Gorick Ng
La mayor parte de la deserción profesional en las primeras etapas de la carrera no se debe a un problema salarial ni a una falta de sentido. Se trata de un problema de comunicación. Tanto los nuevos empleados como sus responsables y los profesionales de primera generación se mueven dentro de un conjunto de reglas no escritas que nadie les enseña y que pocos están dispuestos a explicar con claridad, y el coste de esa brecha se refleja en los índices de compromiso, las quejas de los grupos de recursos para empleados (ERG), las escaladas a los responsables y la pérdida de talento antes del segundo ascenso.
Gorick Ng es asesor profesional en Harvard y autor de éxitos de ventas del Wall Street Journal que ayuda a las organizaciones a reducir la brecha entre lo que se les dice a los empleados sobre cómo avanza la carrera profesional y lo que realmente determina quién asciende.
Full Profile
Por qué las organizaciones trabajan con Gorick Ng
- Convierte dos problemas recurrentes de RR. HH. —la desmotivación de los empleados con talento que se incorporan al inicio de su carrera y el estancamiento silencioso de los profesionales en mitad de su carrera en empresas con estructura piramidal— en un único marco de aprendizaje, elaborado a partir de más de 500 entrevistas estructuradas y utilizado por la Harvard Business School con todas las promociones de MBA.
- Su trabajo une tres temas que la mayoría de las organizaciones tratan por separado: la incorporación de nuevos empleados, el desarrollo de los gerentes de primera línea y la diversidad, la equidad y la inclusión (DEI) para los profesionales de primera generación y los grupos infrarrepresentados. Un único conjunto de contenidos, tres públicos internos.
- The Unspoken Rules figura en la lista Thinkers50 de los mejores libros nuevos de gestión para 2022 y está publicado por Harvard Business Review Press, lo que confiere al contenido una credibilidad institucional que los ponentes motivacionales para profesionales en los inicios de su carrera no pueden igualar.
- Habla el mismo idioma que las grandes empresas de servicios profesionales y los compradores corporativos porque ha estado en el lado de la compra: Boston Consulting Group, Credit Suisse y el proyecto de investigación «Managing the Future of Work» de la Harvard Business School.
- Las sesiones están diseñadas como formación práctica, no como inspiración. A partir de la charla se pueden crear directamente kits de herramientas para directivos, planes de estudios para grupos de recursos para empleados (ERG) y módulos de incorporación.
Aspectos destacados de su biografía
- Autor del best-seller del Wall Street Journal The Unspoken Rules: Secrets to Starting Your Career Off Right (Harvard Business Review Press).
- Nombrado en la lista de Thinkers50 de los 30 pensadores a seguir en 2022; libro seleccionado para los Mejores Libros Nuevos de Gestión de 2022 de Thinkers50.
- Asesor profesional en Harvard College y miembro del cuerpo docente de la Universidad de California, Berkeley.
- Exconsultor de gestión en Boston Consulting Group y exbanquero de inversión en Credit Suisse.
- Investigador del proyecto «Managing the Future of Work» en la Harvard Business School.
- Ha aparecido en The New York Times, The Wall Street Journal, Forbes, Fast Company, Fortune, CNBC y The Today Show.
Biografía
La razón por la que los graduados competentes se estancan en sus dos primeros años rara vez es la que dan sus jefes. Casi nunca se trata de esfuerzo o inteligencia. Es la brecha entre lo que se les dijo a los nuevos empleados que el trabajo recompensaría y lo que sus organizaciones realmente recompensan, una brecha que es invisible para quienes ya conocen las reglas y punitiva para quienes no las conocen. The Unspoken Rules, publicado por Harvard Business Review Press y basado en más de quinientas entrevistas estructuradas, identifica esa brecha y ofrece a las organizaciones un vocabulario para cerrarla.
