Gorick Ng
A maior parte da rotatividade no início da carreira não se deve a questões salariais nem à falta de sentido no trabalho. Trata-se de um problema de comunicação. Os recém-contratados, os gestores responsáveis por eles e os profissionais de primeira geração operam todos dentro de um conjunto de regras não escritas que ninguém ensina e que poucos estão dispostos a explicar, e o custo dessa lacuna reflete-se nos índices de envolvimento, nas reclamações dos grupos de recursos para funcionários (ERG), nas escaladas aos gestores e na perda de talentos antes da segunda promoção.
Gorick Ng é um orientador profissional de Harvard e autor de best-sellers do Wall Street Journal que ajuda as organizações a colmatar a discrepância entre o que é dito aos funcionários sobre como as carreiras evoluem e o que realmente determina quem progride.
Full Profile
Por que razão as organizações trabalham com Gorick Ng
- Ele transforma dois problemas recorrentes de RH — o desmotivação de recém-contratados competentes e a estagnação silenciosa de profissionais em meio de carreira em empresas com estrutura piramidal — numa única estrutura de aprendizagem, elaborada a partir de mais de 500 entrevistas estruturadas e utilizada pela Harvard Business School com todas as turmas de MBA.
- O seu trabalho faz a ponte entre três conversas que a maioria das organizações conduz separadamente: integração de novos colaboradores, desenvolvimento de gestores de primeira linha e DEI (Diversidade, Equidade e Inclusão) para profissionais de primeira geração e sub-representados. Um conjunto de conteúdos, três públicos internos.
- The Unspoken Rules integra a lista Thinkers50 dos Melhores Novos Livros de Gestão para 2022 e é publicado pela Harvard Business Review Press, o que confere ao conteúdo uma credibilidade institucional que os oradores motivacionais em início de carreira não conseguem igualar.
- Ele fala a linguagem das grandes empresas de serviços profissionais e dos compradores corporativos porque já esteve do lado da compra: Boston Consulting Group, Credit Suisse e o projeto de investigação «Managing the Future of Work» da Harvard Business School.
- As sessões são concebidas como formação prática, não como inspiração. Podem ser criados diretamente a partir da palestra kits de ferramentas para gestores, currículos de ERG e módulos de integração.
Destaques da biografia
- Autor do best-seller do Wall Street Journal, The Unspoken Rules: Secrets to Starting Your Career Off Right (Harvard Business Review Press).
- Nomeado para a lista dos 30 Pensadores a Seguir em 2022 da Thinkers50; livro selecionado para os Melhores Novos Livros de Gestão de 2022 da Thinkers50.
- Orientador de carreira na Harvard College e membro do corpo docente da Universidade da Califórnia, em Berkeley.
- Ex-consultor de gestão no Boston Consulting Group e banqueiro de investimento no Credit Suisse.
- Investigador no projeto «Managing the Future of Work» na Harvard Business School.
- Apresentado no The New York Times, The Wall Street Journal, Forbes, Fast Company, Fortune, CNBC e The Today Show.
Biografia
A razão pela qual os licenciados competentes estagnam nos seus primeiros dois anos raramente é a razão apresentada pelos seus gestores. Quase nunca se trata de esforço ou inteligência. Trata-se da discrepância entre o que foi dito aos novos contratados sobre o que o trabalho iria recompensar e o que as suas organizações realmente recompensam, uma discrepância que é invisível para quem já conhece as regras e punitiva para quem não as conhece. The Unspoken Rules, publicado pela Harvard Business Review Press e baseado em mais de quinhentas entrevistas estruturadas, identifica essa lacuna e dá às organizações um vocabulário para a colmatar.
Gorick Ng escreveu o livro que a Harvard Business School entrega agora a todos os alunos de MBA e leciona o mesmo conteúdo a estudantes de licenciatura na Universidade da Califórnia, em Berkeley. Como orientador de carreira na Harvard College, trabalha diretamente com estudantes de primeira geração e de baixos rendimentos, a população para quem o custo das regras tácitas é mais elevado. O trabalho passou rapidamente da sala de aula para o mundo empresarial. A Aon, o BNP Paribas, a GE, a Google, a IBM, a Invesco, a Kirkland and Ellis e a Charles River Associates utilizaram o conteúdo na formação de gestores, na integração de novos colaboradores e em programas de DEI. A UC Berkeley, a StartSe e a Singularity University contrataram-no para temas afins, incluindo inovação e como autores e fundadores constroem audiências na era da pesquisa com IA.
A sua autoridade deriva do facto de ter estado dos dois lados da questão. Antes da academia, foi consultor de gestão no Boston Consulting Group e banqueiro de investimento no Credit Suisse, além de investigador no projeto «Managing the Future of Work» da Harvard Business School. Ele observou organizações de serviços profissionais a cometerem os mesmos erros recorrentes com talentos em início de carreira, e as suas estruturas foram concebidas para as tensões específicas que essas organizações enfrentam, não para um público geral.
