Gorick Ng
La plupart des départs précoces ne sont pas dus à des problèmes de rémunération ou de sens du travail. Il s’agit d’un problème de communication. Les nouveaux employés, leurs responsables hiérarchiques et les professionnels de première génération évoluent tous selon un ensemble de règles tacites que personne ne leur enseigne et que peu de gens sont prêts à expliciter ; le coût de ce fossé se reflète dans les scores d’engagement, les plaintes auprès des groupes de ressources pour les employés (ERG), les signalements aux supérieurs hiérarchiques et la perte de talents avant la deuxième promotion.
Gorick Ng est conseiller en orientation professionnelle à Harvard et auteur à succès du Wall Street Journal ; il aide les entreprises à combler le fossé entre ce que l’on dit aux employés sur la progression de carrière et ce qui détermine réellement qui gravit les échelons.
Full Profile
Pourquoi les entreprises font appel à Gorick Ng
- Il transforme deux problèmes récurrents en matière de ressources humaines – le désengagement des jeunes talents compétents en début de carrière et la stagnation silencieuse des professionnels en milieu de carrière dans les entreprises à structure pyramidale – en un cadre pédagogique unique, élaboré à partir de plus de 500 entretiens structurés et utilisé par la Harvard Business School avec chaque promotion de MBA.
- Son travail fait le lien entre trois domaines que la plupart des organisations traitent séparément : l'intégration des nouvelles recrues, le développement des managers de terrain et la diversité, l'équité et l'inclusion (DEI) pour les professionnels de première génération et sous-représentés. Un seul ensemble de contenus, trois publics internes.
- The Unspoken Rules figure sur la liste Thinkers50 des meilleurs nouveaux livres de management pour 2022 et est publié par Harvard Business Review Press, ce qui confère au contenu une crédibilité institutionnelle que les conférenciers motivants en début de carrière ne peuvent égaler.
- Il parle le langage des grands acheteurs de services professionnels et des entreprises, car il a lui-même été du côté des acheteurs : Boston Consulting Group, Credit Suisse et le projet de recherche « Managing the Future of Work » de la Harvard Business School.
- Les sessions sont conçues comme des formations pratiques, et non comme des sources d'inspiration. Des boîtes à outils pour les managers, des programmes ERG et des modules d'intégration peuvent être élaborés directement à partir de la conférence.
Faits marquants de sa biographie
- Auteur du best-seller du Wall Street Journal « The Unspoken Rules: Secrets to Starting Your Career Off Right » (Harvard Business Review Press).
- Nommé parmi les « 30 penseurs à suivre en 2022 » par Thinkers50 ; son livre a été sélectionné parmi les « Meilleurs nouveaux livres de management de 2022 » par Thinkers50.
- Conseiller d'orientation au Harvard College et membre du corps enseignant de l'université de Californie à Berkeley.
- Ancien consultant en gestion chez Boston Consulting Group et banquier d'affaires chez Credit Suisse.
- Chercheur au sein du projet « Managing the Future of Work » à la Harvard Business School.
- Cité dans le New York Times, le Wall Street Journal, Forbes, Fast Company, Fortune, CNBC et The Today Show.
Biographie
La raison pour laquelle des diplômés compétents stagnent au cours de leurs deux premières années n’est que rarement celle invoquée par leurs managers. Il ne s’agit presque jamais d’un manque d’efforts ou d’intelligence. C’est l’écart entre ce qu’on a dit aux nouvelles recrues que le travail leur apporterait et ce que leurs organisations récompensent réellement, un écart invisible pour ceux qui connaissent déjà les règles et punitif pour ceux qui ne les connaissent pas. The Unspoken Rules, publié par Harvard Business Review Press et s’appuyant sur plus de cinq cents entretiens structurés, met le doigt sur ce fossé et donne aux organisations un vocabulaire pour le combler.
