Connie Dieken
Los altos directivos suelen sobreestimar la influencia que tienen y subestimar la rapidez con la que la están perdiendo. La estrategia y la ejecución atraen inversiones; la capacidad de ganarse el compromiso genuino de las partes interesadas, rara vez lo hace. Esa brecha es donde fracasan las iniciativas de cambio, el talento se marcha y los equipos ejecutivos se desintegran.
Cuando la resistencia de las partes interesadas frena las prioridades del liderazgo, Connie Dieken, fundadora de la evaluación Influence360° y autora de éxitos de ventas de Wiley como *Talk Less, Say More* y *Become the Real Deal*, ofrece a los líderes un método basado en la investigación para ganarse el compromiso genuino de las personas que más importan.
Full Profile
Por qué las organizaciones trabajan con Connie Dieken
- La evaluación Influence360° es el único instrumento psicométrico validado diseñado específicamente para medir cómo influyen los líderes individuales en las partes interesadas. Las organizaciones obtienen datos concretos sobre una capacidad que antes solo podían evaluar de forma anecdótica, o que ni siquiera podían evaluar.
- La metodología Connect-Convey-Convince®, desarrollada a lo largo de más de 15 años de investigación con más de 20 000 participantes, proporciona a los equipos de liderazgo un lenguaje común y práctico para abordar un problema que la mayoría de las organizaciones diagnostican erróneamente como una cuestión de personalidad en lugar de una carencia de habilidades que se pueden aprender.
- Veinte años entrevistando a presidentes y directores generales de empresas globales para ABC y NBC proporcionaron a Dieken datos de observación directa sobre cómo funciona la influencia bajo presión y a gran escala. Esa base empírica no está disponible en el ámbito general del coaching ejecutivo.
- Sus programas de formación cuentan con licencia en universidades corporativas de todo el mundo y sus dos libros publicados por Wiley alcanzaron el número 1 en Amazon y Audible, lo que significa que sus marcos de trabajo ya tienen peso en la sala antes de que ella entre en ella.
- Su pertenencia a los «100 Coaches» de Marshall Goldsmith, una comunidad global de profesionales altamente selectiva, la sitúa dentro del grupo de coaching ejecutivo más rigurosamente evaluado del mundo y supone un reconocimiento por parte de sus pares, no una autodenominación.
Aspectos destacados de su biografía
- Fundadora de Influence360°, una herramienta validada de evaluación de la influencia en el liderazgo, y de The Dieken Group, una firma de asesoramiento a altos ejecutivos que opera en los cinco continentes
- Autora de dos bestsellers de Wiley: Talk Less, Say More (metodología Connect-Convey-Convince®) y Become the Real Deal (marco de trabajo Three Layers of Presence and Return on Influence®)
- Ganador de cinco premios Emmy e incluido en el Salón de la Fama de los Locutores de Radio y Televisión, el Salón de la Fama de Oradores de la Asociación Nacional de Oradores y el Salón de la Fama de la Consultoría Millonaria
- Nombrado uno de los 10 mejores coaches ejecutivos a nivel mundial por la organización Global Gurus; miembro de los 100 Coaches de Marshall Goldsmith (2019)
- Profesor invitado en programas de formación ejecutiva y MBA en la Universidad Case Western, la Universidad de Indiana y la Universidad Estatal de Ohio
- Liderazgo intelectual destacado en The Wall Street Journal, CNBC, USA Today, el Chicago Tribune y el Los Angeles Times
Biografía
La mayoría de los líderes creen que son más persuasivos de lo que los demás perciben. Connie Dieken, periodista de televisión de ABC y NBC durante dos décadas, construyó su carrera cerrando esa brecha. Al entrevistar a presidentes y directores ejecutivos globales, identificó los patrones que diferenciaban a los líderes que impulsaban acciones genuinas de aquellos que simplemente hablaban a la gente.
Esa observación se convirtió en un proyecto de investigación. Quince años de estudio estructurado en el que participaron más de 20 000 personas dieron como resultado la evaluación Influence360°, un instrumento validado para medir cómo influyen los líderes en las partes interesadas. A continuación se publicaron dos éxitos de ventas de Wiley: Talk Less, Say More, basado en la metodología Connect-Convey-Convince®, y Become the Real Deal, que introdujo el concepto de las Tres Capas de Presencia y el Return on Influence®.
