Michelle Rozen
De fleste forandringsprogrammer går i stå i kløften mellem det, lederne beder medarbejderne om at gøre, og det, medarbejderne rent faktisk gør. Omstruktureringer, indførelse af kunstig intelligens og nye driftsmodeller afhænger af adfærdsændringer blandt en medarbejderstab, der allerede er træt af at blive udsat for forandringer. Spørgsmålet for ledelsen er ikke længere, hvad der skal gøres, men hvordan man får en organisation bestående af rigtige mennesker til at føre det igennem.
Michelle Rozen er adfærdsforsker og hjælper ledende medarbejdere med at bygge bro mellem beslutninger om forandringer på papiret og den faktiske adfærdsændring i organisationen.
Full Profile
Hvorfor organisationer samarbejder med Michelle Rozen
- Hun bringer peer-reviewet forskning om, hvorfor mål mislykkes – offentliggjort i Journal of Social Sciences – ind i et rum fyldt med beslutningstagere, der kæmper med en transformation, der er gået i stå.
- Hendes landsdækkende undersøgelse blandt 5.000 amerikanske fagfolk om indførelse af AI omdefinerer modstandsproblemet fra et teknologisk spørgsmål til et psykologisk spørgsmål – og det er netop her, de fleste AI-programmer i virksomhederne faktisk taber terræn.
- Branded, lærbare rammer (The 6% Club, 0-10-reglen, The Change Doctor's Playbook for Adapting to AI) giver ledelsesteamet et fælles sprog, de kan bruge efter hovedtalen – ikke blot en engangsbesked.
- En liste over tilbagevendende kunder blandt Fortune 100- og 500-virksomheder, herunder Pfizer, Cisco, Coca-Cola, Johnson & Johnson og Merrill Lynch, vidner om, at hun omsætter forskningen til noget, som den øverste ledelse vil sidde og fordybe sig i i 90 minutter og derefter anvende allerede mandag.
Højdepunkter i biografien
- Ph.d. og kandidatgrad i psykologi; grundlægger af Dr. Rozen Institute.
- Forfatter til *The 6% Club* (Wiley, 2024), en *USA Today*-bestseller.
- Forfatter til *2 Second Decisions* og *The Change Doctor's Playbook for Adapting to AI*.
- Forskning i målopfyldelse offentliggjort i Journal of Social Sciences.
- Skribent for Huffington Post; citeret i NBC, ABC, FOX News og CNN.
- Gentagne gange foredragsholder for Pfizer, Coca-Cola, Cisco, Johnson & Johnson, Merrill Lynch, IKEA og Illumina.
Biografi
De fleste forandringsprogrammer fejler ikke på strateginiveauet. De fejler på det punkt, hvor ledelsen har besluttet, hvad der skal ske, og hvor en bredere medarbejderstab, der allerede er udmattet af tidligere forandringer, skal føre det ud i livet. Rozens arbejde fokuserer netop på dette fejlpunkt. Hun er adfærdsforsker med en master- og ph.d.-uddannelse i psykologi, og hendes forskning, der er offentliggjort i Journal of Social Sciences, dannede det empiriske grundlag for det, der blev hendes mest kendte rammeværk, The 6% Club.
Det vigtigste fund fra denne forskning er ubehageligt for ethvert ledelsesteam, der står i spidsen for en transformation: Af de mennesker, der offentligt forpligter sig til en forandring, er det kun seks procent, der holder fast i den i mere end en måned. The 6% Club, udgivet af Wiley i 2024, bragte dette fund ind i bestyrelseslokalet. Den blev en bestseller i USA Today og udgør rygraden i den måde, hun nu arbejder med Fortune 100- og Fortune 500-kunder, herunder Pfizer, Coca-Cola, Cisco, Johnson & Johnson og Merrill Lynch.
Hendes nyere arbejde følger den samme logik ind i debatten om kunstig intelligens. En national undersøgelse blandt 5.000 amerikanske fagfolk, sammenfattet i *The Change Doctor's Playbook for Adapting to AI*, behandler problemet med AI-implementering som et psykologisk snarere end et teknisk problem. Det, en senior indkøber lægger vægt på, er, at dette omdefinerer, hvor flaskehalsen ligger: ikke i teknologistakken, men i menneskets reaktion på den.
Det, der adskiller hende fra det bredere felt af foredragsholdere inden for forandringsledelse, er det apparat, der omgiver foredraget. Navngivne rammeværker, peer-reviewet forskning, en publikationshistorik hos et stort erhvervsmagasin, et institut opkaldt efter hende og en klumme i Huffington Post giver en ledelsesgruppe noget at stræbe efter, når salen er tømt. 6 %-problemet er det problem, hun har bygget sin karriere på at sætte ord på. Hendes bidrag består i at give ledende medarbejdere en holdbar, forskningsbaseret metode til at gøre noget ved det.
Vigtigste foredragstemaer
- Adfærdsvidenskaben bag organisatorisk forandring
- Psykologien bag indførelse af og modstand mod AI
- Beslutningstagning under pres
- Målopfyldelse og opfølgning i store organisationer
- Lederskab gennem omstrukturering og usikkerhed
- Motivation og indflydelse på teamniveau
Ideel for
- CHRO'er, transformationsledere og forandringsdirektører, der står for flerårige omstruktureringer, hvor implementeringen er gået i stå.
- CIO'er, CDO'er og ejere af AI-programmer, der forsøger at flytte virksomhedens AI fra pilotfase til operationel anvendelse.
- Offsite-møder for den øverste ledelse, hvor dagsordenen handler om eksekvering, ikke strategi.
- Salgs- og forretningsledelsesgrupper, der arbejder med indflydelse, beslutningstagning og adfærdsændringer i kundevendte teams.
Resultater for målgruppen
- En forskningsbaseret redegørelse for, hvorfor de fleste forandringsinitiativer går i stå efter lanceringen, og hvad en leder kan gøre ved det.
- Navngivne rammer (The 6% Club, 0-10-reglen), som publikum kan anvende i deres egne teams uden yderligere tilpasning.
- En konkret analyse af, hvor implementeringen af AI rent faktisk går i stå i deres organisation, baseret på hendes undersøgelse blandt 5.000 fagfolk.
- Et mere præcist sprog til at tale med en træt medarbejderstab om endnu en bølge af forandringer uden at miste troværdigheden.