Gorick Ng est l’auteur du livre que la Harvard Business School remet désormais à chaque étudiant en MBA, et il enseigne le même contenu aux étudiants de premier cycle à l’université de Californie, Berkeley. En tant que conseiller d’orientation au Harvard College, il travaille directement avec des étudiants issus de familles où ils sont les premiers à faire des études supérieures et à faibles revenus, la population pour laquelle le coût des règles tacites est le plus élevé. Son travail est rapidement passé de la salle de classe à l’entreprise. Aon, BNP Paribas, GE, Google, IBM, Invesco, Kirkland & Ellis et Charles River Associates ont utilisé ce contenu dans la formation des managers, l’intégration des nouveaux employés et les programmes de diversité, d’équité et d’inclusion (DEI). L'université de Berkeley, StartSe et la Singularity University lui ont confié des missions sur des thèmes connexes, notamment l'innovation et la manière dont les auteurs et les fondateurs se constituent un public à l'ère de la recherche par IA.
Son autorité tient au fait qu'il a une expérience des deux côtés de la barrière. Avant de se lancer dans l'enseignement universitaire, il a été consultant en gestion chez Boston Consulting Group, banquier d'affaires chez Credit Suisse et chercheur au sein du projet « Managing the Future of Work » de la Harvard Business School. Il a observé les organisations de services professionnels commettre les mêmes erreurs récurrentes avec les jeunes talents, et ses cadres conceptuels sont conçus pour répondre aux tensions spécifiques auxquelles ces organisations sont confrontées, et non pour un public général.
Thinkers50 a classé The Unspoken Rules parmi les dix meilleurs nouveaux livres de management de 2022 et a inscrit Gorick sur sa liste des « 30 penseurs à suivre » la même année. Depuis, son ouvrage a fait l’objet d’articles dans le New York Times, le Wall Street Journal, Forbes, Fast Company, Fortune, sur CNBC et dans l’émission The Today Show. Cette reconnaissance importe moins que le fond pratique qui la sous-tend : très peu de conférenciers traitent l’orientation en début de carrière, l’intégration des managers et l’inclusion des premières générations comme un problème unique s’appuyant sur une base de recherche cohérente, et c’est précisément pour cela que les grands employeurs font appel à lui.
Principaux thèmes de ses interventions
- Attraction et fidélisation des talents en début de carrière
- Développement des managers pour les équipes de première ligne et les responsables d’équipe
- Gestion inclusive des professionnels de première génération et des groupes sous-représentés
- L'intégration et la transition de l'école au monde du travail
- Programmes des groupes de ressources pour les employés et contenu de formation sur la diversité, l'équité et l'inclusion
- Responsabilisation et comportements liés à la performance dans les postes de début de carrière
- L'avenir du travail et les attentes en début de carrière
Idéal pour
- Les DRH, les responsables des ressources humaines et les responsables de la formation et du développement qui conçoivent des programmes d'intégration ou de formation des managers à grande échelle.
- Responsables DEI et parrains des ERG élaborant des programmes concrets pour les professionnels de première génération et issus de groupes sous-représentés.
- Les cabinets de services professionnels et les grandes entreprises qui recrutent massivement en début de carrière (conseil, banque, droit, comptabilité, technologie).
- Les responsables des ressources humaines qui s'attaquent à la stagnation en milieu de carrière chez les associés seniors, les cadres supérieurs et les vice-présidents dans des entreprises où le chemin vers le sommet se rétrécit considérablement.
- Les étudiants et les diplômés lors de cérémonies de remise des diplômes, de journées d'orientation et d'événements de préparation à la vie professionnelle.
Résultats pour le public
- Un vocabulaire commun entre les managers et les nouvelles recrues pour décrire les comportements qui déterminent discrètement la progression en début de carrière.
- Des mesures concrètes à prendre par les managers pour réduire l'attrition évitable au cours des deux premières années, inspirées des schémas identifiés dans la recherche.
- Une approche pratique pour le travail des ERG et de la DEI qui traduit l'inclusion en comportements observables sur le lieu de travail, et non en slogans.
- Un contenu d'intégration qui aborde ce que les employés de première génération et issus de groupes sous-représentés ont besoin d'entendre et que leurs pairs savent déjà.
- La conviction, chez les employés en début de carrière, que la progression de carrière s'apprend et ne dépend pas de l'origine.
Conférences
Une conférence destinée aux associés seniors, aux cadres supérieurs et aux vice-présidents sur la manière de continuer à progresser une fois que l’échelle de promotion structurée prend fin et que l’évolution de carrière devient principalement transversale et autonome.
