Mark Schaefer

Pourquoi les entreprises font appel à Mark Schaefer

• Un argumentaire cohérent, développé à travers plusieurs ouvrages, sur la direction que prend réellement l’économie du marketing, de *Marketing Rebellion* à *Belonging to the Brand* en passant par *Audacious*, plutôt qu’un simple discours réutilisé à l’infini.
• Une position de premier plan dans le débat sur l’IA et le marketing, fondée sur des recherches originales menées auprès de 300 futurologues du monde entier pour l’ouvrage *How AI Changes Your Customers* et dispensée dans le cadre de son « Mini-MBA : le marketing numérique à l’ère de l’IA » à l’université Rutgers.
• Une thèse approfondie sur la communauté en tant qu’atout marketing, étayée par des études de cas sur des marques telles que Sephora, qui offre aux directeurs marketing une alternative solide aux plans de croissance reposant exclusivement sur les médias payants.
• Une expérience en tant qu’intervenant et consultant auprès d’entreprises internationales telles que Pfizer, Cisco, Adidas, Johnson & Johnson, P&G, McKinsey et l’armée de l’air américaine, ce qui lui permet de proposer des exemples adaptés aussi bien aux publics soumis à une réglementation qu’aux publics grand public.
• Une vocation pour l’enseignement, acquise au cours de trois années d’études auprès de Peter Drucker et d’un rôle actif dans la formation des cadres à Rutgers, qui transparaît dans la manière dont il structure ses interventions : argumentation, preuves, cadres conceptuels que les dirigeants peuvent mettre en pratique dès leur réunion du lundi.

Points forts de son parcours

• Directeur exécutif de Schaefer Marketing Solutions, où il intervient en tant que consultant et conférencier auprès de Pfizer, Cisco, P&G, McKinsey, Dell, Adidas, Johnson & Johnson, l’armée de l’air américaine et le gouvernement britannique.
• Chargé de cours à la RBS Executive Education de la Rutgers Business School ; il enseigne le Mini-MBA en marketing numérique à l’ère de l’IA ainsi que des cours de marketing de deuxième cycle.
• Auteur de douze ouvrages, dont *Marketing Rebellion*, *Belonging to the Brand*, *KNOWN*, *The Content Code*, *Cumulative Advantage*, *Return on Influence*, *Audacious: Comment les humains s’imposent dans un monde du marketing dominé par l’IA, et Comment l’IA transforme vos clients : le guide marketing du prochain chapitre de l’humanité, s’appuyant sur des recherches originales menées auprès de 300 futurologues du monde entier.
• *Audacious* a été lancé avec la première couverture de livre en réalité augmentée pilotée par l’IA et s’est hissé à la première place de la catégorie marketing sur Amazon.
• Fondateur et coanimateur du podcast « The Marketing Companion » et éditeur du blog marketing {grow} ; commentateur régulier dans le Wall Street Journal, le New York Times, sur CNN, CBS News, la BBC, NPR, Wired et dans la Harvard Business Review.
• Conférencier principal à South by Southwest, à l’Institute for International and European Affairs, au Marketing Summit de Tokyo et à la Social Media Week de Londres ; a présenté la conférence « How to be Relentlessly Relevant » (Comment rester sans cesse pertinent) lors du TEDxPlano ; a donné des conférences à Oxford, Carnegie Mellon et Princeton.

Biographie

Le coût d’acquisition d’un client ne cesse d’augmenter, tandis que la confiance que ces impressions permettent d’acheter ne cesse de diminuer. *Marketing Rebellion : The Most Human Company Wins* a exposé l’argument qui a forgé en grande partie la réputation de Mark Schaefer, à savoir que les entreprises ne reposent plus sur des impressions publicitaires, mais sur des impressions humaines qui aident les clients à croire, à se sentir appartenir et à trouver un sens. Cet ouvrage figure parmi les lectures obligatoires dans plus de 70 universités et a été traduit en 20 langues.

Ce raisonnement se poursuit dans *Belonging to the Brand*, qui présente la communauté comme la prochaine stratégie marketing durable, et dans *Audacious : How Humans Win in an AI Marketing World*, qui examine les exemples d’e.l.f. Beauty, HBO et Giant Spoon pour montrer comment l’audace créative capte l’attention sur des marchés saturés. *Audacious* s’est hissé à la première place de la catégorie marketing sur Amazon.

Son autorité repose sur ses expériences professionnelles. Schaefer dirige Schaefer Marketing Solutions et a été consultant pour Pfizer, Cisco, Adidas, Johnson & Johnson et l’armée de l’air américaine. À la Rutgers Business School, il est le conférencier chargé de la formation des cadres dans le cadre du Mini-MBA « Marketing numérique à l’ère de l’IA », et il a donné des conférences à Oxford, Carnegie Mellon et Princeton. Il a étudié auprès de Peter Drucker pendant trois ans et met ses idées à l’épreuve chaque semaine en public depuis plus d’une décennie via le podcast « The Marketing Companion » et le blog {grow}.

Son douzième ouvrage ne se contente pas d’examiner comment le marketing touche les gens, mais s’interroge sur ce qui arrive aux gens eux-mêmes. *How AI Changes Your Customers* s’appuie sur des recherches menées auprès de 300 futurologues du monde entier et décrit un client moins patient, faisant davantage confiance aux machines, moins attaché aux marques et cherchant du sens dans des endroits inhabituels. Schaefer a présenté cet argument lors du sommet mondial sur l’innovation des marques de P&G, d’un sommet marketing de Johnson & Johnson et de la conférence « Marketing Leadership » de McKinsey à New York.

Principaux thèmes abordés

• Stratégie marketing centrée sur l’humain
• La communauté de marque comme stratégie de croissance
• L’IA et la psychologie du client
• L'image de marque personnelle pour les cadres et les professionnels
• Confiance et fidélité des clients, et l’acheteur de l’ère post-publicitaire
• Stratégie de contenu et influence
• Avantage cumulatif et dynamique concurrentielle

Idéal pour

• les directeurs marketing, les responsables de marque et les responsables marketing qui redéfinissent leur stratégie autour de la communauté et des relations humaines.
• Les PDG et les responsables commerciaux qui remettent en question le retour sur investissement des plans de croissance axés sur les médias payants.
• Les responsables de l’expérience client et du numérique qui doivent intégrer l’IA sans perdre le caractère distinctif de la marque.
• Les responsables de la communication, des relations publiques et du marketing d'entreprise dans les secteurs réglementés confrontés à des défis en matière de confiance et de crédibilité.

Résultats auprès du public

• Une nouvelle vision de ce qui constitue aujourd’hui la valeur du marketing : les impressions humaines, la communauté et la créativité, plutôt que la portée payante.
• Des exemples concrets, notamment ceux de Sephora, e.l.f. Beauty, HBO et Giant Spoon, que les participants pourront transposer à leurs propres secteurs d’activité.
• Une approche pratique sur la manière d’utiliser l’IA en marketing sans se fondre dans la masse des concurrents utilisant les mêmes outils.
• Une série de questions plus claires à poser aux équipes chargées de la marque, du contenu et de l’expérience client concernant les dépenses qu’elles devraient cesser de financer.
• Un vocabulaire permettant de présenter aux conseils d’administration la marque et la communauté comme des actifs commerciaux, et non comme des coûts indirects.