Gorick Ng escribió el libro que la Harvard Business School entrega ahora a todos los estudiantes de MBA, e imparte el mismo contenido a los estudiantes universitarios de la Universidad de California, Berkeley. Como asesor profesional en el Harvard College, trabaja directamente con estudiantes de primera generación y de bajos ingresos, el colectivo para el que el coste de las reglas tácitas es mayor. El trabajo pasó rápidamente del aula a la empresa. Aon, BNP Paribas, GE, Google, IBM, Invesco, Kirkland and Ellis y Charles River Associates han utilizado el contenido en la formación de directivos, la incorporación de nuevos empleados y los programas de DEI. La Universidad de California en Berkeley, StartSe y Singularity University le han encargado temas afines, como la innovación y cómo los autores y fundadores construyen su público en la era de la búsqueda con IA.
Su autoridad proviene de haber estado en ambos lados de la cuestión. Antes de dedicarse a la academia, fue consultor de gestión en Boston Consulting Group y banquero de inversiones en Credit Suisse, además de investigador en el proyecto «Managing the Future of Work» de la Harvard Business School. Ha observado cómo las organizaciones de servicios profesionales cometen los mismos errores recurrentes con el talento en los inicios de su carrera, y sus marcos de trabajo están diseñados para las tensiones específicas a las que se enfrentan esas organizaciones, no para un público general.
Thinkers50 nombró a The Unspoken Rules uno de los diez mejores libros nuevos de gestión de 2022 e incluyó a Gorick en su lista de los 30 pensadores a seguir ese mismo año. Desde entonces, su obra ha sido reseñada en The New York Times, The Wall Street Journal, Forbes, Fast Company, Fortune, CNBC y The Today Show. El reconocimiento importa menos que la cuestión práctica que subyace: muy pocos ponentes tratan la orientación al inicio de la carrera profesional, la incorporación de directivos y la inclusión de la primera generación como un problema interrelacionado con una base de investigación interrelacionada, y eso es precisamente por lo que las grandes empresas lo contratan.
Temas clave de sus conferencias
- Atracción y retención de talento en las primeras etapas de la carrera profesional
- Desarrollo de directivos para equipos de primera línea y líderes de personas
- Gestión inclusiva de profesionales de primera generación y de grupos infrarrepresentados
- La incorporación y la transición de la escuela al mundo laboral
- Programas de grupos de recursos para empleados y contenidos de formación en diversidad, equidad e inclusión
- Comportamientos de responsabilidad y rendimiento en puestos de inicio de carrera
- El futuro del trabajo y las expectativas al inicio de la carrera profesional
Ideal para
- Directores de RR. HH., responsables de talento y responsables de formación y desarrollo que diseñan programas de incorporación o formación para directivos a gran escala.
- Responsables de DEI y patrocinadores de ERG que desarrollan programas sustantivos para profesionales de primera generación y de grupos infrarrepresentados.
- Empresas de servicios profesionales y corporativas con un gran volumen de contrataciones de profesionales en las primeras etapas de su carrera (consultoría, banca, derecho, contabilidad, tecnología).
- Responsables de talento que abordan el estancamiento profesional de los asociados sénior, los gerentes sénior y los vicepresidentes en empresas donde el camino hacia la cima se estrecha drásticamente.
- Público de universidades y escuelas de posgrado en actos de graduación, orientación y preparación para la carrera profesional.
Resultados para el público
- Un vocabulario común entre directivos y nuevos empleados para describir los comportamientos que determinan de forma silenciosa la progresión al inicio de la carrera profesional.
- Acciones concretas de los directivos que reduzcan la rotación evitable en los dos primeros años, basadas en patrones identificados en la investigación.
- Una perspectiva práctica para el trabajo de los grupos de recursos para empleados (ERG) y la diversidad, la equidad y la inclusión (DEI) que traduce la inclusión en comportamientos observables en el lugar de trabajo, no en eslóganes.
- Contenido de incorporación que aborda lo que los empleados de primera generación y los grupos infrarrepresentados necesitan saber y que sus compañeros ya conocen.
- Confianza entre los empleados que se encuentran en las primeras etapas de su carrera en que la progresión profesional se puede aprender y no es una cuestión de origen.
Charlas
Una charla dirigida a asociados sénior, directivos sénior y vicepresidentes sobre cómo seguir avanzando una vez que la escalera de ascensos estructurada llega a su fin y la mayor parte de la evolución profesional pasa a ser horizontal y autodirigida.
