Daniel Murray
Ledare talar om företagskultur, förtroende och prestation som om det vore separata problem. Det handlar dock om samma problem, som kommer till uttryck i olika sammanhang. Team tappar engagemanget när cheferna inte kan avläsa stämningen, inte klarar av att föra svåra samtal och inte kan koppla samman den strategi de förmedlar med den dagliga verkligheten för de medarbetare som ska genomföra den.
Daniel Murray är en konsult inom företagsstrategi och författare som hjälper ledande befattningshavare att omvandla empati till en mätbar prestationsförmåga inom kultur, beslutsfattande och teamarbete.
Full Profile
Varför organisationer anlitar Daniel Murray
- En matematiker och strateg med MBA-utbildning som betraktar empati som en operativ disciplin, inte en mjuk kompetens, och kopplar den direkt till teamets resultat och strategisk samstämmighet.
- Författare till The Empathy Gap (Wiley, 2025), som ger ledare ett strukturerat vokabulär och en metod snarare än ännu en uppmaning till vänlighet på arbetsplatsen.
- Arton år inom finansiella tjänster och företagsstrategi hos organisationer som Commonwealth Bank, QBE, IAG, Westpac och BHP, så exemplen går hem hos chefer som har en budget att försvara.
- Känd för ramverket ”Pirates and Passengers” för att tolka teamdynamik, vilket ger chefer ett praktiskt verktyg för att diagnostisera bristande engagemang innan det visar sig i personalomsättningssiffrorna.
- Lika trovärdig när det gäller de svårare delarna av ämnet: etik, införande av AI och det förtroendekollaps som ledare möter när de lanserar system som deras personal inte förstår.
Biografiska höjdpunkter
- Grundare och direktör för Empathic Consulting, en australisk rådgivningsbyrå inom ledarskap med fokus på strategisk empati, kultur och prestation.
- Författare till The Empathy Gap: The Bridge to Real Connection and Lasting Influence, Wiley, 2025.
- Författare till Aligning Culture and Strategy: How clarity, empathy and leadership drive high performance.
- Executive MBA och BSc i matematik; tidigare intern strategi- och ledningskonsult inom finansiella tjänster.
- Keynote-talare och ledarskapsutvecklare för Commonwealth Bank, IAG, QBE, Westpac, BHP, Toyota, News Corp, Allianz, Perpetual, ASX, Tyro Payments, Swiss Re och Transport for NSW.
- Gäst i poddsändningarna The Empathy Edge, Candour Communication Podcast, XY Adviser och Your Digital Reputation.
Biografi
De flesta ledande befattningshavare anser redan att empati är viktigt. Klyftan ligger mellan den övertygelsen och de arbetsvanor som skulle göra den synlig i en veckovis verksamhetsgenomgång. Daniel Murray arbetar med den klyftan, och han har tillbringat nära två decennier inom företagsstrategi för att lära sig var den faktiskt uppstår.
Murray grundade Empathic Consulting efter år som intern strategi- och ledningskonsult inom den australiska finanssektorn. Han har en matematisk bakgrund och hans utgångspunkt är systemtänkande, vilket är anledningen till att hans beskrivning av empati inte så mycket liknar ett värdegrundsuttalande som en förmåga som en chef kan utforma, mäta och coacha.
Det tänkesättet blev en bok 2025, när Wiley publicerade The Empathy Gap: The Bridge to Real Connection and Lasting Influence. Argumentet är att empati är en strategisk färdighet med en struktur: perception, tolkning, respons. Ledare som behandlar det på det sättet får fram bättre beslut ur blandade team, minskar de dolda kostnaderna för bristande engagemang och tar itu med svåra samtal tidigare. En tidigare bok, Aligning Culture and Strategy, lade grunden genom att argumentera för att kultur bara fungerar när ledare slutar behandla den som en separat arbetsström från den strategi de ber människor att leverera.