A Thinkers50 nomeou The Unspoken Rules como um dos dez melhores novos livros de gestão de 2022 e incluiu Gorick na sua lista dos 30 Pensadores a Seguir nesse mesmo ano. Desde então, a obra tem sido abordada no The New York Times, no The Wall Street Journal, na Forbes, na Fast Company, na Fortune, na CNBC e no The Today Show. O reconhecimento importa menos do que o ponto prático subjacente: muito poucos oradores tratam a orientação no início da carreira, a integração de gestores e a inclusão da primeira geração como um problema interligado com uma base de investigação interligada, e é por isso que as grandes empresas o contratam.
Principais temas de palestras
- Atração e retenção de talentos em início de carreira
- Desenvolvimento de gestores para equipas de linha da frente e de liderança de pessoas
- Gestão inclusiva de profissionais de primeira geração e sub-representados
- Integração e transição da escola para o trabalho
- Programação de Grupos de Recursos para Colaboradores e conteúdos de formação em DEI
- Comportamentos de responsabilidade e desempenho em funções no início da carreira
- O futuro do trabalho e as expectativas no início da carreira
Ideal para
- Diretores de Recursos Humanos (CHROs), responsáveis de talentos e líderes de aprendizagem e desenvolvimento que planeiam a integração ou a formação de gestores em grande escala.
- Responsáveis por DEI e patrocinadores de ERG que estão a criar programas substanciais para profissionais de primeira geração e sub-representados.
- Empresas de serviços profissionais e corporativas com grande número de contratações em início de carreira (consultoria, banca, direito, contabilidade, tecnologia).
- Líderes de talentos que lidam com a estagnação a meio de carreira entre associados seniores, gestores seniores e vice-presidentes em empresas onde o caminho para o topo se estreita drasticamente.
- Público de universidades e escolas de pós-graduação em cerimónias de formatura, orientações e eventos de preparação para a carreira.
Resultados para o público
- Um vocabulário comum entre gestores e novos contratados para os comportamentos que determinam discretamente a progressão no início da carreira.
- Ações específicas dos gestores que reduzem a rotatividade evitável nos primeiros dois anos, baseadas em padrões identificados na investigação.
- Uma perspetiva prática para o trabalho de ERG e DEI que traduz a inclusão em comportamentos observáveis no local de trabalho, e não em slogans.
- Conteúdo de integração que aborda o que os recém-contratados de primeira geração e sub-representados precisam de ouvir e que os seus pares já sabem.
- Confiança entre os colaboradores em início de carreira de que a progressão na carreira é algo que se aprende, não uma questão de origem.
Talks
Uma palestra dirigida a associados seniores, gestores seniores e vice-presidentes sobre como continuar a progredir quando a carreira deixa de seguir um percurso de promoção estruturado e a evolução profissional passa a ser, na sua maioria, lateral e autodirigida.
Pontos-chave:
- Por que razão a maior parte do desmotivação a meio da carreira é, na verdade, um problema de orientação disfarçado.
- Como avaliar os seus próprios pontos fortes, recursos e objetivos numa organização que já não consegue promover toda a gente.
- Os comportamentos que distinguem as pessoas que continuam a progredir daquelas que estagnam nos cargos intermédios.
Uma palestra dirigida a estagiários, participantes de programas de cooperação e grupos de programas rotativos nas últimas semanas do estágio, sobre o que fazer nesta fase final para conseguir uma oferta de recontratação e construir as relações que serão importantes no futuro.
Pontos-chave:
- O que os gestores realmente recordam de um estagiário ou de um colaborador em rotação após o término do estágio.
- Os comportamentos práticos de transição que distinguem as pessoas que recebem ofertas de recontratação daquelas que não recebem.
- Como transformar um estágio de curta duração em referências e relações que serão importantes cinco anos mais tarde.
Uma palestra sobre o que distingue os profissionais em início de carreira que alcançam cargos de direção em escritórios de advocacia e de serviços profissionais daqueles que estagnam, com base na investigação de entrevistas realizada por Gorick.
Pontos-chave:
- Os comportamentos que se acumulam ao longo de uma década e aqueles que parecem produtivos, mas não o são.
- O que os sócios e gestores seniores procuram realmente quando apoiam pessoas.
- Como as empresas podem ensinar estes comportamentos, em vez de os deixar ao acaso.
Uma sessão destinada a profissionais de RH, responsáveis pela gestão de talentos e quadros de direção sobre a forma como os colaboradores em início de carreira, habituados à IA, estão efetivamente a desempenhar as suas funções. A discrepância entre as suposições da liderança e a realidade no terreno tornou-se, discretamente, uma questão de retenção de pessoal.
Principais conclusões:
- Como os jovens profissionais nativos da IA realmente realizam o seu trabalho e onde os gestores interpretam mal o que estão a ver.
- O custo oculto de confundir um rendimento mais rápido com um maior envolvimento.
- O que as empresas podem fazer para transformar os colaboradores nativos da IA em profissionais de alto desempenho a longo prazo.