Puntos clave:
- Por qué la mayor parte de la desmotivación en la mitad de la carrera profesional es, en realidad, un problema de orientación.
- Cómo evaluar tus propias fortalezas, activos y objetivos en una organización que ya no puede ascender a todo el mundo.
- Los comportamientos que distinguen a las personas que siguen avanzando de aquellas que se estancan en los puestos intermedios.
Una charla dirigida a becarios, participantes en programas de formación dual y alumnos de programas rotativos que se encuentran en las últimas semanas de su asignación, sobre qué hacer en la recta final para conseguir una oferta de contratación y forjar las relaciones que serán importantes más adelante.
Puntos clave:
- Lo que los responsables realmente recuerdan de un becario o de un empleado en rotación una vez finalizada la estancia.
- Los comportamientos prácticos de traspaso de responsabilidades que distinguen a quienes reciben ofertas de reincorporación de quienes no.
- Cómo convertir una estancia breve en el tipo de referencias y relaciones que importarán cinco años después.
Una charla sobre lo que diferencia a los profesionales en los inicios de su carrera que llegan a puestos de alta dirección en bufetes de abogados y empresas de servicios profesionales de aquellos que se estancan, basada en la investigación de entrevistas realizada por Gorick.
Puntos clave:
- Los comportamientos que se consolidan a lo largo de una década y aquellos que parecen productivos, pero no lo son.
- Lo que los socios y altos directivos buscan realmente cuando apadrinan a alguien.
- Cómo pueden las firmas enseñar estos comportamientos en lugar de dejarlos al azar.
Una sesión dirigida a responsables de RR. HH., líderes de talento y altos directivos sobre cómo trabajan realmente los empleados que se incorporan al mercado laboral en la era de la IA. La brecha entre las suposiciones de los directivos y la realidad sobre el terreno se ha convertido, sin que nos diéramos cuenta, en un problema de retención del personal.
Puntos clave:
- Cómo trabajan realmente los jóvenes nativos de la IA y en qué aspectos los directivos malinterpretan lo que ven.
- El coste oculto de confundir una mayor rapidez en la producción con un mayor compromiso.
- Qué pueden hacer las empresas para convertir a los empleados nativos de la IA en profesionales de alto rendimiento a largo plazo.
Una charla dirigida a altos directivos y fundadores sobre cómo las empresas ya establecidas pueden detectar a tiempo los patrones de disrupción y reaccionar antes de verse obligadas a hacerlo. Basada en la investigación de Gorick sobre el comportamiento de las organizaciones ante los cambios tecnológicos y en materia de talento.
Puntos clave:
- Los comportamientos que distinguen a las empresas que se anticipan a la disrupción de aquellas que reaccionan ante ella.
- Áreas en las que las empresas consolidadas interpretan erróneamente de forma sistemática lo que realmente están haciendo los nuevos participantes.
- Preguntas prácticas que un equipo directivo puede utilizar para poner a prueba sus propias suposiciones sobre el sector en el que opera.
Una charla dirigida a líderes sobre los fundamentos de la gestión ascendente, descendente e interdepartamental. Se trata de los instintos de gestión que se espera que la mayoría de los directivos desarrollen en el trabajo, extraídos de la investigación de Gorick sobre las frustraciones que experimentan ambas partes.
Puntos clave:
- Las frustraciones recurrentes que los directivos señalan sobre sus equipos, y las frustraciones especulares que los miembros del equipo señalan sobre sus directivos.
- Pequeños ajustes específicos que los directivos pueden introducir en su forma de comunicarse, delegar y dar feedback.
- Cómo orientar a un miembro del equipo hacia la autosuficiencia en lugar de resolver todos los problemas por él.
Una charla sobre los comportamientos de implicación que distinguen a las personas que consiguen ascensos de aquellas que simplemente hacen bien su trabajo, dirigida a profesionales que se encuentran en los inicios de su carrera y a grupos de alto potencial.
Puntos clave:
- Una escala para pensar en la iniciativa más allá de «hacer lo que te mandan».
