Michelle Rozen

Pourquoi les organisations font appel à Michelle Rozen

• Elle présente les résultats d’une étude évaluée par des pairs, publiée dans le Journal of Social Sciences, expliquant pourquoi les objectifs échouent, à un groupe de responsables aux prises avec une transformation qui marque le pas.
• Son étude nationale menée auprès de 5 000 professionnels américains sur l’adoption de l’IA recadre le problème de la résistance, le faisant passer d’une question technologique à une question psychologique – c’est là que la plupart des programmes d’IA en entreprise perdent réellement du terrain.
• Des cadres conceptuels reconnaissables et faciles à transmettre (le « 6 % Club », la « règle du 0-10 », le « Change Doctor’s Playbook for Adapting to AI ») fournissent à l’équipe de direction un langage commun à utiliser après l’intervention, et non un simple message ponctuel.
• Sa liste de clients fidèles, composée d’entreprises figurant dans les classements Fortune 100 et 500, notamment Pfizer, Cisco, Coca-Cola, Johnson & Johnson et Merrill Lynch, témoigne de sa capacité à traduire les résultats de ses recherches en un contenu que les équipes de direction sont prêtes à étudier pendant quatre-vingt-dix minutes, puis à mettre en pratique dès le lundi suivant.

Points forts de sa biographie

• Titulaire d’un doctorat et d’un master en psychologie ; fondatrice du Dr. Rozen Institute.
• Auteure de *The 6 % Club* (Wiley, 2024), un best-seller du *USA Today*.
• Auteure de *2 Second Decisions* et de *The Change Doctor's Playbook for Adapting to AI*.
• Recherches sur la réalisation des objectifs publiées dans le *Journal of Social Sciences*.
• Chroniqueur pour le Huffington Post ; cité par NBC, ABC, FOX News et CNN.
• Conférencier régulier pour Pfizer, Coca-Cola, Cisco, Johnson & Johnson, Merrill Lynch, IKEA et Illumina.

Biographie

La plupart des programmes de changement n’échouent pas au niveau stratégique. Ils échouent au moment où l’équipe de direction a décidé de la marche à suivre et où l’ensemble du personnel, déjà épuisé par les changements précédents, doit mettre ces décisions en pratique. Les travaux de Rozen portent précisément sur ce point de rupture. Spécialiste du comportement, titulaire d’un master et d’un doctorat en psychologie, ses recherches publiées dans le Journal of Social Sciences ont constitué la base empirique de ce qui est devenu son cadre conceptuel le plus connu, « The 6 % Club ».

La principale conclusion de cette recherche est dérangeante pour toute équipe de direction menant une transformation : parmi les personnes qui s’engagent publiquement en faveur d’un changement, seules 6 % parviennent à le maintenir au-delà d’un mois. The 6 % Club, publié par Wiley en 2024, a porté cette conclusion jusqu’aux conseils d’administration. Il est devenu un best-seller du USA Today et constitue désormais la colonne vertébrale de sa collaboration avec des clients figurant dans les classements Fortune 100 et Fortune 500, notamment Pfizer, Coca-Cola, Cisco, Johnson & Johnson et Merrill Lynch.

Ses travaux plus récents appliquent cette même logique au débat sur l’IA. Une étude nationale menée auprès de 5 000 professionnels américains, résumée dans *The Change Doctor's Playbook for Adapting to AI*, aborde le problème de l’adoption de l’IA sous un angle psychologique plutôt que technique. Ce qui importe à un responsable des achats, c’est que cela redéfinit l’origine du goulot d’étranglement : il ne réside pas dans la pile technologique, mais dans la réaction humaine face à celle-ci.

Ce qui la distingue des autres conférenciers spécialisés dans le changement, c’est l’appareil conceptuel qui entoure son intervention. Des cadres théoriques bien nommés, des recherches évaluées par des pairs, une expérience de publication dans une grande revue économique, un institut portant son nom et une chronique dans le Huffington Post offrent à une équipe de direction des repères concrets sur lesquels s’appuyer une fois la salle vidée. Le « problème des 6 % » est celui qu’elle a contribué à mettre en lumière et sur lequel elle a bâti sa carrière. Sa contribution consiste à offrir aux dirigeants une approche défendable et fondée sur la recherche pour y remédier.

Principaux thèmes abordés

• La science comportementale du changement organisationnel
• La psychologie de l’adoption et de la résistance à l’IA
• La prise de décision sous pression
• Mise en œuvre et suivi des objectifs au sein des grandes organisations
• Le leadership face à la restructuration et à l’incertitude
• Motivation et influence au niveau de l'équipe

Idéal pour

• les DRH, les responsables de transformation et les directeurs du changement chargés de restructurations pluriannuelles dont la mise en œuvre est au point mort.
• Les DSI, les CDO et les responsables de programmes d’IA qui cherchent à faire passer l’IA d’entreprise du stade pilote à une utilisation opérationnelle.
• Les réunions hors site des cadres supérieurs dont l’ordre du jour porte sur l’exécution et non sur la stratégie.
• Les équipes de direction commerciale et de vente qui travaillent sur l’influence, la prise de décision et le changement d’habitudes au sein des équipes en contact avec la clientèle.

Résultats attendus pour les participants

• Une analyse étayée par des recherches expliquant pourquoi la plupart des initiatives de changement s’enlisent après leur lancement, et ce qu’un dirigeant peut faire pour y remédier.
• Des cadres de référence concrets (le « Club des 6 % », la « règle du 0-10 ») que les participants peuvent utiliser au sein de leurs propres équipes sans autre adaptation.
• Une analyse précise des points de rupture réels dans l’adoption de l’IA au sein de leur organisation, tirée de son étude menée auprès de 5 000 professionnels.
• Un langage plus précis pour aborder avec un personnel lassé une nouvelle vague de changement sans perdre en crédibilité.