esa investigación resulta incómoda para cualquier equipo directivo que lleve a cabo una transformación: de las personas que se comprometen públicamente con un cambio, solo el seis por ciento lo mantiene más allá de un mes. «The 6% Club», publicado por Wiley en 2024, llevó esa conclusión a las salas de juntas. Se convirtió en un éxito de ventas del *USA Today* y en la columna vertebral de su actual forma de trabajar con clientes de las listas *Fortune 100* y *Fortune 500*, entre los que se incluyen Pfizer, Coca-Cola, Cisco, Johnson & Johnson y Merrill Lynch.

Su trabajo más reciente sigue la misma lógica al abordar el debate sobre la IA. Un estudio nacional realizado entre cinco mil profesionales estadounidenses, resumido en *The Change Doctor’s Playbook for Adapting to AI*, aborda el problema de la adopción de la IA como una cuestión psicológica más que técnica. Lo que le preocupa a un responsable de compras sénior es que esto replantea dónde se encuentra el cuello de botella: no en la pila tecnológica, sino en la respuesta humana a la misma.

Lo que la distingue del ámbito más amplio de las conferencias sobre el cambio es el entramado que rodea a su ponencia. Marcos de trabajo reconocidos, investigaciones revisadas por pares, un historial de publicaciones en una importante revista de negocios, un instituto que lleva su nombre y una columna en el Huffington Post proporcionan al equipo directivo algo a lo que aspirar una vez que la sala se vacía. El «problema del 6 %» es aquel que ha dado nombre a su carrera. Su contribución consiste en ofrecer a los altos directivos una forma defendible y basada en la investigación de abordar este problema.

Temas clave de sus ponencias

• La ciencia del comportamiento en el cambio organizativo
• La psicología de la adopción de la IA y la resistencia a la misma
• La toma de decisiones bajo presión
• Ejecución de objetivos y seguimiento en grandes organizaciones
• Liderazgo en procesos de reestructuración y en situaciones de incertidumbre
• Motivación e influencia a nivel de equipo

Ideal para

• directores de recursos humanos (CHRO), responsables de transformación y directores de cambio que gestionan reestructuraciones plurianuales cuya implantación se ha estancado.
• Directores de sistemas de información (CIO), directores de datos (CDO) y responsables de programas de IA que intentan pasar de la fase piloto a la fase operativa de la IA empresarial.
• Reuniones fuera de la oficina de la alta dirección en las que el orden del día es la ejecución, no la estrategia.
• Grupos de liderazgo comercial y de ventas que trabajan en la influencia, la toma de decisiones y el cambio de hábitos en los equipos de atención al cliente.

Resultados para los participantes

• Una explicación, respaldada por investigaciones, de por qué la mayoría de las iniciativas de cambio se estancan tras su puesta en marcha, y qué puede hacer un líder al respecto.
• Marcos de referencia concretos (el «Club del 6 %», la «Regla del 0-10») que el público puede utilizar en sus propios equipos sin necesidad de adaptarlos.
• Una visión concreta de dónde se está produciendo realmente la adopción de la IA dentro de su organización, extraída de su estudio realizado con 5.000 profesionales.
• Un lenguaje más preciso para hablar con una plantilla desmotivada sobre una nueva ola de cambios sin perder credibilidad.