- Cómo se manifiesta la iniciativa en la práctica para los colaboradores individuales.
- Cómo pueden los directivos reconocer y recompensar este comportamiento sin recompensar en exceso las acciones superfluas.
Un taller dirigido a estudiantes, becarios y profesionales que están dando sus primeros pasos en el mundo laboral, sobre los comportamientos concretos que, durante el primer día, la primera semana, el primer mes y el primer año, determinan si se considera a alguien un empleado de alto rendimiento.
Puntos clave:
- Por qué las habilidades técnicas hacen que te contraten, pero son las señales interpersonales las que determinan quién progresa.
- Las acciones concretas que hay que llevar a cabo en los primeros 90 días y que determinan la opinión que el responsable tiene de un nuevo empleado.
- Los errores ocultos que cometen los nuevos empleados durante su primer año y cómo evitarlos.
Una charla dirigida a los profesionales independientes sobre cómo impulsar su carrera cuando nadie más lo hace por ellos. Basada en la investigación de Gorick sobre lo que diferencia a las personas que progresan de aquellas que se estancan.
Puntos clave:
- Cómo identificar y pedir lo que realmente quieres en el trabajo, en lugar de esperar a que aparezca.
- Los comportamientos que indican un alto potencial a los altos directivos que observan desde la distancia.
- Cómo crear oportunidades que aún no existen en tu puesto actual.
Una sesión dirigida a los grupos de recursos para empleados (ERG) y a los profesionales de primera generación sobre las reglas tácitas de la vida profesional que las familias de clase media enseñan a sus hijos sin darse cuenta, y que los empleados de primera generación deben descubrir por sí mismos.
Puntos clave:
- Los conocimientos tácitos sobre la carrera profesional que la mayoría de los directivos dan por sentado que su equipo ya posee.
- Comportamientos específicos que los profesionales de primera generación pueden adoptar para reducir la brecha, sin perder lo que los hace únicos.
- Qué pueden hacer los directivos, los patrocinadores y los líderes de los ERG para poner este conocimiento al alcance de todos.
Una sesión dirigida a estudiantes universitarios de primera generación, con bajos ingresos y no tradicionales sobre las reglas tácitas de la vida en el campus y las decisiones profesionales que se toman en este entorno, basada en la propia experiencia de Gorick como estudiante universitario de primera generación y titulado en el MBA de Harvard.
Puntos clave:
- Los comportamientos en el campus que contribuyen a mejorar los resultados académicos de los estudiantes de primera generación.
- Cómo acceder a los mentores y las oportunidades que los estudiantes tradicionales dan por sentadas.
- Consejos prácticos para elegir prácticas, clases y redes de contactos que se ajusten a los objetivos profesionales del estudiante para dentro de cinco años.
Una charla dirigida a fundadores, directores generales y responsables de marketing sobre los cambios que se han producido en la forma en que las marcas y las ideas captan la atención, ahora que el SEO, las relaciones públicas tradicionales y los medios de pago ofrecen resultados cada vez menos fiables. Basada en la experiencia de Gorick al lanzar un éxito de ventas del Wall Street Journal y una exitosa campaña en Kickstarter, así como en su investigación en curso sobre cómo los autores y los fundadores de empresas emergentes construyen su público en la era de la búsqueda con IA.
Puntos clave:
- Por qué la cuota de atención precede ahora a la cuota de mercado, y qué implicaciones tiene esto para la inversión en marketing.
- Cómo funcionan en la práctica el AEO y el GEO, y qué requieren que el SEO tradicional no requiere.
- Las tácticas específicas que utilizan los autores de best-sellers y los fundadores de empresas emergentes para crear audiencias partiendo de cero.
- Asesoramiento en salas de juntas
- Campaña con influencers
- Campaña publicitaria
- Compromiso tras la cena
- Cursos en línea
- Capacitación y talleres
- Clase magistral
- Moderación y presentación
- Conferencias
- Aparición como invitado
- Participación en mesas redondas
- Programa de desarrollo organizacional
- Televisión y medios de comunicación