Uma palestra dirigida a líderes seniores e fundadores sobre como as empresas estabelecidas podem reconhecer precocemente os padrões de disrupção e reagir antes de serem obrigadas a fazê-lo. Baseada na investigação de Gorick sobre o comportamento das organizações quando confrontadas com mudanças tecnológicas e de talentos.
Pontos-chave:
- Os comportamentos que distinguem as empresas que antecipam a disrupção daquelas que reagem a ela.
- Onde os intervenientes estabelecidos interpretam consistentemente de forma errada o que os novos operadores estão realmente a fazer.
- Questões práticas que uma equipa de liderança pode utilizar para testar as suas próprias suposições sobre o setor em que opera.
Uma palestra dirigida a líderes de equipas sobre os princípios básicos da gestão ascendente, descendente e horizontal. Trata-se dos instintos de gestão que se espera que a maioria dos gestores desenvolva no trabalho, com base na investigação de Gorick sobre as frustrações de ambas as partes.
Pontos-chave:
- As frustrações recorrentes que os gestores relatam sobre as suas equipas e as frustrações idênticas que os membros da equipa relatam sobre os seus gestores.
- Pequenos ajustes específicos que os gestores podem fazer na forma como comunicam, delegam e dão feedback.
- Como orientar um membro da equipa para a autossuficiência, em vez de resolver todos os problemas por ele.
Uma palestra sobre os comportamentos de responsabilidade que distinguem as pessoas que são promovidas daquelas que simplesmente cumprem bem as suas funções, concebida para profissionais em início de carreira e com elevado potencial.
Pontos-chave:
- Uma escala para pensar na responsabilidade para além de «fazer o que nos mandam».
- Como se traduz a responsabilidade na prática para os colaboradores individuais.
- Como os gestores podem reconhecer e recompensar esse comportamento sem recompensar excessivamente o ruído.
Um workshop destinado a estudantes, estagiários e profissionais em início de carreira sobre os comportamentos específicos no primeiro dia, na primeira semana, no primeiro mês e no primeiro ano que determinam se alguém é considerado um colaborador de alto desempenho.
Pontos-chave:
- Por que razão as competências técnicas fazem com que as pessoas sejam contratadas, mas são os sinais interpessoais que determinam quem progride.
- As ações específicas a tomar nos primeiros 90 dias que moldam a opinião de um gestor sobre um novo colaborador.
- Os erros ocultos que os novos contratados cometem no primeiro ano e como evitá-los.
Uma palestra dirigida a colaboradores individuais sobre como impulsionar a carreira quando ninguém mais o faz por eles. Baseada na investigação de Gorick sobre o que distingue as pessoas que progridem daquelas que estagnam.
Pontos-chave:
- Como identificar e pedir o que realmente quer no trabalho, em vez de esperar que isso aconteça por si só.
- Os comportamentos que sinalizam alto potencial aos líderes seniores que observam à distância.
- Como criar oportunidades que ainda não existem na sua função atual.
Uma sessão destinada a grupos de recursos para funcionários (ERGs) e profissionais de primeira geração sobre as regras tácitas da carreira que as famílias de colarinhos brancos ensinam aos seus filhos sem se aperceberem, e que os funcionários de primeira geração têm de descobrir por si próprios.
Pontos-chave:
- O conhecimento tácito sobre a carreira que a maioria dos gestores assume que a sua equipa já possui.
- Comportamentos específicos que os profissionais de primeira geração podem adotar para colmatar essa lacuna, sem perder o que os torna únicos.
- O que os gestores, patrocinadores e líderes de ERG podem fazer para disponibilizar este conhecimento a todos.
Uma sessão destinada a estudantes universitários de primeira geração, de baixos rendimentos e não tradicionais sobre as regras tácitas da vida no campus e as decisões profissionais tomadas nesse contexto, com base na própria experiência de Gorick como estudante universitário de primeira geração e titular de um MBA pela Universidade de Harvard.
Pontos-chave:
- Os comportamentos no campus que contribuem para melhores resultados académicos dos estudantes de primeira geração.
- Como aceder aos mentores e às oportunidades que os estudantes tradicionais tomam como garantidos.
- Conselhos práticos sobre como escolher estágios, disciplinas e redes de contactos que correspondam ao lugar onde o estudante quer estar daqui a cinco anos.
Uma palestra dirigida a fundadores, CEOs e líderes de marketing sobre o que mudou na forma como as marcas e as ideias conquistam a atenção do público, agora que o SEO, as relações públicas tradicionais e os meios de comunicação pagos estão a revelar-se menos fiáveis. Baseada na experiência de Gorick no lançamento de um best-seller do Wall Street Journal e de uma campanha bem-sucedida no Kickstarter, bem como na sua investigação contínua sobre como os autores e os fundadores de empresas desafiadoras conquistam o público na era da pesquisa com IA.
Pontos-chave:
- Por que razão a quota de atenção precede agora a quota de mercado e o que isso altera em termos de gastos de marketing.
- Como o AEO e o GEO funcionam na prática e o que exigem que o SEO tradicional não exige.
- As táticas específicas que autores de best-sellers e fundadores de startups desafiadoras usam para construir audiências a partir do zero.