Connie Dieken
Les hauts dirigeants surestiment systématiquement leur influence et sous-estiment la rapidité avec laquelle ils la perdent. La stratégie et la mise en œuvre attirent les investissements ; la capacité à susciter un engagement sincère de la part des parties prenantes y parvient rarement. C’est dans cet écart que les initiatives de changement échouent, que les talents s’en vont et que les équipes de direction se désagrègent.
Lorsque la résistance des parties prenantes freine les priorités des dirigeants, Connie Dieken, fondatrice de l’évaluation Influence360° et autrice à succès chez Wiley des ouvrages *Talk Less, Say More* et *Become the Real Deal*, propose aux dirigeants une méthode fondée sur la recherche pour obtenir un engagement sincère de la part des personnes qui comptent le plus.
Full Profile
Pourquoi les organisations font appel à Connie Dieken
- L'évaluation Influence360° est le seul outil psychométrique validé spécialement conçu pour mesurer l'influence des dirigeants sur leurs parties prenantes. Les organisations obtiennent ainsi des données concrètes sur une compétence qu'elles ne pouvaient auparavant évaluer que de manière empirique, voire pas du tout.
- La méthodologie Connect-Convey-Convince®, développée au cours de plus de 15 ans de recherche auprès de plus de 20 000 participants, offre aux équipes de direction un langage commun et concret pour aborder un problème que la plupart des organisations confondent à tort avec un défaut de personnalité plutôt qu'avec un déficit de compétences pouvant s'acquérir.
- Vingt ans d’entretiens avec des présidents et des PDG internationaux pour ABC et NBC ont fourni à Dieken des données d’observation directes sur la manière dont l’influence opère sous pression et à grande échelle. Cette base empirique n’est pas disponible dans le courant dominant du coaching de cadres.
- Ses programmes de formation sont agréés dans des universités d'entreprise du monde entier et ses deux ouvrages publiés chez Wiley ont atteint la première place sur Amazon et Audible – ce qui signifie que ses cadres conceptuels ont déjà du poids avant même qu'elle n'entre dans la pièce.
- Son appartenance au « 100 Coaches » de Marshall Goldsmith, une communauté mondiale de praticiens hautement sélective, la place au sein du groupe de coachs exécutifs le plus rigoureusement sélectionné au monde et témoigne d’une reconnaissance par ses pairs, et non d’une auto-proclamation.
Faits marquants de sa biographie
- Fondatrice d’Influence360°, un outil validé d’évaluation de l’influence en matière de leadership, et du Dieken Group, un cabinet de conseil aux cadres supérieurs présent sur les cinq continents
- Auteure de deux best-sellers publiés chez Wiley : Talk Less, Say More (méthodologie Connect-Convey-Convince®) et Become the Real Deal (cadre Three Layers of Presence and Return on Influence®)
- Cinq fois lauréat d'un Emmy Award et intronisé au Radio/Television Broadcasters Hall of Fame, au National Speakers Association Speakers Hall of Fame et au Million Dollar Consulting Hall of Fame
- Nommé parmi les 10 meilleurs coachs de cadres au monde par l'organisation Global Gurus ; membre du « 100 Coaches » de Marshall Goldsmith (2019)
- Conférencier invité dans le cadre de programmes de formation des cadres et de MBA à l'université Case Western, à l'université de l'Indiana et à l'université d'État de l'Ohio
- Son leadership éclairé a été mis en avant dans le Wall Street Journal, sur CNBC, dans USA Today, le Chicago Tribune et le Los Angeles Times
Biographie
La plupart des dirigeants pensent qu’ils sont plus persuasifs que ce que les autres perçoivent d’eux. Connie Dieken, journaliste de télévision pour ABC et NBC pendant deux décennies, a bâti sa carrière sur la réduction de cet écart. En interviewant des présidents et des PDG internationaux, elle a identifié les schémas qui distinguaient les dirigeants capables de susciter une action concrète de ceux qui se contentaient de parler aux gens.
Cette observation a donné lieu à un projet de recherche. Quinze années d'études structurées impliquant plus de 20 000 participants ont abouti à l'évaluation Influence360°, un outil validé permettant de mesurer l'influence des dirigeants sur leurs parties prenantes. Deux best-sellers publiés chez Wiley ont suivi : Talk Less, Say More, fondé sur la méthodologie Connect-Convey-Convince®, et Become the Real Deal, qui a introduit les « trois niveaux de présence » et le concept de « Return on Influence® ».