The Dieken Group asesora actualmente a altos ejecutivos de organizaciones como Coca-Cola, HP, Nestlé, BNP Paribas y The Cleveland Clinic. Sus programas de formación en influencia cuentan con licencia en universidades corporativas de los cinco continentes. Es profesora invitada en formación ejecutiva en las universidades Case Western, Indiana y Ohio State, y miembro de los 100 Coaches de Marshall Goldsmith.
Dieken ha sido incluida en el Salón de la Fama de los Locutores de Radio y Televisión, en el Salón de la Fama de Oradores de la Asociación Nacional de Oradores y en el Salón de la Fama de la Consultoría Millonaria. Ha sido nombrada una de las 10 mejores coaches ejecutivas a nivel mundial por la organización Global Gurus y ha pronunciado discursos de apertura en cuatro continentes ante audiencias de miles de personas.
Temas principales de sus conferencias
- Influencia del liderazgo y compromiso de las partes interesadas
- Presencia ejecutiva y autoridad auténtica
- Comunicación influyente bajo presión
- Liderazgo del cambio y aceptación de las partes interesadas
- La IA y el futuro de la influencia del liderazgo humano
- Estrategia de presentación y persuasión
- Evaluación del liderazgo y diagnóstico del comportamiento
Ideal para
- Equipos de alta dirección que gestionan cambios, fusiones o reorientaciones estratégicas en las que la implicación de las partes interesadas es la variable clave
- Directores de RR. HH. y responsables de talento que diseñan programas de desarrollo ejecutivo en los que la influencia y la presencia se identifican como carencias de capacidad
- Liderazgo de ventas y funciones comerciales en las que la capacidad de generar compromiso es un factor directo del rendimiento
- Consejos de administración y comités ejecutivos que buscan un marco basado en la investigación para desarrollar la eficacia del liderazgo en los niveles más altos
Resultados para los participantes
- Un diagnóstico claro de su patrón de influencia personal, incluyendo en qué situaciones son más propensos a perder el compromiso de las partes interesadas y por qué
- Una metodología de tres pasos —Conectar, Transmitir, Convencer— que pueden aplicar de inmediato a conversaciones de alto riesgo, presentaciones e iniciativas de cambio
- Comprensión de las tres capas de presencia y de cómo la presencia interna, externa y verbal afecta a su credibilidad ante las partes interesadas de alto nivel
- Marcos para distinguir entre la influencia genuina y la manipulación, y para liderar sin coacción ni búsqueda de conformidad
- Herramientas prácticas para gestionar la resistencia de las partes interesadas difíciles, incluidas aquellas que son dominantes, ansiosas o desmotivadas
Charlas
Esta charla proporciona a los líderes la metodología Connect-Convey-Convince® para lograr un compromiso genuino por parte de las partes interesadas reacias en situaciones de división y agitación.
Puntos clave:
- El ciclo de influencia de tres pasos y cómo aplicarlo cuando la resistencia es máxima
- Por qué la mayoría de los líderes, sin saberlo, abusan de un hábito de influencia y cómo reequilibrarlo
- Cómo lidiar con los tipos de partes interesadas más difíciles, incluyendo a los dominantes, los ansiosos y los desmotivados
Esta charla distingue la influencia sostenible de la manipulación, ofreciendo a los líderes un marco para fomentar el compromiso sin recurrir a la coacción ni a la dependencia.
Puntos clave:
- La diferencia entre influencia, persuasión, manipulación y dominio, y por qué esa distinción determina la reputación del liderazgo
- Cómo ganarse el compromiso inquebrantable de las partes interesadas sin generar resistencia ni resentimiento
- Técnicas prácticas para impulsar iniciativas de alto riesgo al tiempo que se mantiene la confianza entre públicos divididos
Esta charla aborda cómo el auge de la IA está redefiniendo la dimensión humana del liderazgo y qué exige de la influencia como capacidad cuantificable.
Puntos clave:
- Cómo el aprendizaje automático está potenciando, y no sustituyendo, el lado humano de la influencia del liderazgo
- Lo que los líderes deben desarrollar ahora para seguir siendo creíbles y merecedores de confianza a medida que la IA transforma los entornos de toma de decisiones
- Cómo integrar las capacidades de la IA con la metodología Connect-Convey-Convince® para acelerar el impacto