Kundlistan talar sitt tydliga språk. Commonwealth Bank, IAG, QBE, Westpac, BHP, Toyota, News Corp, Allianz och Transport for NSW är organisationer där kostnaden för ett ouppmärksamt ledningsteam räknas i baspunkter och säkerhetsincidenter. Det är där Murray kommer till sin rätt, och det är därför hans arbete med AI-etik och dynamiken mellan ”pirater och passagerare” inom team når människor som normalt skulle stänga av så fort ordet empati kom upp på dagordningen.
Viktiga talarteman
- Strategisk empati som ledarskapsförmåga
- Anpassning av kultur och strategi
- Etik och förtroende vid införande av AI
- Teamdynamik och bristande engagemang
- Ledarskap på arbetsplatser efter pandemin
- Beslutsfattande på ledningsnivå i komplexa situationer
Perfekt för
- VD:ar, ledningsgrupper och styrelser som brottas med kulturförändringar parallellt med en aktuell strategisk agenda
- HR-chefer och chefer för ledarskapsutveckling som utformar program för ledande befattningshavare inom finansiella tjänster, infrastruktur och professionella tjänster
- Ledare inom transformation och förändring som inför AI eller förändringar i verksamhetsmodeller som kräver personalens förtroende för att lyckas
- Offsite-möten för ledande befattningshavare där målet är ärliga samtal och beteendeförändring, inte ännu ett motiverande anförande
Resultat för deltagarna
- En fungerande definition av empati som ledare kan försvara i ett affärssamtal, inte bara i ett HR-samtal
- Ett gemensamt diagnostiskt språk för teamdynamik, inklusive perspektivet ”Pirater och passagerare” för bristande engagemang
- Tydligare tankar om hur man inför AI och analysverktyg utan att undergräva teamets förtroende
- Konkreta vanor som ledande befattningshavare kan tillämpa redan nästa vecka i enskilda samtal, eskaleringar och allmänna möten
Utvecklingssamtal
En sammanfattning av Murrays bok från Wiley 2025, där empati beskrivs som en strukturerad förmåga som driver prestation, innovation och samstämmighet i organisationens ledning.
Huvudpunkter:
- Varför empati misslyckas när den behandlas som en personlighetsdrag snarare än en färdighet
- Den struktur för perception, tolkning och respons som ligger bakom strategisk empati
- Hur ledande befattningshavare använder empati för att skärpa beslut, inte för att mildra dem
Ett praktiskt huvudtal om gruppdynamik som ger chefer ett verktyg för att upptäcka bristande engagemang, opportunism och tysta meningsskiljaktigheter innan de leder till personalomsättning eller riskerar genomförandet.
Viktiga punkter:
- En modell för att avgöra vem som drar, vem som bara hänger med och vem som motarbetar riktningen
- Hur man återengagerar mitten av ett team utan att förlora de bästa medarbetarna
- Var chefer ofta misstolkar signalerna och vad man kan göra åt det
Ett huvudtal om de ledarskapskrav som ställs vid införandet av AI, med fokus på de frågor om förtroende och etik som företagsledare ställs inför när de inför system som personalen inte helt förstår.
Huvudpunkter:
- När AI-implementeringar misslyckas på grund av kultur snarare än teknik
- Hur man leder en personal som är orolig för att bli ersatt eller övervakad
- Praktiska etiska tester som ledare kan tillämpa innan godkännande, inte efter införandet
Ett huvudanförande utformat för ledarskapets agenda efter pandemin, med fokus på att återuppbygga sammanhållning och engagemang i hybrid- och distansbaserade team utan att återgå till kontrollinriktad ledning.
Huvudpunkter:
- Vad driver engagemanget när fysisk närhet inte längre är standard
- Varför kontrollbaserade åtgärder mot bristande sammanhållning förvärrar problemet
- Hur ledande befattningshavare på ett trovärdigt sätt visar vägen till återuppbyggd sammanhållning, snarare än att bara spela teater