Points clés à retenir :
- Pourquoi la plupart des cas de désengagement en milieu de carrière sont en réalité des problèmes d’orientation déguisés.
- Comment évaluer vos propres forces, atouts et objectifs au sein d’une organisation qui ne peut plus promouvoir tout le monde.
- Les comportements qui distinguent les personnes qui continuent d’avancer de celles qui stagnent aux échelons intermédiaires.
Une conférence destinée aux stagiaires, aux participants aux programmes en alternance et aux promotions des programmes de rotation qui en sont aux dernières semaines de leur mission, sur ce qu’il faut faire dans la dernière ligne droite pour décrocher une offre d’embauche et nouer les relations qui compteront plus tard.
Points clés à retenir :
- Ce dont les responsables se souviennent réellement d’un stagiaire ou d’un participant à un programme de rotation une fois le stage terminé.
- Les comportements concrets lors de la passation de relais qui distinguent les personnes qui obtiennent une offre de réembauche de celles qui n’en obtiennent pas.
- Comment transformer un stage de courte durée en références et en relations qui compteront encore cinq ans plus tard.
Une conférence sur ce qui distingue les jeunes professionnels qui accèdent à des postes de direction dans les cabinets d’avocats et de services professionnels de ceux qui stagnent, d’après les recherches menées par Gorick à partir d’entretiens.
Points clés à retenir :
- Les comportements qui s’accumulent au fil d’une décennie et ceux qui semblent productifs mais ne le sont pas.
- Ce que les associés et les cadres supérieurs recherchent réellement lorsqu’ils parrainent des collaborateurs.
- Comment les cabinets peuvent enseigner ces comportements plutôt que de les laisser au hasard.
Une session destinée aux responsables RH, aux responsables de la gestion des talents et à la direction, consacrée à la manière dont les jeunes employés, pour qui l’IA fait partie intégrante de leur quotidien, accomplissent réellement leur travail. Le décalage entre les hypothèses de la direction et la réalité sur le terrain est progressivement devenu un enjeu crucial pour la fidélisation du personnel.
Points clés à retenir :
- Comment les jeunes professionnels natifs de l’IA accomplissent réellement leur travail, et en quoi les managers interprètent mal ce qu’ils observent.
- Le coût caché de la confusion entre une production plus rapide et un engagement plus fort.
- Ce que les entreprises peuvent faire pour transformer les recrues natives de l’IA en collaborateurs hautement performants sur le long terme.
Une conférence destinée aux cadres supérieurs et aux fondateurs, qui explique comment les entreprises en place peuvent identifier rapidement les signes avant-coureurs de la disruption et y réagir avant d’y être contraintes. Elle s’appuie sur les recherches de Gorick concernant le comportement des organisations face aux changements technologiques et aux évolutions en matière de talents.
Points clés à retenir :
- Les comportements qui distinguent les entreprises qui anticipent la disruption de celles qui y réagissent.
- Les domaines dans lesquels les acteurs établis se trompent systématiquement sur ce que font réellement les nouveaux entrants.
- Les questions pratiques qu’une équipe de direction peut se poser pour tester ses propres hypothèses concernant le secteur dans lequel elle évolue.
Une conférence destinée aux responsables d’équipe sur les principes fondamentaux de la gestion des relations avec la hiérarchie, les subordonnés et les collègues. Il s’agit là des compétences managériales que la plupart des responsables sont censés acquérir au fil de leur expérience professionnelle, issues des recherches menées par Gorick sur les frustrations ressenties de part et d’autre.
Points clés à retenir :
- Les frustrations récurrentes que les managers expriment à l’égard de leurs équipes, et les frustrations identiques que les membres d’équipe expriment à l’égard de leurs managers.
- De petits ajustements spécifiques que les managers peuvent apporter à leur façon de communiquer, de déléguer et de donner du feedback.
- Comment accompagner un membre de l’équipe vers l’autonomie plutôt que de résoudre tous les problèmes à sa place.
Une conférence sur les comportements d’appropriation qui distinguent les personnes qui obtiennent une promotion de celles qui font simplement bien leur travail, destinée aux jeunes professionnels et aux collaborateurs à fort potentiel.
Points clés à retenir :
- Une échelle permettant d’envisager la prise d’initiative au-delà du simple fait de « faire ce qu’on vous dit ».