Le Dieken Group conseille désormais des cadres dirigeants au sein d’organisations telles que Coca-Cola, HP, Nestlé, BNP Paribas et la Cleveland Clinic. Ses programmes de formation à l’influence sont dispensés sous licence dans des universités d’entreprise sur les cinq continents. Elle est conférencière invitée dans le cadre de la formation des cadres supérieurs aux universités Case Western, de l’Indiana et d’État de l’Ohio, et membre du groupe des 100 Coaches de Marshall Goldsmith.
Mme Dieken a été intronisée au Radio/Television Broadcasters Hall of Fame, au National Speakers Association Speakers Hall of Fame et au Million Dollar Consulting Hall of Fame. Elle a été classée parmi les 10 meilleurs coachs exécutifs au monde par l’organisation Global Gurus et a prononcé des discours liminaires sur quatre continents devant des audiences comptant plusieurs milliers de personnes.
Principaux thèmes de ses interventions
- Influence du leadership et engagement des parties prenantes
- Présence exécutive et autorité authentique
- Communication influente sous pression
- Leadership du changement et adhésion des parties prenantes
- L'IA et l'avenir de l'influence du leadership humain
- Stratégie de présentation et persuasion
- Évaluation du leadership et diagnostic comportemental
Idéal pour
- Les équipes de direction confrontées à des changements, des fusions ou des réorientations stratégiques où l'adhésion des parties prenantes est un facteur déterminant
- Les DRH et les responsables des ressources humaines qui conçoivent des programmes de développement des cadres, pour lesquels l'influence et la présence sont identifiées comme des lacunes en matière de compétences
- Les responsables commerciaux et les fonctions commerciales pour lesquels la capacité à susciter l'adhésion est un facteur direct de performance
- Les conseils d'administration et les comités de direction à la recherche d'un cadre fondé sur la recherche pour développer l'efficacité du leadership au plus haut niveau
Résultats pour les participants
- Un diagnostic clair de leur profil d'influence personnel, indiquant notamment les situations dans lesquelles ils risquent le plus de perdre l'engagement des parties prenantes et les raisons de ce phénomène
- Une méthodologie en trois étapes – Connecter, Communiquer, Convaincre – qu'ils peuvent appliquer immédiatement aux conversations à enjeux élevés, aux présentations et aux initiatives de changement
- Une compréhension des trois niveaux de présence et de la manière dont la présence intérieure, extérieure et verbale affecte leur crédibilité auprès des parties prenantes de haut niveau
- Des cadres permettant de distinguer l'influence authentique de la manipulation, et de diriger sans recourir à la coercition ou à la recherche de conformité
- Des outils pratiques pour gérer la résistance des parties prenantes difficiles, notamment celles qui sont dominantes, anxieuses ou désengagées
Conférences
Cette conférence permet aux dirigeants de s’approprier la méthodologie Connect-Convey-Convince® afin d’obtenir un engagement sincère de la part des parties prenantes réticentes, dans un contexte de division et de bouleversements.
Points clés à retenir :
- Le cycle d’influence en trois étapes et comment l’appliquer lorsque la résistance est à son comble
- Pourquoi la plupart des dirigeants abusent-ils, sans le savoir, d’une habitude d’influence et comment rétablir l’équilibre
- Comment gérer les types de parties prenantes les plus difficiles, notamment les dominants, les anxieux et les désengagés
Cette conférence établit une distinction entre l’influence durable et la manipulation, offrant ainsi aux dirigeants un cadre leur permettant de susciter l’engagement sans recourir à la contrainte ni créer de dépendance.
Points clés à retenir :
- La différence entre influence, persuasion, manipulation et domination – et pourquoi cette distinction détermine la réputation d’un dirigeant
- Comment obtenir l’engagement indéfectible des parties prenantes sans susciter de résistance ni de ressentiment
- Des techniques pratiques pour faire avancer des initiatives à enjeux élevés tout en préservant la confiance au sein d’un public divisé
Cette intervention examine comment l’essor de l’IA redéfinit la dimension humaine du leadership et ce qu’il exige de l’influence en tant que compétence mesurable.
Points clés à retenir :
- Comment l’apprentissage automatique renforce, sans la remplacer, la dimension humaine de l’influence du leadership
- Ce que les dirigeants doivent mettre en place dès maintenant pour rester crédibles et inspirer confiance alors que l’IA redéfinit les environnements décisionnels
- Comment intégrer les capacités de l’IA à la méthodologie Connect-Convey-Convince® pour accélérer l’impact