Sahar Hashemi, OBE

Por qué las organizaciones colaboran con Sahar Hashemi

• Ha creado tres empresas partiendo de cero: Coffee Republic (más de 100 cafeterías, 30 millones de libras en ventas anuales, cotizada en la Bolsa de Londres), Skinny Candy (vendida a Glisten Plc) y Buy Women Built (más de 2.000 marcas, 2.500 millones de libras en facturación conjunta). Cada una de ellas surgió a raíz de un problema que ella misma tenía como clienta, y ese es precisamente el enfoque que pide a los equipos empresariales que imiten.
• Su trabajo se basa en tres ideas extraídas directamente de la creación de Coffee Republic: verlo todo desde la perspectiva del cliente, el valor de no tener ni idea y dar el salto, que la red aparecerá. Son los pilares sobre los que se sustenta su ponencia.
• Start Up Forever, elegido Libro de Negocios del Mes por el Financial Times, desglosa el comportamiento emprendedor en un pequeño conjunto de hábitos diarios que se mantienen dentro de la jerarquía. Los ha puesto a prueba en más de 500 organizaciones, entre ellas Microsoft, Unilever, Goldman Sachs y LVMH.
• Ha dirigido la misma empresa en ambas fases de su evolución. Coffee Republic pasó de ser un negocio de cocina a cotizar en la bolsa de Londres en menos de seis años, y ella se retiró en 2001 al considerar que la empresa necesitaba ahora gestores en lugar de fundadores. Esa decisión es el tema en el que ha trabajado desde entonces.
• Su credibilidad en materia de crecimiento liderado por mujeres se basa en la experiencia empresarial más que en la defensa de causas. La iniciativa «Buy Women Built» está presente en Tesco, Ocado, Whole Foods y QVC, y en 2017 copresidió el Grupo de Trabajo para la Expansión Empresarial del Gobierno del Reino Unido.

Aspectos destacados de su biografía

• Cofundadora de Coffee Republic; la empresa creció hasta contar con más de 100 cafeterías, con una facturación anual de 30 millones de libras y cotización en la Bolsa de Londres
• Fundadora de Skinny Candy, vendida a Glisten Plc en 2007; cofundadora de Buy Women Built
• Autora de tres libros: *Anyone Can Do It* (Capstone, 2003), traducido a seis idiomas; *Switched On* (Capstone, 2010); y *Start Up Forever* (Troubador, 2019), elegido «Libro de negocios del mes» por el *Financial Times*
• Nombrada Oficial de la Orden del Imperio Británico (OBE) por sus servicios a la economía y a la beneficencia, en 2012; «Joven Líder Global» del Foro Económico Mundial; incluida en la lista de los «10 pensadores más originales» de la revista *Director*, en 2011
• Copresidenta del Grupo de Trabajo «Scale Up» del Gobierno del Reino Unido, 2017; consejera no ejecutiva del ScaleUp Institute, desde 2018; miembro del Foro de Emprendedores del Secretario de Estado
• Buy Women Built representa a más de 2.000 marcas creadas por mujeres con una facturación conjunta superior a 2.500 millones de libras esterlinas, y cuenta con colaboraciones con Tesco, Ocado, Whole Foods y QVC

Biografía

Coffee Republic abrió sus puertas en South Molton Street en 1995, convirtiéndose en la primera cadena de cafeterías al estilo estadounidense del Reino Unido. Ninguno de los fundadores había trabajado antes en el sector. Sahar Hashemi era abogada. Regresó de Nueva York con ganas de tomar un café que no podía comprar en su país, así que ella y su hermano Bobby lo crearon por su cuenta.

En 2001, la empresa contaba con más de 100 cafeterías, unas ventas anuales de 30 millones de libras y cotizaba en la Bolsa de Londres. El Financial Times la nombró una de las marcas que definían la «Nueva Gran Bretaña». Hashemi y su hermano se retiraron ese año, al considerar que la empresa necesitaba ahora gestores profesionales en lugar de emprendedores. Las consecuencias de esa decisión se convirtieron en su tema de estudio.

La cuestión en la que ha trabajado desde entonces es por qué las organizaciones que cuentan con todas las ventajas siguen teniendo dificultades para actuar. Publicó la respuesta por primera vez en 2010, en *Switched On*, donde exponía ocho hábitos para comportarse de forma emprendedora dentro de una gran empresa. Nueve años después le siguió *Start Up Forever*, escrito tras haber dado charlas en cientos de empresas. Nombrado «Libro de Negocios del Mes» por el *Financial Times*, sostiene que el comportamiento emprendedor no desaparece a medida que una empresa crece. Queda sepultado bajo los procesos y la distancia con el cliente. Su remedio es la sustracción: elimina los obstáculos y el comportamiento resurgirá por sí solo. Hasta la fecha, ha trabajado en más de 500 organizaciones, entre ellas Microsoft, Unilever, Goldman Sachs, Deloitte y Skyscanner.

Otras dos empresas siguieron el mismo patrón. Skinny Candy, la marca de dulces sin azúcar, se vendió a Glisten Plc en 2007. Buy Women Built, fundada durante la pandemia, representa ahora a más de 2.000 marcas creadas por mujeres con una facturación conjunta superior a 2.500 millones de libras esterlinas. Su huella se extiende por Tesco, Whole Foods, QVC y Ocado, donde el pasillo dedicado a las marcas creadas por mujeres fue el primero en un gran supermercado del Reino Unido. Fue nombrada Oficial de la Orden del Imperio Británico (OBE) en 2012, copresidió el Grupo de Trabajo «Scale Up» del Gobierno del Reino Unido en 2017 y es consejera no ejecutiva del ScaleUp Institute desde 2018.

Temas principales de sus ponencias

• El espíritu emprendedor en las grandes organizaciones
• La innovación y la creatividad como disciplina cotidiana
• La cultura de las start-ups en las empresas consolidadas
• La cercanía al cliente como comportamiento de liderazgo
• El instinto humano y el juicio en la era de la IA
• El emprendimiento liderado por mujeres y la ventaja femenina
• El intraemprendimiento y el cambio de comportamiento a gran escala

Ideal para

• Equipos ejecutivos que dirigen programas de innovación, transformación o cambio cultural
• Directores de RR. HH. y responsables de formación que buscan un cambio de comportamiento más que una mera concienciación
• Responsables de estrategia y crecimiento que desarrollan nuevos negocios dentro de una empresa ya existente
• Equipos de ventas, marketing y atención al cliente que se están reestructurando para estrechar el vínculo con el cliente

Resultados para los participantes

• Un conjunto de comportamientos cotidianos que pueden empezar a poner en práctica el lunes sin necesidad de pedir permiso
• Ejemplos concretos de cómo funcionan los instintos del fundador dentro de la estructura corporativa: la cercanía al cliente y la tendencia a actuar antes de disponer de toda la información
• Una visión más clara de por qué se estancan los programas de innovación y qué hay que eliminar en lugar de añadir
• Los hábitos de «Start Up Forever» aplicados a sus propios productos, clientes y decisiones