- À quoi ressemble la prise d’initiative dans la pratique pour les collaborateurs individuels.
- Comment les managers peuvent reconnaître et récompenser ce comportement sans survaloriser les gesticulations.
Un atelier destiné aux étudiants, aux stagiaires et aux jeunes professionnels, consacré aux comportements spécifiques à adopter lors du premier jour, de la première semaine, du premier mois et de la première année, qui déterminent si une personne sera considérée comme performante.
Points clés à retenir :
- Pourquoi les compétences techniques permettent d’être embauché, mais ce sont les compétences relationnelles qui déterminent qui progresse.
- Les actions spécifiques à mener au cours des 90 premiers jours qui façonnent l’opinion d’un responsable à l’égard d’une nouvelle recrue.
- Les erreurs cachées que commettent les nouveaux employés au cours de leur première année, et comment les éviter.
Une conférence destinée aux collaborateurs individuels sur la manière de faire avancer sa carrière quand personne d’autre ne le fait à leur place. Elle s’appuie sur les recherches de Gorick visant à déterminer ce qui distingue les personnes qui progressent de celles qui stagnent.
Points clés à retenir :
- Comment identifier et demander ce que vous voulez réellement au travail, au lieu d’espérer que cela se présente tout seul.
- Les comportements qui signalent un fort potentiel aux dirigeants qui vous observent de loin.
- Comment créer des opportunités qui n’existent pas encore dans votre poste actuel.
Une session destinée aux groupes de ressources pour les employés (ERG) et aux professionnels de première génération, consacrée aux règles tacites de la vie professionnelle que les familles de cols blancs transmettent à leurs enfants sans s’en rendre compte, et que les employés de première génération doivent découvrir par eux-mêmes.
Points clés à retenir :
- Les connaissances tacites en matière de carrière que la plupart des managers supposent que leur équipe possède déjà.
- Les comportements spécifiques que les professionnels de première génération peuvent adopter pour combler ce fossé, sans perdre ce qui les rend uniques.
- Ce que les managers, les parrains et les responsables des ERG peuvent faire pour mettre ces connaissances à la disposition de tous.
Une session destinée aux étudiants de première génération, issus de milieux modestes et aux parcours atypiques, consacrée aux règles tacites de la vie sur le campus et aux choix de carrière qui s’y font, inspirée de l’expérience personnelle de Gorick en tant qu’étudiant de première génération et titulaire d’un MBA de Harvard.
Points clés à retenir :
- Les comportements à adopter sur le campus qui contribuent à améliorer les résultats des étudiants de première génération à la fin de leurs études.
- Comment accéder aux mentors et aux opportunités que les étudiants traditionnels considèrent comme acquis.
- Des conseils pratiques pour choisir des stages, des cours et des réseaux qui correspondent à l’objectif que l’étudiant souhaite atteindre dans cinq ans.
Une conférence destinée aux fondateurs, PDG et responsables marketing sur l’évolution des moyens utilisés par les marques et les idées pour attirer l’attention, à l’heure où le référencement naturel (SEO), les relations publiques traditionnelles et les médias payants s’avèrent de moins en moins fiables. S’appuyant sur l’expérience de Gorick, qui a lancé un best-seller du Wall Street Journal et mené une campagne Kickstarter couronnée de succès, ainsi que sur ses recherches en cours sur la manière dont les auteurs et les fondateurs de start-ups innovantes se construisent une audience à l’ère de la recherche par IA.
Points clés à retenir :
- Pourquoi la part d’esprit (mindshare) prime désormais sur la part de marché, et ce que cela implique pour les dépenses marketing.
- Comment l’AEO et le GEO fonctionnent dans la pratique, et ce qu’ils exigent que le référencement naturel traditionnel ne fait pas.
- Les tactiques spécifiques utilisées par les auteurs à succès et les fondateurs de start-ups pour se constituer un public en partant de zéro.
- Conseil en conseil d'administration
- Campagne d'influence
- Campagne publicitaire
- Engagement après le dîner
- Cours en ligne
- Formations et ateliers
- Masterclass
- Modération et animation
- Intervention
- Intervention d'invités
- Participation à des panels
- Programme de développement organisationnel
- Télévision et médias